Курсовая работа: Исследование целей управления
Этап 2. Формируются качественные цели организации, осуществляемые в две
стадии. Вначале формируются качественные цели функционирования организации,
вытекающие из Положения данной организации, регламентирующего ее деятельность,
а затем выбираются качественные характеристики цели. Формулировка цели должна
быть предельно четкой и указываться в повелительном наклонении.
Этап 3. Производится ранжирование целей функционирования организации,
осуществляемое для обоснования выбора целей функционирования, положенных в
основу дальнейшего проектирования организации. Поскольку все реальные
организации - многоуровневые, ранжирование целей должно осуществляться на всех
выбранных Уровнях управления. Ранжированные цели не возникают сами по себе. Они
вытекают из глобальных целей функционирования, которые, в свою очередь,
регламентируются решениями вышестоящих организаций, постановлениями, положением
об организации.
Роль целей в управлении организаций.
Наличие целей является очень важным в организационном успехе. Они
обеспечивают направленность действий, сплачивают людей, создают возможность для
эффективной работы организации. Цели выполняют ряд полезных и практических функций,
помогая управлению организацией и пониманию того, почему существует организация
и почему люди и ней поступают так, а не иначе.
Цели оправдывают существование, законность организации как для работающих
в ней людей, так и для общества. Через цели люди определяют, подходит ли им
организация или нет. Уход работников с обанкротившегося предприятия ликвидирует
это предприятие. Цели нередко помогают предприятию избежать закрытия или
ликвидации в условиях быстро меняющейся конъюнктуры общественного мнения
(например, экологически вредные предприятия).
Цели не только привлекают людей в организацию, но и ограничивают
деятельность членов организации, регулируют их поведение. Такая цель рабочей
группы, как повышение качества, требует соблюдения технологической дисциплины,
определенного отношения к работе.
Цели определяют природу организации для ее членов и тем самым заставляют
их брать на себя соответствующие обязательства. Так, работа в угольной шахте
подвергает жизнь человека определенному риску.
Цели являются главным мотиватором, направляют поведение людей,
удовлетворяя их потребности. Так, выход предприятия на лидирующие позиции в
отрасли удовлетворяет и материальные (максимальная прибыль), и моральные
потребности (гордость за организацию) работников.
Цели уменьшают неопределенность, разъясняя людям, что организация
преследует в своей деятельности. Ставя цель — обойти конкурентов, организация
устраняет неопределенность в своей организационной миссии, а ее члены получают четкое
представление о том, за какие действия они будут вознаграждены.
Цели помогают организации познавать и приспосабливаться к
окружающей действительности. По целям можно ориентироваться в движении,
сравнивать себя с другими, определять соответствие требованиям.
Цели обеспечивают основу для конструирования организации. Многое
другое тоже влияет на это, но цели — в первую очередь. Так, цель укрепить позицию
компании на рынке ведет организацию к созданию нового подразделения (например,
НИОКР, маркетинг и т. п.).
1.2 Глобальная цель организации и цель функционирования
определенных подразделений
Основная цель организации
– четко выраженная причина ее существования – обозначается как миссия. Цели
вырабатываются для осуществления этой миссии.
Значение соответствующей
миссии, которая формально выражена и эффективно представлена сотрудникам
организации, невозможно преувеличить. Выработанные на
ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса
принятия управленческих решений. Если руководители не знают, какова основная
цель их организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора
наилучшей альтернативы.
Миссия
детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для
определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.
Формулировка
миссии организации должна содержать следующее:
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг или изделии, ее основных
рынков и основных технологий. Проще говоря, какой предпринимательской
деятельностью занимается фирма?
2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы
фирмы.
3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует
внутри фирмы? Какого типа людей привлекает этот климат?
Установление целей, ради достижения которых формируется,
функционирует и развивается организация как целостная система - это исходный
момент в деятельности управленца, приобретающий все большее значение в условиях
развивающейся рыночной экономики. В результате разгосударствления и
демонополизации, законодательного закрепления многообразия форм собственности,
децентрализации и регионализации управления экономикой в ней с каждым годом
увеличивается число вновь образуемых объектов управления. Каждый из них
начинает свой жизненный цикл со стадии создания, на которой, прежде всего,
определяются цели и задачи организации, ее специализация, размеры, ресурсы,
рынки потребителей продукции или услуг. Целевая функция начинается с
установления общей цели предприятия, выражающей причину его существо. В ней
обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы,
заявления и действительные намерения руководства, дается определение самых
важных характеристик организации.
В прежних условиях хозяйствования наши предприятия не определяли
свою миссию, так как при централизованном управлении цели и задачи каждого
управляемого объекта устанавливались и жестко диктовались сверху. Как правило,
они раскрывались через систему плановых заданий и показателей использования
выделенных центральными органами ресурсов. Сейчас вступив в силу, законы
рыночной экономики требуют определенных правил поведения хозяйствующих субъектов.
Среди них - обнародование миссии организации, дающей представление о ее назначении,
необходимости и полезности для окружающей среды, сотрудников, общества в целом.
Наукой менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила,
применяемые при формулировании миссии. Поэтому существует множество самых
разнообразных подходов к определению миссии и к ее содержанию, отражающие
оценку роли и значения организации, в первую очередь, со стороны руководителей,
принимающих решения. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова
главная цель организации? На первом месте должны стоять интересы, ожидания и
ценности потребителей (покупателей производимой продукции), причем не только в настоящее
время, но и в перспективе.
Этапы формирования целей
Процесс формирования целей укрупнено представляется тремя этапами:
1. Анализ исходной информации. Анализу подлежат, нормативные
документы, различные государственные программы, дынные о территории, схемы
развития и размещения производительных сил, мировой и отечественный опыт и
т.д.;
2. Написание сценария. Сценарий представляется как инструмент
упорядоченности нашего представления о будущем. Систематизация черт этого
будущего в едином документе. Систематизация черт этого будущего в едином
документе. Сценарий как модель содержит два важных аспекта:
а) описание существующих позитивных и негативных тенденций, т.е.
разрабатывается модель современного состояния;
б) разрабатывается модель будущего состояния. Это анализ тенденций будущего
в зависимости от ситуаций, которые могут возникнуть и оказать
влияние на развитие системы. Общесистемные цели задаются в
качественном виде и определяются, какими видами деятельности будет заниматься
организация. Рассматриваются два варианта представления о будущем:
·
опорное
представление, на основе экстраполяции и факторного анализа;
·
целевое
представление. То есть, то чего хочет добиться компания в будущем.
При этом целевое отношение рассматривается в трех аспектах:
пессимистическом, реалистическом и оптимистическом.
Задача сценария состоит в анализе всевозможных ситуаций, выборе
наиболее вероятного состояния и путей его достижения.
3. Декомпозиция целей. Основываясь на главных свойствах целей,
развертываемости и подчиненности, конечная цель раскладывается на составляющие
подцели таким образом, чтобы конъюнкция этих подцелей определялась в конечную
цель.
Инструментом, с помощью которого осуществляется систематизация
целей является модель - "дерево целей".
1.3Понятие дерева целей
В организационной системе
управления с иерархической структурой цели подсистем разного уровня исследуются
и формируются в соответствии с выполняемыми ими функциями. При этом
совокупность целей подсистем одного уровня должна обеспечивать выполнение цели
той подсистемы более высокого уровня, которой они подчинены.
Совокупность
последовательно дробящихся целей в соответствии с понижающимся уровнем
подсистем называют деревом целей. Таким образом, цели отдельных подсистем
увязываются в схеме дерева целей, которое является наглядной графической
моделью иерархической взаимосвязи целей системы в целом и отдельных ее
подсистем.
При построении дерева
целей важная роль принадлежит эвристическим методам, экспертным оценкам,
необходимость использования которых обусловлена большой неопределенностью в
решении этих задач. Сложный характер формирования дерева целей не позволяет
построить достаточно строгую математическую модель целеобразования. Однако
накопленный опыт формирования и использования деревьев целей при построении
систем управления организациями различного назначения позволил сформулировать
следующие общие правила и средства реализации процедуры целеобразования.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |