Курсовая работа: Методы научных исследований
Курсовая работа: Методы научных исследований
Федеральное
агентство по образованию
Государственное
образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Уфимская
государственная академия экономики и сервиса"
Кафедра "Туризм
и гостеприимство"
Курсовая
работа
по дисциплине
"Методы научных исследований"
Выполнила студентка
заочного отделения
группы СЗк-12
Басырова С.Т.
Шифр: 10.01.054.
Проверила
доцент Величко И.А.
Уфа-2010
Содержание
Введение
Введение в специальность
1. Рабочие профессии менеджера. Полифункциональное
образование
1.1 Сущность менеджмента
1.2 Менеджеры по продажам
1.3 Менеджеры по маркетингу
1.4 Менеджеры по логистике
1.5 Менеджеры по работе с персоналом
1.6 Топ-менеджеры
Практическая эргономика и научно-методическая организация
учебной деятельности
2. Режим труда и отдыха
2.1 Физиологические основы построения режимов труда и отдыха
2.2 Виды режима труда и отдыха
2.3 Гибкое рабочее время (ГРВ)
2.4 Социально – экономическая эффективность улучшения режимов
труда и отдыха
Эффективное использование внутренних ресурсов
3. Технологии эффективной речи
3.1 Понятие коммуникации. Язык
3.2 Межличностные коммуникации
Научная организация работы с текстом
4. Работа с литературой. Библиографический аппарат
4.1 Структура и функции СБА
Заключение
Список литературы
Введение
В данной работе
рассмотрены аспекты, касающиеся некоторых проблем менеджмента, основных задач
эргономики, а также структуры библиографического аппарата. Предложенные темы
являются достаточно актуальными, как в теоретическом, так и в прикладном
аспектах и представляют большой интерес с точки зрения получения и
усовершенствования знаний по предмету.
Менеджмент, на
сегодняшний день, является одной из важнейших областей деятельности человека, включающий
в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными
организациями или структурами. Развитие экономической, политической и социальной
сфер жизни общества ставит перед нами большие задачи, которые требуют
определённого решения.
В связи со сказанным
выше, ставились следующие цели:
·
Рассмотреть
некоторые рабочие профессии менеджера, выделить основные задачи, достоинства,
недостатки их деятельности.
·
Исследовать
проблему организации режима труда и отдыха путём экстраполяции на
фундаментальные понятия эргономики.
·
Охарактеризовать
значение эффективной коммуникации в менеджменте и роль языковой речи в нём.
·
Подробнее изучить
роль работы с литературой в научном исследовании и структуру библиографического
аппарата.
Главным методом решения
поставленных задач является использование литературных источников, а также интернет-ресурсы,
которые наиболее чётко и ясно подчёркивают актуальность данной работы.
Введение в специальность
1. Рабочие профессии
менеджера. Полифункциональное образование
1.1 Сущность менеджмента
С развитием рыночной
экономики, в частности в нашей стране, термины "менеджмент", "менеджер",
быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш словарный обиход, заменив такие
термины, как "управление", "управленческая деятельность", "руководитель",
"директор". Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг
к другу, термин управление имеет более широкий смысл. Вообще, управление"
- это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую
систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое
состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер [1].
Но прежде чем говорить о менеджере
и его функциях, надо ввести понятие "менеджмента". Этот термин пошел
от американского management - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид
профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой
хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных
намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых
ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма
менеджмента.
Это понятие более узкое и
применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами а уровне
фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали
применять в США и в отношении непредпринимательских организаций [2].
Если немного раскрыть
определение "менеджмента", то мы увидим, что в него входит:
-изучение рынка (спроса, потребления),
т.е. маркетинг и прогнозирование;
-производство продукции с
минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;
-управление персоналом, следовательно,
знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ
для достижения поставленной цели [3].
Ведь основная функция менеджмента,
я считаю, это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль
выполняет сам директор, а в крупных - менеджер (организатор, управляющий,
руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор
не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более
низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более глобальных задач и
проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы
зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком
на фирме. Еще в 50—60-е
гг. прошлого века в Европе и США доминировало представление о менеджменте как
об универсальной дисциплине, имеющей единый, нерасчлененный объект. На
сегодняшний день объектов, изучаемых менеджментом, существует несколько, и
число их продолжает расти [4].
В связи с этим,
необходимо сделать вывод о полифункциональности менеджмента, так как данное
понятие включает огромное количество объектов экономической, общественной и
производственной сфер и выполняет большое количество важнейших функций [5].
Выделяют несколько типов
профессий менеджера.
1.2 Менеджеры по продажам
Сегодня, когда
экономическая система как никогда прежде ориентирована на сферу услуг,
профессия менеджера по продажам оказалась на первом месте в списке наиболее
популярных. Именно эти люди обеспечивают финансовое благополучие большинства
компаний. Их жизнь проходит в бесконечных телефонных разговорах. Суть работы
менеджеров по продажам реализация товара. Как правило, его продают через сеть
посредников, которые, в свою очередь, доставляют товар в магазины или торговые
точки.
Для того, чтобы поток
сбываемого товара был равномерным и постоянным, необходимо установить и
поддержать партнерские отношения с клиентами. А после того, как подписан
договор проконтролировать поставку товара и выполнение участниками договора
взятых на себя обязательств. Одним словом, сделать все, чтобы клиенты не жалели
о сделано покупке и обращались в фирму снова и снова.
Плюсы профессии:
·
Требование постоянного
повышения уровня образования;
·
Удовольствие от
удачной сделки;
·
Ненормированный
рабочий график;
·
Возможность
самореализации;
·
Возможность
хорошо зарабатывать;
·
Азарт
Минусы профессии:
·
Высокая степень
ответственности;
·
Спонтанность
деятельности;
·
Предельная
динамичность работы;
·
Жесткая
аналитика;
·
Постоянный
самоконтроль
Личные качества:
Прежде всего, менеджеру
по продажам необходимо отлично знать рынок и уметь чувствовать перемены на нем.
Так как большая часть работы менеджера заключается в общении с клиентами, ему
следует быть коммуникативно компетентным, то есть уметь слушать других,
вставать на позицию партнера, а главное располагать к себе и вызывать доверие
окружающих. Говорить нужно так, чтобы людям было приятно тебя слушать, и они
понимали, о чем идет речь.
Сохранять и поддерживать
контакт с человеком даже в состоянии конфликта. Менеджеру следует научиться
спокойно воспринимать критику и не зацикливаться на проблемах. Специальное
высшее образование познакомит вас с различными стратегиями достижения
результатов, а вот умело применять их в жизни и находить новые ваша задача.
Кроме того, специалист в
этой области должен обладать творческими способностями: генерировать идеи и
творчески походить к решению возникающих проблем и взаимодействию с клиентами.
Образование:
Прежде всего, необходимо
досконально знать предмет продажи. Для этого хорошо подойдет образование в
профильном вузе. Так, если вы продаете одежду неплохо бы закончить текстильный
вуз, трактора специальность, связанную с автомобилестроением, самолеты
авиационные вузы или специальности.
Однако одного его не
всегда бывает достаточно. Для успешной карьеры желательно получить специальное
управленческое образование. Добавьте сюда знание одного или нескольких
иностранных языков и природный дар продавать и вы получите необходимый набор
знаний современного менеджера по оптовым продажам.
Место работы:
В компаниях и организациях,
специализирующихся на различного рода торговой деятельности.
Карьера:
Руководитель направления,
руководитель отдела [6].
1.3 Менеджеры по
маркетингу
В отличие от менеджеров
по продажам, вакансии маркетологов часто бывают непохожими друг на друга. Это
объясняется тем, что в каждой компании существует собственная политика
продвижения, которая требует использования определенных маркетинговых
инструментов. Поэтому менеджеры по маркетингу, как правило, специализируются на
конкретных сферах деятельности, выполняя определенный набор функциональных
обязанностей.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |