Курсовая работа: Эффективные пути выхода из конфликтов
Важно помнить, что метод
дает возможность достичь высоких результатов, если вы умеете доверять своему
начальному, интуитивному ощущению и способны вовремя остановить
интеллектуальные интерпретации. Действительно, человек часто не верит своему
чувству, начинает размышлять, что-то додумывать и принимает решение,
основываясь на мыслительных схемах. Но жизнь затем показывает, что первое
ощущение «от сердца» было правильным и точным, а последующие рассуждения «от
головы» - ошибочными.
Заключение
Проблема взаимодействия
участников педагогического процесса приобретает все большую остроту для
современной системы образования. На основе анализа теоретических источников по
данной проблеме, исследования, проведенного в ВУЗах, наблюдений мы можем
сделать следующие выводы.
В системе вузовского
образования можно выделить три основные группы конфликтов:
- конфликты типа:
«общество-ВУЗ»;
- конфликты типа:
«ректорат-вузовский коллектив;
-конфликты типа:
«студент-преподаватель», «преподаватель-преподаватель», «студент-студент».
Промежуточными (более
частыми) вариантами конфликтного взаимодействия «ректорат-вузовский коллектив»
могут быть конфликты типа «ректорат-деканат», «ректор-кафедра»,
«кафедра-деканат», «деканат- коллектив факультета» и др. [8;50].
Конфликты в
воспитательной практике возникают повсеместно и постоянно. Процесс социализации
(адаптации, самоидентификации и т.д.) предполагает различного рода конфликты не
только в студенческой среде. Проблема заключается в том, что сама структура
построения современной массовой системы высшего образования по принципу
соподчинения и противопоставления («преподаватель – студент»,
«cтудент-студент», «старший – младший», «сильный – слабый», «успевающий –
неуспевающий» и т.д.) стимулирует конфликтность. Кроме того, студенты «несут» с
собой в институты в трансформированном виде все социальные противоречия нашего
общества. «Накладываясь» на не совсем неокрепшую психику, эти противоречия
(наряду с другими причинами) порождают грубость, жестокость, хамство,
озлобленность в групповых и межличностных отношениях. За последнее время, как
отмечают многие педагоги, значительно снизилась культура общения между
преподавателями и студентами. Причину этого они видят в снижении культуры общения
в быту, на производстве, в семье и в итоге в учебном заведении.
Как показывают наблюдения
за работой преподавателей ВУЗов, многие из них затрудняются в проведении
диалога со студентами разного возраста. Диалог преподавателя с учащимися часто
ведется на командно-административном уровне и содержит набор стереотипных
выражений, упреков, угроз, недовольства поведением учащегося. Такое общение
продолжается в течение многих лет обучения в ВУЗах, и к старшим курсам многие
из студентов вырабатывают ответный стиль общения с преподавателями.
Если обобщить причины
конфликтов характерных для преподавательских коллективов ВУЗов, то их можно
свести к двум основаниям:
Проблема общения
(отсутствие такта, вспыльчивость, нетерпимость к недостаткам других, завышенная
самооценка, психологическая несовместимость и др.)
Устаревшая административная
система управления во многих вузовских заведениях, построенная по принципу
«начальник – подчиненный», в которой почти не остается места для нормального
человеческого общения.
Между преподавателем и
студентом возникают конфликты следующих видов:
конфликты деятельности,
возникающие по поводу выполнения студентом учебных заданий, успеваемости,
внеучебной деятельности;
конфликты поведения,
возникающие по поводу нарушения студентом правил поведения в учебном заведении
и вне его;
конфликты отношений,
возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и преподавателей,
в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.
Существуют различные
стратегии поведения в конфликте: противоборство, сотрудничество, компромисс,
уклонение, уступка.
С помощью проведенного
исследования было выяснено, что большинство опрошенных преподавателей прибегают
к стратегии противоборства, считая ее наиболее эффективной в ситуации
конфликта.
Существуют различные
способы разрешения конфликтов (см. приложение Б).
Юмор –
беззлобно-насмешливое отношение к разногласиям. Здесь нет места сарказму, так
как он может обидеть одну из конфликтующих сторон.
Психологическое
поглаживание – проявление ласки, заключается в выделении положительных черт
«противника».
Компромисс – соглашение
на основе взаимных уступок.
Третейский суд, как
способ разрешения конфликта хорош тем, что незаинтересованное лицо может помочь
конфликтующим сторонам увидеть то, что они не заметили в «пылу борьбы».
Ультиматум, т.е.
предъявление решительного требования с угрозой применения мер воздействия
(санкции), в случае отказа.
Подавление (моральное или
физическое); разрыв связей – крайние способы разрешения конфликта, используется,
если затронуты принципы убеждения, которыми субъект не может поступиться.
Подтверждая гипотезу, упоминающуюся
в начале работы, можно сделать вывод о том, что каждый человек (особенно
преподаватель) должен найти свой путь поведения в конфликтной ситуации, свою
технологию управления конфликтными отношениями. Только регулярные упражнения и
тренировки, многократное использование тренингов, участие в деловых и
ситуационных играх можно получить навыки выхода из конфликта. И чем больше
человек повторяет упражнения, тем совершеннее и прочнее его навыки, тем
увереннее он будет чувствовать себя в самых непредвиденных инцидентах.
Почувствовав
эффективность выбранной тактики, можно совершенствовать свою технологию,
опираясь на внутренние ощущения. Если удается найти свою технологию и
внутреннюю опору, то этот навык не пропадет никогда.
Постепенно формируется
устойчивое общественное мнение о необходимости становления и развития
конфликтологии образования как одного из научно-практических направлений общей
конфликтологии.
Глоссарий
1 |
Зона
разногласий |
предмет спора,
факт или вопрос (один или несколько), вызвавший разногласия. |
2 |
Интроспекция |
(лат.
introspectare - смотреть вглубь) - метод психологии, задача которого состоит
в том, чтобы посредством специального анализа вычленить из всех связей
предметного внешнего мира явления сознания как непосредственные переживания. |
3 |
Инцидент |
Практические
(конфликтные)действия участников (сторон) конфликтной ситуации, которые
характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное
овладение объектом обостренного встречного интереса. |
4 |
Конфликт |
Резкое
обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент)двух
и более участников (субъектов) в процессе решения проблемы(объект), имеющей
деловую или личную значимость для каждой из сторон. |
5 |
Конфликтология |
(от лат.
conflictus - столкновение и греч. logos - слово, понятие, учение) -
особая междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологические
и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы
с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях
человеческого взаимодействия. |
6 |
Компромисс |
Урегулирование
разногласий путем взаимных уступок: пусть длительное и состоящее из
нескольких этапов, но идущее на пользу делу. |
7 |
Межличностные
отношения |
Социально-психологические
явления, заключающиеся во взаимодейстии людей, находящихся в какой- либо
группе, составляющие ядро их общения и проявляющееся в характере и способах
взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной
деятельности |
8 |
Объект
конфликта |
Предмет,
явление, событие, проблемы, цель действия, вызывающие к жизни конфликтную
ситуацию и конфликт |
9 |
Субъект
конфликта |
это «активная
сторона», способная создать конфликтую ситуацию, и влиять на ход конфликта в
соответствии со своими интересами. |
10 |
Разрешение
конфликта |
Процесс
нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость
для участников конфликта и на этой основе гармонизация их взаимоотношений |
11 |
Участники
конфликта |
Субъекты
(отдельные личности, группы, организации), непосредственно вовлеченные во все
фазы конфликта (конфликтную ситуацию, инцидент), непримиримо оценивающие
сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью
другой стороны |
12 |
Эмпатия |
Способность
одного человека, эмоционально отзываться на переживания другого |
Список использованных
источников
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |