Курсовая работа: Современный подход к роли менеджера в организации
Управление нередко идентифицируется с органами или
аппаратом управления. Менеджмент — специфический орган современных организаций,
как коммерческих, так и некоммерческих. Без него организация как целостное
образование не может существовать и работать эффективно. Главная задача людей,
занятых в этом аппарате, — это эффективное использование и координация всех
ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда,
информации) для достижения ее целей. Поэтому они должны:
• знать, как планировать, организовать и
управлять организацией и людьми;
• знать и уметь применять технологию
управленческих работ в определенной области (например, общем менеджменте,
финансах или маркетинге);
• учитывать особенности отрасли и организации,
в которой они работают (цели, политику, историю, сильные и слабые стороны, роль
в отрасли, культуру).
Аппаратный подход к управлению фокусирует внимание на
его структурном составе, на характере связей между звеньями и элементами
структуры управления, на степени централизации и децентрализации распределения
функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих разные позиции
(должности) в аппарате.
Современная система взглядов на управление (ее называют
новой управленческой парадигмой[4])
сформировалась под воздействием объективных изменений в мировом общественном
развитии. Первая половина XX в. для многих стран мира была периодом
индустриального развития общественного производства, начало которому положила
промышленная революция предыдущего столетия. Теоретики и практики управления
того времени рассматривали организации как закрытые системы. Пожалуй, именно
этот подход сформировал сложившуюся в этот период систему взглядов на
управление. Ее основные черты:
1. Предприятие — закрытая система, для которой
характерна определенная стабильность целей, задач и условий деятельности.
2. Главный фактор успеха и конкурентоспособности
— рост масштабов производства продукции и услуг.
3. Главная задача менеджмента состоит в
рациональной организации производства, эффективном использовании всех видов
ресурсов и росте производительности труда.
4. Главными источниками прибавочной стоимости
являются факторы производства и производительность труда производственных
рабочих.
5. Основой системы управления является контроль
всех видов деятельности, функциональное разделение работ, нормы, стандарты и
правила, обеспечивающие дисциплину, порядок и эффективное использование всех
видов ресурсов.
К такой системе научных взглядов на управление привела
логика промышленного (индустриального) развития, выразившегося в формировании
крупных организаций (предприятий, компаний, корпораций), на которых
сосредоточиваются большие капиталы, производственные потенциалы, трудовые ресурсы.
Рост числа и размеров предприятий был прямым следствием повышения деловой
активности. При этом крупные предприятия, состоявшие из большого числа
производственных единиц, достигали роста продаж, снижения затрат и повышения
доходов путем укрепления управленческой координации.
Это требовало высокой концентрации власти и
единоличного принятия управленческих решений.
Во второй половине XX в. страны-лидеры (страны,
занимающие первые места по уровню производительности труда) констатировали
начало перехода к эре постиндустриального развития, для которой характерны
принципиально новые черты и закономерности. Главными факторами этих изменений
явились научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и
производственного потенциала, особенно в годы Второй мировой войны. В
послевоенный период произошла реструктуризация мировой экономики, в которой
заметную роль стали играть отрасли, непосредственно удовлетворяющие потребности
людей, а также отрасли, основанные на прогрессивных технологиях. Производство все
в большей мере ориентировалось не на удовлетворение массовых потребностей, а на
специализированные запросы потребителей, т.е. на небольшие по емкости рынки.
Это привело к невиданному росту предпринимательских структур, к образованию
большого числа малых и средних предприятий, к усложнению всей системы связей
между организациями, к высокой значимости таких критериев жизнеспособности
бизнеса, как гибкость, динамичность и адаптивность к требованиям внешней среды.
Новая система взглядов на менеджмент в радикально
меняющейся экономической среде была сформулирована в 70—80-е гг. XX в. В ее
центре — рассмотрение организации как части более общей системы со следующими
характерными чертами:
1. Предприятие — это открытая система,
рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды.
2. Ориентация на качество продукции и услуг, на
удовлетворение потребителей.
3. Ситуационный подход к управлению, признание
важности
быстроты и адекватности реакции, обеспечивающих
адаптацию к условиям существования фирмы, при которых внутренняя рационализация
производства ставится в зависимость от требований внешней среды.
4. Главные источники прибавочной стоимости —
люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала.
5. Система управления, ориентированная на повышение
роли организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и
лидерский стиль руководства.
Новая парадигма потребовала пересмотра принципов
управления, так как старые перестали «работать» в условиях предпринимательских
структур. В 90-е гг. XX в. главное внимание в принципах управления обращается
на человеческий или социальный аспект управления: менеджмент направлен на
человека, на то, чтобы побуждать людей к совместным действиям, делать их усилия
более эффективными; менеджмент неотделим от культуры, основан на честности и
доверии к людям; менеджмент формирует коммуникации между людьми и определяет
индивидуальный вклад каждого работающего в общий результат; этика в бизнесе
объявляется золотым правилом менеджмента.
Принципы управления (90-е гг. XX в.)[5]
1. Лояльность к работающим
2. Ответственность как обязательное условие
успешного менеджмента
3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу
вверх, сверху вниз, по горизонтали
4. Атмосфера в организации, способствующая
раскрытию способностей работающих
5. Обязательное установление долевого участия
каждого работающего в общих результатах
6. Своевременная реакция на изменения в окружающей
среде
7. Методы работы с людьми, обеспечивающие их
удовлетворенность работой
8. Непосредственное участие менеджеров в работе
групп на всех этапах как условие согласованной работы
9. Умение слушать всех, с кем сталкивается в
своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и
т.п.
10. Этика бизнеса
11. Честность и доверие к людям
12. Опора на фундаментальные основы менеджмента:
качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал
13. Видение организации, т.е. четкое представление
о том, какой она должна быть
14. Качество личной работы и ее постоянное
совершенствование.
Новые принципы управления заставили пересмотреть ряд
положений, касающихся проектирования и организации труда на предприятиях. Так,
серьезное внимание стало уделяться проблемам обогащения содержания и ротации
работ, сочетанию физического труда с умственным. Существенно расширяются сферы
применения групповой организации работ, в которой стимулируются и общие
результаты, и индивидуальные, учитывающие мастерство и ответственность каждого.
Сокращается глубина разделения работ между членами групп, широко практикуются
многооперационность и взаимозаменяемость. Координация и контроль базируются не
столько на правилах и процедурах, установленных менеджерами, сколько на целевых
установках самой группы (как части общей цели организации). Все это
обеспечивает гибкость и быструю адаптацию к изменяющимся условиям.
Организации все чаще обращаются к методам
стратегического планирования и управления, рассматривая внезапные и резкие
изменения во внешней среде, в технологиях, в конкуренции и рынках как
реальность современной экономической жизни, требующей новых приемов
менеджмента. Соответственно, меняются и структуры управления, в которых
предпочтение отдается децентрализации; организационные механизмы больше
приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений, а маневр
в распределении ресурсов ценится выше, чем пунктуальность в их расходовании[6].
глава II. ХАРАКТЕР
ТРУДА и роль менеджера в организации
2.1. Характер труда и роли менеджеров в организациях
Менеджмент
неразрывно связан с людьми, занятыми управлением.
Труд в этой сфере носит название управленческого. По сравнению с другими видами
труда в организации он имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого
труда, его предмете, результатах и применяемых средствах.
Особенности труда менеджеров вытекают из сущности
управления как деятельности, направленной на постановку целей и объединение
усилий множества людей для их своевременного и эффективного достижения.
Выполняя эти функции, менеджеры непрерывно сталкиваются с проблемами,
представляющими собой отклонение фактического состояния организации от
заданного или желаемого. Таких проблем великое множество, и они носят самый
разнообразный характер. Нередко они требуют немедленного вмешательства, в иных
же случаях их решение связано с выработкой концепции развития организации или с
радикальным изменением ранее принятой политики. Это означает, что менеджеры
должны не только вовремя выявлять проблемы, но и владеть методами их решения,
иметь четкое представление о том, какие подходы надо применять в каждом
конкретном случае[7].
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |