Реферат: Затраты для обеспечения качества
Реферат: Затраты для обеспечения качества
Содержание
1 Затраты на управление качеством
2 Статистические методы управления качеством
Список использованной литературы
Приложение
1
Затраты на
управление качеством
Обеспечение качества
продукции связано с затратами. Качество продукции должно
гарантировать потребителю удовлетворение его запросов, ее надежность и экономию
затрат. Эти свойства формируются в процессе всей воспроизводственной
деятельности предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с ними
образуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства от
планирования разработок продукции до ее реализации и послепродажного
обслуживания.
Затраты для обеспечения
качества - это затраты, появляющиеся при обеспечении и гарантировании
удовлетворительного качества, в процессе совершенствования качества в том
числе, а также связанные с потерями, когда нет удовлетворительного качества. В
настоящее время известны следующие методы оценки затрат на качество:
с группировкой на
предупредительные затраты, на контроль и устранение дефектов;
с группировкой на
соответствие и устранение несоответствия.
Первый метод на
сегодняшний день может применяться промышленными предприятиями для оценки
затрат на обеспечение качества выпускаемой продукции. Второй подход
использоваться в любой сфере деятельности при оценке затрат на обеспечение
качества бизнес-процессов соответствии с выбранным методом информация по
затратам на качество может быть выявлена путем введения комплексной системы
внутрифирменного управленческого учета.
Затраты на качество
обычно делят на следующие категории (рис.1):
-
затраты на
предотвращение возможности возникновения дефектов;
-
затраты на и
контроль, т.е. затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня
качества;
-
внутренние
затраты на дефект – затраты, понесенные внутри организации, когда оговоренный
уровень качества не достигнут, т.е. до того, как продукт был продан (внутренние
потери);
-
внешние затраты
на дефект – затраты, понесенные вне организации, когда оговоренный уровень
качества не достигнут, т.е. после продажи продукта (внешние потери).
Такая система
представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов
управления, методов и принципов планирования, учета, контроля, анализа и
регулирования затрат. Затраты на профилактику и оценивание считаются
выгодными капиталовложениями, а затраты на устранение дефектов - убыточными.
Рисунок 1 - Составляющие затрат на
качество
Качество продукции должно
гарантировать потребителю удовлетворение его запросов, ее надежность и экономию
затрат. Эти свойства формируются в процессе всей воспроизводственной
деятельности предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с ними
образуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства от планирования
разработок продукции до ее реализации и послепродажного обслуживания.
На рис.2 мы видим цепочку
формирования затрат и стоимости товара (услуги). Она позволяет конкретизировать
принцип гарантии качества и увидеть когда, на каком этапе деятельности и где, в
каком подразделении, он реализуется. Поскольку за каждый этап и подразделение
несет ответственность руководитель, становится ясно, кто отвечает за качество
продукции.
Рисунок 2 - Цепочка
формирования затрат и создание стоимости продукции
Под гарантиями мы
подразумеваем технические, технологические, экологические, эргономические,
экономические и иные показатели качества, которые и обеспечивают удовлетворение
запросов потребителя. Эти показатели имеют качественное выражение и включают в
себя плановые, фактические и критериальные качества продукции.
В фирме «Toyota»,
например, выделяют следующие этапы деятельности в области обеспечения качества:
планирование выпуска изделий, конструирование изделия, подготовка производства,
производство, производственный контроль, реализация и обслуживание, проверка качества
в эксплуатации. При этом гарантией качества на перечисленных этапах
являются определенные обязанности и действия каждого подразделения.
Если представить
деятельность предприятия по вертикали, то и в этом случае очевидна актуальность
управления затратами (рис.3). Они формируются как снизу вверх, так и сверху
вниз, различаясь по составу, величине, способу формирования и отнесения на
продукт. Рисунок помогает понять, что затраты на качество связаны не только
непосредственно с производством продукции, но и с управлением этим
производством.
Рисунок 3 - Вертикальный
разрез деятельности предприятия
Укрупненные затраты,
связанные с качеством продукции, можно разделить на научно-технические,
управленческие, производственные. Научно-технические и управленческие
подготавливают затраты, обеспечивают и контролируют условия производства
качественной продукции, т.е. предопределяют наличие и величину производственных
затрат. Если разработка и конструирование новой продукции осуществляется
внешними организациями, то затраты, обеспечивающие качество на данном
предприятии, будут включать в себя только издержки на внедрение.
В отдельных случаях,
особенно при производстве новой продукции, контроль за ее подготовкой и
освоением ведут конструкторские подразделения. Управленческие затраты включают
в себя:
транспортные (внешние и
внутренние перевозки сырья, комплектующих и готовой продукции). Они
подразделяются на:
-
организационные,
обеспечивающие бесперебойную работу транспорта, взаимоувязку возможности и
необходимости полноты его загрузки
-
технические,
включающие стоимость транспортных средств, цехов и подъездных путей и затраты
на персонал транспортных подразделений - его набор и оплату труда
снабженческие (закупка
запланированного по видам, количеству и качеству сырья и комплектующих
материалов).
Их можно разделить на:
-
непосредственно
материальные - соответствие фактических материальных ресурсов запланированным
-
технические,
относящиеся к закупке необходимого оборудования и иных видов основных фондов
производственного назначения и для целей управления предприятия
-
затраты на
персонал снабженческих подразделений, от деятельности и компетентности которого
зависит в дальнейшем выполнение производственной программы
затраты на подразделение,
контролирующие производство
затраты, связанные с
работой экономических служб, от деятельности которых зависит качество
продукции:
-
плановый отдел
(своевременное составление планов)
-
финансовый
(своевременное обеспечение проекта финансовыми ресурсами)
-
бухгалтерия
(выписка счетов) и т. п.
затраты на деятельность
иных служб аппарата управления предприятием, которые в различной степени
связаны и влияют на обеспечение качества продукции, особенно управление
кадрами, в функции которого входит набор персонала, повышение его квалификации
и проверка соответствия требуемому уровню и условиям.
Производственные затраты
в свою очередь можно разделить на материальные, технические, трудовые. Причем
все они прямо относятся на стоимость продукции. И если величину управленческих
затрат в затратах на качество можно определить лишь условно, опосредовано, то
размер материальных производственных поддается прямому счету.
Значительно проще, чем
управленческие, рассчитать и размер технических производственных затрат - через
амортизационные отчисления, и трудовых - через заработную плату (оплату
нормо-часов).
С целью управления
затратами, связанными с обеспечением качества продукции, различают:
-
базовые, которые
образуются в процессе разработки, освоения и производства новой продукции и
являются в дальнейшем до момента ее снятия с производства их носителем;
-
дополнительные,
связанные с усовершенствованием продукции и восстановлением утерянного или
недополученного по сравнению с запланированным уровня качества.
Основная часть базовых
затрат отражает стоимостную величину факторов производства, а также
общехозяйственные и общепроизводственные расходы, относимые на изготовление
конкретного изделия через смету затрат.
Дополнительные затраты
включают в себя затраты на оценку и затраты на предотвращение.
К первым относятся
расходы, которые несет предприятие для того, чтобы определить, отвечает ли
продукция запланированным техническим, экологическим, эргономическим и иным
условиям. Обычно их нетрудно рассчитать. Частично они включают затраты на
контролирующий персонал, специальное оборудование и накладные расходы отдела
технического контроля (отдела качества).
Другую часть составляют
затраты на информацию в сфере реализации продукции, на изучение мнения
потребителя о качестве продукции, а именно: разработку, организацию и
проведение специальных выборочных обследований, включая инструментарий и
затраты на оплату персонала.
Ко вторым относятся
расходы на доработку и усовершенствование продукции, не отвечающей стандартам,
лучшим мировым образцам, требованиям покупателя, на проверку, ремонт,
усовершенствование инструмента, оснастки, техники и технологии, а в отдельных
случаях и на остановку производства.
В данную группу следует
включить затраты на внедрение системы управления качеством, в том числе ее техническое
обеспечение, разработку стандартов, расходы на документацию, на персонал: его
подбор, подготовку, оплату и т. д.
Страницы: 1, 2, 3 |