Реферат: Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы "Нева"

5.2.  Условная единица, принимаемая Принципалом для расчетов с Агентом по настоящему договору, равняется ЕВРО. Стоимость туристского продукта подлежит оплате в рублях по курсу на день оплаты, установленному ЦБ РФ + 1(Один)%.

5.3.     Расчеты между Принципалом и Агентом осуществляются на основании счетов, отчетов, актов, счетов-фактур,  иных расчетных и расчетно-платежных документов в порядке, установленном настоящим договором или приложениями к нему.

5.4.     Оплата туристского продукта может быть произведена за наличный или безналичный расчет. Датой и фактом оплаты признается день поступления 100 % стоимости туристского продукта на расчетный счет или в кассу Принципала.

5.5.     В случае подачи заявки в срок менее пяти банковских дней до начала путешествия оплата должна быть произведена Агентом строго в срок, указанный Принципалом в подтверждении заявки.

5.6.     В случае изменения стоимости путешествия, связанной с изменением стоимости оформления въездных  документов в посольствах, консульствах и т.п., стоимости услуг транспортных компаний, аэропортовых сборов, а также резким изменением курсов национальных валют, Агент обязан внести дополнительную плату, необходимую Принципалу для покрытия дополнительных затрат, подтвержденных документально, либо отказаться от приобретения туристского продукта с полным возмещением Принципалу понесенных расходов и убытков.

5.7.     Бронирование, изменение или аннулирование проездных документов производится в строгом соответствии с Правилами перевозчиков. Претензии по поводу качества оказанных Перевозчиком услуг предъявляются туристом и (или) иным закачиком непосредственно Перевозчику.

5.8.     Принципал имеет право в случае несвоевременной или неполной оплаты Агентом туристского продукта отказаться от исполнения настоящего договора.

5.9.      В случае если денежные средства в оплату за туристский продукт не поступят в полном объеме на счет Принципала в установленный договором срок, Принципал в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к Агенту удержание документов на туриста и (или) иного заказчика до полной оплаты Агентом туристского продукта. В этом случае ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за то, что они не смогут воспользоваться туристским продуктом, несет Агент.

6.Ответственность сторон.

6.1.     Принципал не несет ответственность перед Агентом:

6.1.1. а) за недействительность загранпаспорта туриста;

6.1.2. б) за отказ или несвоевременную выдачу посольством или консульством визы (в т.ч. в день начала тура);

6.1.3. в) за отказ туриста Агента явиться в назначенный посольством или консульством срок на прохождение собеседования или за его опоздание  на это собеседование;

6.1.4. г) за неудовлетворительные результаты при прохождении туристом Агента таможенного или паспортного контроля;

6.1.5. д) за сложившиеся погодные условия в странах пребывания и обстоятельства непреодолимой силы.

6.1.6. Любые расходы, понесенные туристом в этих случаях, включая выезд в посольство или консульство для прохождения собеседования, возмещаются самим туристом. При отказе посольства или консульства в выдаче визы, а также при задержке выхода визы посольством, туристу возвращается стоимость неиспользованного туристского продукта за вычетом фактических расходов Принципала, в том числе стоимость услуг Принципала по оформлению визы.

6.2.     Принципал не несет ответственности в случае недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Агентом.

6.3.     Принципал не несет ответственности за случаи, происшедшие в результате нарушения туристом Агента норм поведения, утери и кражи багажа, вещей, документов, денег, ценностей.

6.4.     Туристы Агента, опоздавшие к отправке транспортных средств, несут  все дополнительно связанные с данным фактом расходы самостоятельно.

6.5.     Согласно статьям 100 и 103 Воздушного Кодекса Российской Федерации ответственность за перевозку пассажиров несет перевозчик. Принципал не отвечает за отмену, перенос или задержку рейса, изменения движения транспорта, повлекшие за собой нарушения программы путешествия. В этих случаях ответственность перед Агентом и/или туристами Агента несут перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами. Все претензии должны предъявляться перевозчику. В то же время Принципал обязуется предпринять все необходимые действия для разрешения возникших трудностей.

6.6.     Принципал не несет ответственность за выполнение страховой компанией своих обязательств.

6.7.     В случае вынужденного прерывания туристом и (или) иным заказчиком путешествия по независящим от Принципала причинам, никакая компенсация не производится.

6.8.     Наступления обстоятельств непреодолимой силы, препятствующие осуществлению путешествия, освобождают стороны от обязательств и ответственности по настоящему договору. Если эти обстоятельства имели место в период путешествия, Принципал не несет ответственность за понесенные туристами убытки.

7. Обстоятельства непреодолимой силы.

7.1. Принципал не несет ответственность за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, невыдача (несвоевременная выдача) виз/документов консульством (посольством), иные действия консульских служб, отказ туристу во въезде со стороны пограничных властей стран пребывания или транзита, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля,   действия авиакомпаний-перевозчиков и иных перевозчиков, связанные с техническими поломками,
механическими повреждениями, закрытием аэропортов, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения).

7.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Принципал имеет право аннулировать туристский продукт. Агент, турист и (или) иной заказчик в связи с такими   обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом,   несут убытки самостоятельно. Если обстоятельства непреодолимой силы имели место в период путешествия, Принципал не несет ответственность за понесенные туристом и (или) иным заказчиком  материальный ущерб,   моральный   вред   и   убытки.  

8. Порядок взаимодействия сторон в случае предъявления туристом претензий.

8.1.     Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора между Агентом и заказчиком туристского продукта. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

8.2. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком Принципалу в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора с туристом и (или) иным заказчиком и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий в письменном виде.

8.3.     В случае получения Агентом претензии к качеству туристского продукта, Агент не позднее следующего рабочего дня передает претензию туриста и (или) иного заказчика Принципалу. К претензии прилагаются соответствующие подтверждающие документы. После отправки претензии, Агент обязан удостоверится в ее получении Принципалом.

8.4.     Принципал рассматривает претензию  туриста и (или) иного заказчика в течение 10 дней после получения таковой.

8.5.     В случае несоблюдения требований изложенных в п. 8.3. Агент выплачивает штраф в размере 100 (сто) %  от стоимости туристского продукта.

9. Осуществление выплат денежных сумм заказчикам туристского продукта по договору банковской гарантии, в случае заключения договора о реализации туристского продукта между заказчиком туристского продукта и Агентом.

9.1. Гарант обязан уплатить денежную сумму по договору банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае, если туристом и (или) иным заказчиком будет представлен документ, подтверждающий согласие Принципала возместить туристу  и (или) иному заказчику туристского продукта реальный ущерб. Указанный документ должен быть заверен печатью Принципала и подписью руководителя Принципала или иного лица, уполномоченного представлять Принципала.

9.2. Гарант обязан уплатить денежную сумму по договору банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа Принципала возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

9.2.1. В таком случае основанием для выплаты денежной суммы по договору банковской гарантии является факт установления обязанности Принципала возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

9.2.2. Факт установления обязанности Принципала возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом обязательств по договору о реализации туристского продукта подтверждается вступившим в силу судебным решением  о возмещении Принципалом реального ущерба по иску, предъявленного туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта к Принципалу либо к Принципалу и Гаранту совместно.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10