Курсовая работа: Социально-ориентированный маркетинг
Взаимодействовать с АСМ
можно по двум направлениям:
·
в
области решения маркетинговых задач;
·
в
благотворительных и социальных проектах.
В рамках маркетинговой
стратегии компании АСМ может предложить ряд проектов и программ, цели и задачи
которых будут совпадать с общими маркетинговыми целями Заказчика и работать на
увеличение доходов бизнеса – через построение имиджа социально-ответственной
компании и приобретение новых клиентов путем увеличения лояльности к компании и
ее брендам.
Кроме того, можно
приглашать АСМ сразу же после того, как у собственника появилось желание
участвовать в решении социальных проблем нашего общества – помогать
детям-сиротам, больным детям, старикам, инвалидам, творчески одаренным детям,
ветеранам, науке, культуре или искусству в России.
Если у компании нет
определенного приоритета – Агентство предоставит целый спектр данных о наиболее
незащищенных группах нашего сегодняшнего общества и совместно с компанией
выберет направление деятельности.
Когда направление
деятельности выбрано, – Агентство формирует для компании Заказчика стратегию,
согласно которой будет осуществляться вся дальнейшая деятельность компании в
области социальной ответственности бизнеса. Стратегия содержит ряд мероприятий,
позволяющих компании Заказчику публично заявить о своем намерении строить
социально-ответственный бизнес (если это предусмотрено в задачах), а также
предложения по вовлечению в социально-активную деятельность сотрудников
компании.
Продукты АСМ
·
Разработка
стратегии социального партнерства
·
Разработка
адресных креативных социальных проектов и программ
·
Разработка
и внедрение социально ориентированных проектов с вовлечением в них сотрудников
компании
·
Комплексная
реализация общественно значимых проектов и программ («от идеи»)
·
Консультационные
услуги по корпоративной социальной отчетности
·
Разработка
информационных кампаний социального позиционирования и продвижения
Заключение
Можно выделить несколько
ключевых признаков социального маркетинга:
·
ориентация
на незащищенные слои населения;
·
пропаганда
социальных проблем, повышение внимания к той или иной социальной проблеме;
·
привлечение
денежных средств на решение этой проблемы.
И вновь отметим: речь
идет о маркетинге. А потому всей кампании так или иначе сопутствует продвижение
бренда.
Актуальность социально
ориентированного маркетинга для России на сегодняшний день очень высока.
Важнейшим фактором развития рынка потребительских услуг является, с одной
стороны, рост доходов (соответственно повышается качество предоставляемых
услуг), с другой – повышение требований потребителей. Их нужно суметь
очаровать! И в данном случае простые понятные идеи – благотворительности,
меценатства, участия в социальных проектах, проявления гражданской позиции –
все чаще играют решающую роль в момент выбора потребителем товара или услуги.
Плюс имеется возможность привлечь другие группы населения, не обозначенные
целевым сегментом.
С другой стороны,
необходимо повышение результативности маркетинговой деятельности, обеспечение
роста продаж и удовлетворенности потребителя путем привлечения его к участию в
общественной деятельности.
Именно этой цели служит
социальный маркетинг, обеспечивающий решение социально значимых задач и
создающий при этом новые возможности для развития предприятий. Максимальное
удовлетворение запросов и представлений потребителей с учетом интересов
общества – вот что на сегодняшний день создает потребительские предпочтения,
особенно если выводить на рынок новый бренд, торговую марку. Как один из
примеров: образ здорового населения, населения «фитнес» (серия продуктов 2Bio и
т.п.). Идет обращение к таким социальным ценностям, как собственное здоровье и
красота, здоровье детей, помощь нуждающимся, положение в обществе – быть
успешным самому и дать возможность детям хорошо устроить свою жизнь.
Результаты показывают,
что вложения в социально ориентированный маркетинг коммерчески прибыльны. Без
дополнительных увеличений рекламного бюджета гарантирован рост продаж.
Единственное в данном случае – это правильный выбор «ПРОБЛЕМЫ», «СОЦИАЛЬНОГО
ЗЛА», против которого организуется кампания. Если правильно найти болевую
точку, концентрироваться на ней, и результат гарантирован.
У
социально-ориентированного маркетинга в России хорошие перспективы. Согласно
данным ряда исследований, российские потребители хорошо воспринимают подобные
программы и одобряют работу компаний в этом направлении. Более того, они с
удовольствием участвуют в таких программах.
Однако тем, кто
рассматривает возможность использования программ социально ориентированного
маркетинга, нужно учесть, что непоследовательность (сегодня помогаем детям,
завтра – животным, послезавтра – спортсменам), непродолжительность кампании
(менее года), а также непрозрачность отчетности (куда и на что были направлены
средства) сведут все усилия на нет.
Высокий уровень этичности
– это основа социально ориентированного маркетинга.
Список использованной литературы
1.
Маркетинг.
Учебник-практикум / Под. ред. проф. Н.П. Ващекина – М.: Московский
Государственный Университет Коммерции, 1999. – 570 С.
2.
Голодец Б.М. Современная
концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом – 2001
– №6
3.
Ф. Котлер.
Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; Издательский дом и
Вильямс, 1999–1056 С.
4.
Маркетинг:
Учебник / Под. ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560
С.
5.
Маркетинг-журнал
4 р.ru Е. Горяева статья «Социальный маркетинг, или Как продвигать
общественную организацию»
6.
Маркетинг-журнал
4 р.ru И. Лагунова статья «Фандрайзинг – новое явление на Урале»
7.
Журнал
«BTL-magazine» Статья «Маркетинг & благотворительность» Е. Вагина
-16.10.2007
8.
Интернет
ресурс – www.light.grad.at/ «Социально-ориентированный маркетинг»
9. Интернет-ресурс – www.social-marketing.ru «Агентство
социального маркетинга»
10.
Интернет-журнал «Рекламные идеи» Ю. Бурлакова
«Социально-ориентированный маркетинг – новый рычаг брендинга» -19.08.2002
|