Курсовая работа: Управленческое решение и его роль в деятельности менеджера
Каждая компания - это открытая система, в которой сходятся
интересы работников, членов их семей, потребителей и поставщиков продукции,
общественных лидеров, надзирающих органов власти и т.д. Поэтому руководитель
должен влиять на формирование благоприятной внешней ауры для компании.
До начала производственного процесса у руководителя создается
его модель (цели, формы конкретной деятельности, имеющиеся ресурсы и
возможности, вероятные трудности и пути их преодоления). Все это формируется в
виде управленческого решения, которое направляет, организует и стимулирует
трудовую деятельность коллектива.
В современном мире каждое решение, реализованное в компании,
так или иначе, оказывает влияние и на другие компании.
1.1 Управленческие решения: понятие, роль и место в
управлении
Управленческие решения связаны с выполнением управленческих
функций, в том числе с планированием, организацией, координацией и контролем
каких-либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой
беседы, инструкции и др. Тем не менее, не всякое решение, разработанное и реализованное
руководителем, является управленческим. Решение называется
управленческим (УР), если оно разрабатывается и реализуется для социальной
системы и направлено на:
·
стратегическое
планирование;
·
управление
управленческой деятельностью;
·
управление
человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений,
навыков);
·
управление
производственной и обслуживающей деятельностью;
·
формирование
системы управления компании (методология, механизм);
·
управленческое
консультирование;
·
управление
внутренними и внешними коммуникациями.
Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на
основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и
анализа информации ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и
способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.
Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных
значениях: как процесс и как явление. Как процесс УР - это поиск,
группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация
УР. Как явление - это план мероприятий, постановление, устное или
письменное распоряжение и т. п.
Экономическая сущность УР проявляется в том, что на подготовку и реализацию любого
УР требуются финансовые, материальные и другие затраты. Каждое УР имеет
реальную стоимость. Реализация, эффективного УР принесет компании прямой или
косвенный доход, а ошибочное решение - убытки. Организационная сущность
УР состоит в том, что к этой работе привлекается персонал компании. Для
эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив,
разработать инструкции и положения, наделить работников полномочиями, правами,
обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить
необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников
необходимой техникой и технологией, координировать их работу.
Социальная сущность УР заложена в механизме управления персоналом, который
включает рычаги воздействия на человека для согласования их деятельности в
коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы человека, мотивы и
стимулы, установки и ценности.
Правовая сущность УР заключается в точном соблюдении законодательных актов РФ
и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании.
Технологическая сущность УР предполагает возможность обеспечения персонала
необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для
подготовки и реализации УР.
Таким образом, управленческое решение - это результат
анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора
альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы
менеджмента. Управленческие решения всегда связаны с изменениями в организации,
их инициатором обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган,
несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых
решений.
Существует несколько точек зрения на место процесса РПУР в
управлении организацией. Из всех подходов можно выделить два наиболее часто
встречающихся, которые определяют процесс РПУР как:
·
связующее звено,
важную часть для выполнения всех других функций управления (планирование,
организация, мотивация, контроль). В рамках каждой управленческой функции
принимаются определенные решения, вытекающие из содержания этой функции; управление
есть совокупность циклических действий по разработке и принятию управленческих
решений.
Таким образом, управленческие решения выступают способом
постоянного воздействия управляющей системы на управляемую (субъект на объект
управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей.
РПУР представляет собой процесс, который начинается с возникновения проблемной
ситуации, либо какой-то возможности, и заканчивается выбором решения - действия
по устранению проблемной ситуации либо снижением ее остроты или использованием
возможности.
Выводы по разделу
Решение – это выбор альтернативы. Необходимость принятия
решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой
деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть
любой функции менеджмента. Принятие решений в организациях ( т.е.
управленческих решений) имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так
как является не индивидуальным, а групповым процессом. Разработка, принятие и
реализация решений является концентрированным выражением самой сущности
управления.
2. Классификация управленческих
решений
Классификация УР необходима для определения общих и
конкретно- специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что
позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Решения можно
классифицировать, руководствуясь различными классификационными признаками.
Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник
возникновения проблемы, кто, как, какое, в каких условиях, для кого принимает
решение, форма представления и передачи решения, его последствия)
предопределяют основные классификационные признаки управленческих решений.
Классификаций управленческих решений много и необходимо
выбирать ту, которая подходит к данной конкретной управленческой проблеме.
1.По продолжительности действия:
·
оперативные;
·
тактические;
·
стратегические.
2.По числу альтернатив:
·
бинарное решение
(имеются две альтернативы действия - «да» или «нет»);
·
малоальтернативное
(рассматривается малочисленный набор альтернатив);
·
многоальтернативное
(имеется очень большое, но конечное число альтернатив);
·
непрерывное
(выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся
управляемых величин).
3.По субъекту, принимающему решения:
·
индивидуальные;
·
групповые.
4.По сфере действия (технические, экономические, социальные,
политические и др.).
5.По степени неопределенности (полноты информации):
·
решения в
условиях определенности;
·
решения в
условиях риска (вероятностной определенности);
·
решения в
условиях неопределенности.
6.По степени сложности подготовки управленческого решения:
·
стандартные или
программируемые;
·
нестандартные или
непрограммируемые.
7.По степени уникальности:
·
новаторские
(инновационные, творческие, оригинальные) - это когда требуется предпринять
действие, но нет приемлемых альтернатив, и их приходится впервые разрабатывать;
·
рутинные.
8.По подходу к принятию решения:
·
интуитивные;
·
основанные на
суждении;
·
основанные на
рациональности.
9.По форме отражения (план, программа, приказ, указание).
10.
По типу личности
менеджера, принимающего решения:
·
импульсивные -
авторы этих решений легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном
количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.
Решения принимаются «с наскока», «рывками»;
·
рискованные -
отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном
обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых
опасностей;
·
инертные -
становятся результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных,
контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому
в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство;
·
осторожные -
характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным
подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и
оригинальностью;
·
уравновешенные -
принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям,
выдвигаемым гипотезам и их проверке.
11.
По степени
достижения целей:
·
допустимое
(приемлемое) - решение, удовлетворяющее ограничениям: ресурсным, правовым,
морально-этическим;
·
оптимальное
(наилучшее) - если решение обеспечивает экстремум (максимум или минимум)
выбранного критерия для данной ситуации;
·
эффективное -
характеризуется степенью достижения целей к затратам на их достижение. Решение
тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их
реализацию.
Фатхутдинов Р. А. предлагает классифицировать управленческие
решения по следующим признакам:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |