Контрольная работа: Управление межкультурными различиями в современных корпорациях
В национальных культурах,
где не придают такого большого значения различию в положении, руководители
более доступны дня общения с подчиненными, выше вероятность децентрализации и
участия работников в управлении компанией, значительна степень равенства между
рабочими и служащими, относительно невелика дифференциация заработной платы,
высок уровень квалификации работников низшего уровня.
Индивидуализм—коллективизм.
Индивидуализм делает упор па достижение индивидуальных целей, запросов и успехов.
При коллективизме подчеркиваются запросы, удовлетворенность и результативность
групп.
Если в культуре
преобладает индивидуализм, сотрудники избегают вмешательства организации в
личную жизнь, отстаивая свою независимость. Поощряется индивидуальная
инициатива, при оценке и вознаграждении учитывается личный вклад, карьерный
рост обеспечивается на основе компетенции и "рыночной стоимости" работника,
отношения между сотрудниками часто носят формальный деловой характер
Мужественность—женственность.
Этот параметр характеризует распределение ролей в обществе между мужчинами и
женщинами и методы решения проблем. Сильное мужское начало в национальной
культуре ассоциируется с настойчивостью, соперничеством, независимостью,
самоутверждением, успехом. Сильное женское начало свидетельствует о
сострадании, эмоциональных суждениях, заботе- помощи, теплых отношения солидарности.
Исследования показали, что в
разных странах ценности женщин меньше отличаются друг от друга, чем ценности
мужчин, которые имеют более широкий диапазон от чрезмерной самоуверенности, с
одной стороны, до близости к женским ценностям — с другой.
В организационной
культуре мужская роль, предполагающая "жизнь для работы", означает
ориентацию на достижение цели, а женская роли— "работа ради жизни",
означает ориентацию на выполнение задания. Б организациях, где преобладает "мужская
культура"-, руководители принимают решения на основе рационального
мышления, конфликт носят характер открытого и жесткого противостояния.
Доминируют такие ценности, как возможность признания, успехи, карьерного роста,
материального благополучия, реализации амбиций.
Неопределенные
неприятности. Эта характеристика демонстрирует, как чувствуют себя люди в
неопределенных ситуациям, когда они не способны точно предсказывать будущие событий.
Поведение представителей национальных культур, для которых свойственно
значительное неприятие неопределенности, обусловлено тем, что они испытывают
дискомфорт, если не уверены в будущем. Люди стремятся уменьшить
неопределенность, с помощью правил, политики, регламентов так как воспринимают
ее как угрозу безопасности. В национальные культурах, где Не придается большого
значения неопределенности, установкой является восприятие жизни такой, какая
она и есть.
Долгосрочная -краткосрочная
ориентация. Преобладание долгосрочной ориентации в национальной культуре
означает готовность общества жить со имя будущего. Люди могут отказывать себе в
удовлетворении потребностей в настоящем, соглашаясь на инвестирование проектов
и программ, которые завершатся при жизни следующих поколений. Они готовы к изменениям
и резуль'1'а.гам, даже отрицательным. Это означает, что люди могут стойко
переносить неудачи, надеясь на положительные изменения в будущем, отдаленном от
жизни этот поколения.
При долгосрочной
ориентации допускается существование не одной, а нескольких истиц и зависимости
от существа происходящих событий. Традиции также не являются незыблемыми, они
могут приспосабливаться к реальной действительности. Взаимоотношения между
людьми во многом определяются соблюдаемым статусом. Однако существуют
011ределенные пределы для выполнения обязательств, связанных со статусом и
социальным положением. В обществе придают значение таким ценностям, как
упорство, долготерпение, бережливость, расчетливость, накопление, прагма! нзм.
Долгосрочная ориентация характерна для национальной культуры стран Бостона: Китая,
Японии, Гонконга и ряда других.
При краткосрочной
ориентации высоко ценится Прошлое и акцентируется внимание на Настоящем.
Большое значение имеют такие ценности, как уважение к традициям, выполнение
общественного долга, соблюдение принятых социальных условностей. Из-за
постоянного давления со стороны общества ощущается сильное стремление жить не
хуже, чем другие, даже если, я го не но средствам, и никогда не терять чувство
собственного достоинства. Существует потребность в поиске истины, люди
ориентированы на быстрое получение результата. Бережливость не поощряется. К
странам, где краткосрочная ориентация выражается достаточно ярко, относят США,
Германию, Францию.
Глава 2. Типы
восприятия межкультурных различий
На основе
многочисленных исследований коммуникации культур западными учеными (М. Беннет и
др.) выделены шесть типов реакции на другую культуру и ее представителей.
Рассмотрим их последовательно, показывая направление прогрессивного развития
позиции в отношении к иной культуре. Но сначала отметим, что любой тип
восприятия не может рассматриваться как однозначная и константная
характеристика индивида. В поведении одного и того же человека в зависимости от
ситуации, стоящих перед ним задач отмечаются разные поведенческие установки,
изменяющиеся по мере накопления жизненного опыта и знаний.
1. Отрицание
различий культур — тип восприятия, основанный на уверенности в том, что все
люди в мире разделяют (или обязаныразделять) одни и те же убеждения, установки,
нормы поведения, ценности. Это типичная позиция обывателя, убежденного, что все
должны думать и поступать так же как он.
Однако
отрицание как тип реакции на иную культуру со временем обычно претерпевает
изменения. Дело в том, что человек не может постоянно проявлять замкнутость и
закрытость, сопротивляться давлению новых фактов, избегать встреч и тесного,
эмоционально окрашенного общения с представителями других культур. В этом
случае отрицание может модифицироваться в защитную реакцию.
2. Защита
собственного культурного превосходства — тип восприятия, в основе которого
лежит признание существования других культур, но при этом складывается
устойчивое представление о том, что ценности и обычаи чужой культуры
представляют угрозу привычному порядку вещей, мировоззренческим устоям,
сложившемуся образу жизни. Это достаточно активная (порой агрессивная) позиция,
реализующаяся в утверждении непременного собственного культурного превосходства
и пренебрежении к другим культурам.
Межкультурные
различия при защитной реакции не просто не игнорируются; напротив, они
отчетливо фиксируются как негативные стереотипы другой культуры. Все люди
оказываются разделенными по признаку "мы" (хорошие, правильные,
культурные и т.п.) и "они" (полная противоположность). При этом набор
негативных характеристик, как правило, приписывается всем членам инокультурной
группы и каждому из них в отдельности. Типичные ситуации, когда формирование
защитной реакции практически неизбежно: контакты представителей разных рас,
внешне, физически отличающихся друг от друга; взаимодействие групп иммигрантов
и коренного населения; адаптация отдельных "чужаков" в новой культуре
— студентов и специалистов, обучающихся за рубежом, иностранных рабочих,
сотрудников международных организаций и иностранных компаний и т.д.
Может
показаться, что люди разных рас, национальностей или конфессий обязательно
понравятся или поймут друг друга, если вступят в прямой контакт, познакомятся
поближе. Однако при низком уровне межкультурной компетентности, которым
характеризуется "защитное" восприятие чужой культуры, происходит
нечто противоположное — негативные стереотипы и проявления агрессивности лишь
усиливаются. Формирование защитной модели поведения и восприятия происходит как
непосредственно, в межличностном общении, так и опосредуется социальными
институтами, в том числе и политическими.
3.
Минимизация культурных различий — достаточно продвинутый способ восприятия
других культур. Ею характеризуют признание возможности существования
инокультурных ценностей, норм, форм поведения и поиск общих объединяющих черт.
Такой была типичная реакция советского человека на межкультурные различия
внутри страны, когда ценностное содержание национальных культур, этнических и
религиозных групп оказывалось скрытым стереотипными общесоветскими символами
(об этом свидетельствует известная формулировка "новая историческая
общность людей — советский народ").
Гораздо реже
по сравнению с описанными выше типами межкультурного восприятия (даже в
стабильной ситуации, а тем более в моменты кризиса) встречаются варианты
позитивного отношения к межкультурным различиям, когда человек способен принять
существование другой самобытной культуры, адаптироваться к ней, интегрироваться
в нее.
4. Принятие
существования межкультурных различий — тип межкультурного восприятия,
характеризующийся знанием другой культуры, в целом благожелательным к ней
отношением, не предполагающим вместе с тем активного проникновения в
инокультурную среду.
5. Адаптация
к новой культуре — позитивное отношение к другой культуре, восприятие ее норм и
ценностей, умение жить и действовать по ее правилам при сохранении собственной
культурной идентичности.
6. Интеграция
и в родную, и в новую культуры — тип реакции поликультурной личности,
интериоризирующей инокультурные нормы и ценности в такой степени, в которой они
начинают восприниматься как свои собственные, родные.
Глава 3. Адаптация и
управление организаций в межкультурной среде
Развитие международного
бизнеса способствует процессу сближения, появлению все большего культурного
сходства в организационном поведении многонациональных компаний. В результате
возникает Международная система ценностей — космонолитиэированная
организационная культура, связывающая различные национальные культуры. Этот
процесс взаимопроникновения, формирования общего в культуре компании разных
стран стали называть интернационализацией организационной культуры.
Страницы: 1, 2, 3, 4 |