Курсовая работа: Управленческое решение и его роль в деятельности менеджера
Курсовая работа: Управленческое решение и его роль в деятельности менеджера
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1. Решение и его роль в
деятельности менеджера
1.1 Управленческие
решения: понятие, роль и место в управлении
Выводы по разделу:
2. Классификация
управленческих решений
2.1 Требования,
предъявляемые к управленческим решениям
Выводы по разделу:
3. Этапы процесса
разработки управленческих решений
3.1 Модели принятия
решений
Выводы по разделу:
4. Качество управленческих
решений
4.1 Требования к качеству
управленческих решений
4.2 Оценка качества
управленческих решений
Выводы по разделу:
Заключение
Литература
Введение
Разработка управленческих решений является одним из наиболее
важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений во
многом зависит успех дела, а подчас и само существование фирмы. Поэтому очень
важно - принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.
Успешное функционирование предприятий в подверженной трансформации
экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который
оперативно следит за переменами, используя актуальную и полную информацию,
владеет методологией выработки оптимальных управленческих решений и умеет
доводить их до реализации. Это определяет важность овладения будущими
руководителями теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих
решений.
Деятельность любой организации может быть представлена как
непрерывный цикл по разработке, принятию и реализации решений. Разработка,
принятие и реализация управленческих решений, основаны на теоретических и
методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном
и систематизированном практическом опыте.
Процесс разработки и принятия управленческих решений начинается
с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными,
измеримыми и увязанными со всеми остальными целями деятельности предприятия.
Огромное значение имеет сбор и анализ информации, необходимой для принятия
эффективного управленческого решения. Особенно это важной сейчас, когда
руководителям приходится принимать решения в условиях все возрастающей
неопределенности, вызванной обострением конкурентной борьбы, динамичным,
ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным
нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения.
Разработка решений для руководителей включена в их
функциональные обязанности, в рамках которых они имеют набор прав и
ответственности. В последнее время большое внимание уделяется социальной и
экологической ответственности руководителя за результаты принятого им
управленческого решения перед своими подчиненными и обществом в целом.
Управленческое решение должно поддерживать общемировую стратегию устойчивого
развития общества. Кроме того, решения должны учитывать постоянные изменения
параметров внешней среды и поэтому требуется постоянное регулирование
деятельности организации со стороны руководителя. Оно достигается за счет
разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности
которых зависит эффективность деятельности организации.
1. Решение и его роль в деятельности менеджера
Развитие любой организации основано на разработке и
реализации различного рода решений. Решения разрабатываются и реализуются людьми
с разной степенью профессионализма, поэтому диапазон решений велик - от
недостаточно обдуманных до детально рассчитанных.
Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к
какому-либо выводу и необходимым действиям.
Понятие «решение» трактуется трояко:
• как процесс;
• как акт выбора;
• как результат выбора.
Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во
времени, осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие и реализация).
Второй этап - принятие решения - можно рассматривать как акт выбора, который
осуществляется индивидом или группой лиц (ЛПР) по определенным правилам.
Решение как результат выбора есть предписание к действию (план работы, варианты
проекта и т. д.).
Решение является одним из видов мыслительной деятельности
человека и проявлением воли человека. Решению присущи следующие признаки:
• возможность выбора из множества
альтернативных вариантов: если нет альтернатив, значит, нет и выбора, а нет
выбора, то нет и решения;
• наличие цели: бесцельный выбор не
рассматривается как решение;
• необходимость волевого акта ЛПР
через выбор решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и
мнений.
Лица разрабатывающие решения - специалисты (проектанты,
разработчики, конструкторы, менеджеры, модельеры и т. д.). Работники, которые
эти решения оценивают - эксперты. Большую роль в разработке и реализации
отдельных сторон решений играют консультанты, которых приглашают на постоянной
или временной основе в организацию из консультационных фирм или ведущих
компаний. Они обладают более глубокими знаниями по отдельным вопросам данного
решения.
Субъекты решения - лица, наделенные правом инициировать решения или их
реализовывать. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или
представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и
др.). Исполнители решений - объекты решения.
Решение может быть направлено на достижение разовых
результатов, создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов,
на прекращение какой-либо деятельности. На подготовку и реализацию решений
оказывают влияние множество факторов, в том числе личностные качества человека.
Особенности современных условий формирования решений:
·
усилился
динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, отведенного на
подготовку решений;
·
увеличилась
сложность обработки информации при подготовке решений;
·
возросла цена
возможных отрицательных последствий от решений.
6 составляющих профессионального решения:
·
субъект
(инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный человек, отдел,
компания);
·
объект решения
(исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
·
предмет решения:
конкретная тема, процесс или информация;
·
цель подготовки
решения;
·
причины
подготовки и реализации решения;
·
персонал или
население, для которых, готовятся или реализуются управленческие решения.
Субъект решения может быть одновременно и объектом решения.
Структура решения: форма и наименование, констатирующая,
информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица. В
констатирующей части приводятся цели и причины появления решения.
Информационная часть включает комментирующие, объясняющие и дополнительные
сведения для лучшего понимания решения. Постановляющая часть содержит перечень
заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения.
Решение может приниматься человеком в 3 основных системах:
технической, биологической и социальной.
Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и др.
Набор решений в технической системе ограничен, и последствия решений обычно
предопределены. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в
строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения
в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. В
технической системе мало альтернативных решений одной и той же проблемы (часто
решение бывает единственным).
Биологическая система включает флору и фауну планеты, в том числе
относительно замкнутые биологические подсистемы (например, человеческий
организм и др.). Эта система обладает большим разнообразием функционирования,
чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за
медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее,
последствия решений в биологических системах часто оказываются непредсказуемыми
(например, решения врача, связанные с методами лечения пациентов; решения
агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений). Необходима
разработка нескольких альтернативных вариантов решений и выбор лучшего по
каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью
находить надежную информацию, использовать соответствующие методы подготовки
решения и выбором лучшего из альтернативных решений.
Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в
совокупности взаимосвязанных элементов (семья, производственный коллектив,
неформальная организация и т. п.). Социальные системы превосходят биологические
по разнообразию возникающих проблем. Набор решений в социальной системе
характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации. Это
объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность
с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюансов в реакциях на
одинаковые и однотипные ситуации.
Указанные системы обладают различным уровнем
непредсказуемости (риска) в результатах реализации решений.
Работник, в функциональные обязанности которого входят
действия по управлению деятельностью других работников (подчиненных), является
руководителем. Решения, принимаемые руководителем, называются управленческими
решениями. Часто в литературе руководитель называется лицом, принимающим
решение.
Решения, разрабатываемые и реализуемые в технической системе,
называются техническими; разрабатываемые и реализуемые в биологической
системе - биологическими. Решения, разрабатываемые и реализуемые в
социальной системе, в общем случае называют управленческими.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |