Реферат: Система качества на предприятиях
2. Второй принцип "руководство"
заключается в том, что руководители устанавливают единство цели, направления и
внутренней среды организации. Они полностью вовлекают работников в достижение
целей организации. Применение данного принципа позволяет использовать следующие
преимущества: определить четкий прогноз будущего организации; во влечь
работников для достижения целей организации; позволяет иметь заинтересованную,
хорошо информированную и стабильную команду.
3.Принцип "вовлеченности
работников" заключается в следующем,
работники являются сущностью организации, их полное вовлечение дает возможность
использовать их знания и опыт для получения выгоды организации.
При полном вовлечении
работники будут: брать ответственность за решение проблемы на себя; активно
искать возможности для совершенствования; свободно делиться знаниями и опытом в
группах и бригадах; сосредоточиваться на создании ценностей для клиентов;
инициативными и созидательными в достижении целей организации; лучше
представлять свою организацию клиентам и обществу; получать удовольствие от
своей работы; гордиться тем, что являются частью своей организации.
Применение данного
принципа дает следующие преимущества: работники свободно вносят вклад в
совершенствование плана и его успешное выполнение; работники участвуют в
определении целей; работники вовлечены в оперативные решения и
совершенствование процесса; работники получают большее удовлетворение от своей
работы и активно стремятся к профессиональному росту и развитию ради
преимуществ организации.
4. Принцип "подход,
основанный на процессах" позволяет
получать желаемый результат более эффективно, так как управление ресурсами и
всеми видами деятельности рассматривается как процесс. Применение данного
принципа позволяет проводить следующие мероприятия:
—определение процесса для достижения желаемого
результата;
—идентификация характеристик процесса и функций
организации:
—установление ответственности за управление процессами;
—идентификация входа и выхода процесса.
Применение данного
принципа дает большие преимущества. Принятие этого подхода по всей организации
приведет к более предсказуемым результатам, к лучшему использованию ресурсов,
уменьшит время и снизит стоимость; понимание возможностей процесса, позволяет
спрогнозировать на перспективу цели и задачи; принятие подхода, основанного на
процессах, снижает стоимость всех оперативных результатов, предотвращает
значительное количество ошибок, уменьшает время цикла.
5. Принцип "системного
подхода к управлению" заключается в идентификации, понимании и управлении
системой взаимозависимых процессов для заданной цели, что позволит повысить
эффективность организации. Его применение ведет к следующим действиям:
- определение системы
путем идентификации или развития процессов, влияющих на заданную цель;
-
структурирование системы для достижения цели более эффективным путем;
-
понимание взаимозависимости между процессами системы;
- постоянное совершенствование
системы через измерение и оценку.
К основным преимуществам
применения данного принципа можно отнести: создание исчерпывающих и проблемных
планов, которые соединяют функциональные и процессуальные входные данные;
регулирование целей и задач индивидуальных процессов одновременно с ключевыми
целями организации; обеспечение лучшего понимания роли и ответственности для
достижения общих целей при снижении межфункциональных барьеров и
совершенствовании работы коллектива.
6. Применение принципа "непрерывного
совершенствования" ведет к следующим действиям:
-
проведение непрерывного совершенствования продукции, процессов и систем
становится целью каждого работника организации;
-
применение основных концепций совершенствования, таких как возрастающее и прорывное
совершенствование;
-
постоянное повышение эффективности процессов;
-
обеспечение каждому члену организации возможности обучения методам и
инструментам непрерывного совершенствования (таким, как цикл "план -
работа - проверка - действие");
- определение целей и мер
для управления и контроля совершенствования;
К основным преимуществам
применения данного принципа можно отнести: применение стратегий и планов
бизнеса, позволяющих использовать метод непрерывного совершенствования в
стратегическом планировании бизнеса; определение реальных целей
совершенствования и обеспечение ресурсами для их достижения; вовлечение
служащих в непрерывное совершенствование процессов; обеспечение всех служащих
методиками, инструкциями и инструментами, а также поощрение за деятельность по
совершенствованию.
7. Реализация принципа "принятие
решений на основе фактов" позволяет повысить эффективность применяемых
решений и выполняемых действий, поскольку они основаны на анализе данных и
информации. Для применения данного принципа необходимо выполнение следующих
действий:
-
проведение измерений и сбор данных и информации, относящихся к поставленной
цели;
-
обеспечение достаточно точными и надежными данными и информацией;
-
анализ данных и информации с использованием действенных методов;
-
использование результатов анализа для принятия решений;
-
принятие решений и их выполнение, основанное на анализе, с учетом опыта и
интуиции.
К основным преимуществам
применения данного принципа можно отнести: формирование более реальных и
достижимых планов; обоснованный выбор цели на основе сравнительных данных и
информации; появление возможности анализировать предложения, данные и
информацию из таких источников, как исследования замечаний работников,
коллективов и рабочих групп, и использовать результаты этого анализа для
формирования политики руководства по отношению к своим работникам.
8. Принцип "взаимовыгодные
отношения с поставщиком" позволяет
обеим организациям добиться большего успеха в бизнесе.
Следует заметить, что
взаимовыгодные отношения с поставщиками должны быть основаны на: выборе и
оценке основных поставщиков; установлении таких отношений, которые сбалансируют
получение краткосрочных и долгосрочных преимуществ; создании четких и открытых
отношений; инициативе совместного развития и совершенствования продукции и
процессов; ясном понимании нужд потребителя; обмене информацией координации
планов; взаимном понимании текущих и будущих нужд потребителя; признании
усовершенствовании достижений поставщика.
К преимуществам
применения данного принципа относятся: развитие стратегических альянсов или
партнерства с поставщиками, позволяющими добиться превосходства над
конкурентами; более раннее привлечение и участие поставщиков, позволяющее
определить стратегию;; обеспечение надежной и бездефектной доставки
продукции; обучение поставщиков, совместные усилия по совершенствованию для
улучшения работы обеих организаций.
3. Создание систем качества на
предприятиях, этапы работ и краткая характеристика
По мере развития экономических реформ в
России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из
серьезных проблем для российских предприятий является создание системы
качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции.
Под системой качества понимается
совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов,
необходимых для осуществления общего руководства качеством (административного
управления качеством).
Система качества важна при проведении
переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие
у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного
авторитетным сертифицирующим органом.
Система качества должна учитывать
особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку
продукции, и её внедрение.
Создание эффективной системы качества
невозможно без знания этапов формирования системного подхода к управлению
качеством продукции, как в отечественной практике, так и за рубежом.
"Системный подход предполагает изучение того или иного объекта как
системы целостного комплекса взаимосвязанных элементов в единстве со средой, в
которой они находятся. Каждая система должна иметь целевое назначение, которое
определяет характер взаимодействия и взаимосвязей всех элементов и подсистем
системы."
В ней в первую очередь
необходимо выделять объект управления (управляемую подсистему) и субъект
управления (управляющую систему). Между которыми, должны осуществляться связи
по прямому (от субъекта к объекту управления - информация и воздействия) и
обратному (от объекта к субъекту - информация о состоянии объекта управления)
канала связи. Каждая из систем должна быть открытой и иметь вход, выход, прямые
и обратные связи с внешней средой, системами более высокого и низкого порядка.
Наиболее характерными
представителями системной организации работ по праву считаются:
- Саратовская система бездефектного
изготовления продукции и сдачи ее ОТК и заказчику с первого предъявления (БИП);
- Система КАНАРСПИ
(качество, надежность, ресурс с первых изделий), разработанная рядом
проектно-конструкторских организаций Горьковской области;
-
Ярославская система НОРМ (научная организация работ по увеличению
мотто-ресурса;
-
Львовская комплексная система управления качеством продукции (КС УКП) и др.
На
предприятиях Советского Союза системный подход начал применяться в 1940—1950-х
гг., т. е. через 20 лет после организации отделов технического контроля
продукции (ОТК).
В
процессе работы ОТК стало ясно, что в условиях относительно высокой технической
оснащенности производственных подразделений, роста производительности труда и
недостаточной ответственности за качество рабочих-изготовителей, вследствие
слабой оснащенности средствами контроля качества продукции ОТК из активных
органов предупреждения и профилактики брака превратились в отделы элементарных
"разбраковщиков" выпускаемой продукции.
Страницы: 1, 2, 3, 4 |