Реферат: Корпоративные системы управления
·
описание
технологии работы "как есть" каждого из подразделений компании и
понимание, что необходимо автоматизировать и в какой последовательности;
·
исходя
из миссии и направлений деятельности компании, описание технологии работы
"как надо" каждого из подразделений и связанных с ними информационных
потоков;
·
отображение
технологии "как надо" на структуру компании, определение ее
функционального состава и количества рабочих мест в каждом структурном
подразделении компании, а также описание функций, которые выполняются
(автоматизируются) на каждом рабочем месте;
·
описание
основных путей и алгоритмы прохождения входящих, внутренних и исходящих
документов, а также технологии их обработки.
Результатом
обследования являются модели деятельности компании и ее информационной
инфраструктуры, на базе которых разрабатываются проект корпоративной
информационной системы, требования к программно-аппаратным средствам и
спецификации на разработку прикладного программного обеспечения, если в этом
есть необходимость.
В идеальной ситуации
обследование должны проводить профессиональные аналитики совместно с
представителями обследуемой компании. Это позволяет сократить время
обследования, не потеряв качества, и научить представителей компании-клиента,
что и как необходимо делать в процессе обследования, с тем, чтобы в дальнейшем
они смогли бы выполнять эту работу самостоятельно.
Важно правильно выбрать
инструментальные программные средства для проведения обследования. Они должны
базироваться на методологиях, которые позволяют строить модели деятельности
компании, а также формально описывать информационное пространство, в котором
работает компания. На Российском рынке эти средства представлены, и среди них
необходимо отметить Design/IDEF (MetaSoft), S-Designor (Powersoft Corp.), PB
Win и ER Win (Logic Works), Designer/2000 (Oracle Corp).
Модели работы компании,
построенные в процессе обследования, позволяют не только спроектировать
информационную систему, но и провести анализ деятельности с организационной и
структурной точек зрения.
Процесс обследования
может также включать этап оценки эффективности предлагаемых решений. Какой
выигрыш даст внедрение новых информационных технологий и связанных с ними
технических решений? Как скоро могут окупиться вложенные средства? На этот и
подобные вопросы вы сможете ответить, проведя стоимостной анализ и получив
соответствующие оценки с помощью специальных методологий и программных средств.
На российском рынке эти средства представлены более чем скромно. Основная
причина - сложность адаптации западных методик и моделей экономического анализа
к Российской действительности. Можно лишь отметить пакет EasyABC, ABC
Technologies Inc. и методологию Activity Based Costing (АВС) - анализ
стоимости, основанный на функциях. Другие пакеты автору, к сожалению, не
известны.
При выборе описываемых
средств необходимо обратить внимание на то, чтобы работа с ними была бы
доступна не только профессиональным финансистам и экономистам, но и более
широкому классу аналитиков, менеджерам среднего и верхнего звена, т.к. именно
они вырабатывают решения по рабочим вопросам, связанным с созданием проекта
корпоративной информационной системы и ее реализацией.
Этап
II. Архитектура
По результатам
обследования необходимо выбрать архитектуру системы. Для
корпоративных систем мы рекомендуем архитектуру клиент/сервер. Не
останавливаясь подробно на технических аспектах, в качестве аргумента приведем
данные о тенденциях среди западных компаний: к середине 1994 года на эту
архитектуру перешли 45% организаций в США, 50% в Европе, 29% в Японии*).
Интересно также отметить причины, по которым этот переход происходит. Из 300
американских компаний, работающих в среде клиент/сервер, на вопрос "Почему
вы перешли на эту архитектуру", 67% ответили: "Архитектура
клиент/сервер предоставляет технологию доступа конечного пользователя к
информации в масштабах предприятия"*). Таким образом,
архитектура клиент/сервер позволяет создать единое информационное пространство,
в котором конечный пользователь имеет своевременный и беспрепятственный (но
санкционированный!) доступ к корпоративной информации.
Информационное
обследование позволяет выбрать аппаратно-программную реализацию системы.
Не затрагивая аппаратные средства, мы будем далее говорить о том, каким должно
быть программное обеспечение в составе корпоративной информационной системы.
Касаясь операционной среды для серверной части системы, хотелось бы отметить,
что с точки зрения автора статьи, UNIX - это именно та операционная система, на
базе которой можно и нужно строить крупномасштабные информационные комплексы.
На клиентских местах могут быть как алфавитно-цифровые и/или X-терминалы, так и
PC в среде MS Windows.
Этап
III. Выбор СУБД
Выбор системы
управления для корпоративной базы данных - один из ключевых моментов в
разработке информационной системы. На Российском рынке присутствуют практически
все СУБД, принадлежащие к элитному классу - Oracle, Informix, Sybase, Ingres.
Вопрос, какую СУБД использовать, можно решить только по результатам
предварительного обследования и получения информационных моделей деятельности
компании.
На рынке также
представлен достаточно большой набор средств разработки приложений, которые
ориентированы как на конкретные СУБД (например, Developer/2000 для Oracle,
NewEra для Informix и т.д.), так и могут быть использованы в различных средах.
В качестве примера таких универсальных инструментальных средств можно назвать
PowerBuilder Enterprise (PowerSoft Corp.), Gupta SQLWindows (Gupta Corp.),
Delphi (Borland Int.), Enterprise Developer (Symantec).
Этап
IV. Выбор системы автоматизации документооборота
Неразбериха с
документами (их задержки, потери, дублирование, долгое перемещение от одного
исполнителя к другому и т.д.) - болезненная проблема для любой компании.
Поэтому система автоматизации документооборота, которая позволяет
автоматизировать ручные, рутинные операции, автоматически передавать и
отслеживать перемещение документов внутри корпорации, контролировать выполнение
поручений, связанных с документами и т.д. - одна из важнейших составляющих
информационной системы.
Можно выделить два
класса подобных систем:
·
системы
workflow
·
системы
groupware
Основное назначение
систем обоих классов - автоматизация и поддержка коллективной работы в офисе,
однако, имеются некоторые различия в их идеологической направленности и,
следовательно, в наборе реализуемых функций. В таблице 1 сопоставляются
основные характеристики систем обоих классов.
Таким образом, системы
класса groupware ориентированы на автоматизацию работы небольшого коллектива и
поддерживают корректное разделение (т.е. совместное использование) информации группой
пользователей. Системы класса workflow ориентированы на автоматизацию работы
корпорации и поддерживают разделение работ, т.е. выполнение одной
"большой" работы группой исполнителей.
Системы workflow и
groupware не конкурируют между собой, а скорее дополняют друг друга. Выбор одной
из них, а также использование их в комбинации определяются задачами, решаемыми
корпорацией. Если вы заботитесь о повышении эффективности работы каждого
отдельного сотрудника в коллективе, предпочтение стоит отдать системам класса
groupware. На Российском рынке эти системы представлены программным продуктом
Lotus Notes (Lotus Development). Если же вы более серьезно обеспокоены
повышением эффективности работы всей организации в целом, то вам следует
остановить свой выбор на системах класса workflow. На Российском рынке
представлены системы Staffware (Staffware plc) и Action Workflow (Action
Technologies).
Основываясь на
вышесказанном, мы будем рассматривать в качестве компонента, автоматизирующего
документопотоки в корпорации, системы класса workflow.
Какие же функциональные
возможности этих систем являются ключевыми и на что необходимо обратить особое
внимание при выборе соответствующих программных решений:
·
Обеспечение
высокой производительности и возможность масштабирования в рамках корпорации.
·
Открытость,
т.е. возможность интеграции с другими компонентами информационной системы -
СУБД, системами управления электронными документами, коммуникационными
программами и т.д.
·
Гибкость,
т.е. способность системы к настройке и перенастройке в зависимости от структуры
и технологий обработки документов, принятых в организации.
·
Простота
в использовании, изучении и обслуживании.
·
Возможность
работы с локализованной версией и на русском языке.
Таблица 1.
Системы класса GROUPWARE |
Системы класса WORKFLOW |
Множество работающих |
Множество работающих |
*) Это означает, что системы обоих
классов призваны автоматизировать коллективную работу |
·
Одна выполняемая задача, т.е. поддерживается
коллективная работа с одной задачей в данный момент времени (например, с текстовым
редактором). |
·
Множество выполняемых задач, т.е. поддерживается
многопользовательская работа с несколькими задачами одновременно, как в
синхронном, так и в асинхронном режимах. |
·
Отсутствие структуризации в организации работ,
т.е. нет никаких правил и предписаний, кто и как должен работать в рамках
системы |
·
Строгая структуризация, т.е. выполнение работы
четко расписано по ролям, документам, времени обработки документов и т.д. |
·
Реализация на РС и ориентация на небольшие
коллективы. |
·
Реализация в среде клиент/сервер и ориентация на
масштаб корпорации. |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |