Контрольная работа: Управленческие решения
Контрольная работа: Управленческие решения
Введение
Актуальность темы. Принятие
решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или
альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим
желательным состоянием организации, Данный процесс включает много разных
элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели,
альтернативы и решения как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе
стратегического планирования деятельности организации, так как план – это набор
решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения
организационных целей.
Принятие управленческих решений осуществляется менеджерами
различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение
касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению
или к организации в целом. Выделяется два уровня решений в организации; индивидуальный
и организационный.
Принятие решений в организации характеризуется как:
1.
сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая
человеком;
2.
поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
3.
процесс взаимодействия членов организации;
4.
выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния
организационной среды;
5.
часть общего процесса управления;
6.
неизбежная часть ежедневной работы менеджера;
7.
важно для выполнения всех других функций управления.
То как правильно принимать решения, изучается и описывается наукой
и может быть познано из книг.
Принятие правильных решении – это область управленческого
искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом,
приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и
второго, знания и умения составляют компетентность любого руководителя
и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности
работы менеджера.
В то время как подходы менеджеров к реализации стратегии должны соответствовать
каждой конкретной ситуации» существуют определенные базовые требования, которые
выполняются независимо от особенностей организации. Они включают в себя:
1.
Создание организации, способной успешно выполнять стратегию;
2.
Пересмотр бюджетов для того, чтобы направлять достаточно ресурсов в
те виды деятельности в цепочке ценностей, которые определяют стратегический
успех;
3.
Установление соответствующих стратегии курсов и процедур;
4.
Введение наилучшей практики и техники для обеспечения постоянного
развития и совершенствования;
5.
Инсталляция поддерживающих систем, которые создают возможность персоналу
компании успешно осуществлять свою стратегическую роль изо дня в день;
6.
Увязывание системы вознаграждений и стимулирования с выполнением
стратегии на высоком уровне и достижением поставленных целей;
7.
Создание рабочего окружения и корпоративной культуры,
поддерживающих стратегию;
8.
Обеспечение внутреннего руководства (лидерства), необходимого для реализации
стратегии и ее совершенствования в процессе реализации.
Принимая решения по реализации стратегии, менеджеры должны
определить, какие внутренние условия необходимы для успешной реализации
стратегического плана, и создать эти условия в возможно более короткие сроки.
Объектом исследования являются
управленческие решения в менеджменте.
Предметом исследования является
требования к качеству управленческих решений.
Целью работы является анализ требований, предъявляемых к качеству управленческих
решений.
Исходя из данной цели, в контрольной работе были поставлены
следующие задачи:
1.
определить понятие и природу управленческих решений;
2.
рассмотреть классификацию решений;
3.
проанализировать требования к качеству управленческих решений.
1.
Понятие и природа управленческого
решения
Среди
множества проблем современного менеджмента одной из важнейших является
разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего
собой основной инструмент управляющего воздействия. Причем проблема эта не
является чисто академической. Она имеет весьма серьезное прикладное значение,
которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и
управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие
масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.
В
литературе по менеджменту понятия принятия решений и управленческой
деятельности настолько тесно переплетены и взаимосвязаны, что часто
употребляются как синонимы. И это не случайно. Процессы принятия управленческих
решений занимают центральное, иерархически главное место в структуре
управленческой деятельности, т. к. именно они в наибольшей мере определяют
как содержание этой деятельности, так и ее результаты.
Как
известно, в своем развитии теория менеджмента прошла ряд этапов, основным из
которых соответствуют следующие научные школы и подходы:
·
школа «научного управления»;
·
«классическая» (административная) школа;
·
школа «человеческих отношений»;
·
«количественная» школа;
·
процессный подход;
·
системный подход;
·
ситуационный подход.
На первых
трех этапах эволюции управленческой мысли разработка и принятие управленческих
решений еще не выделялась из общего процесса управления и не осознавалась как основное
содержание всех функций менеджмента. Однако начиная с периода развития
количественной школы и, особенно, в рамках процессного и системного подходов
вопросы принятия управленческих решений привлекают к себе все большее внимание
и занимают одно из центральных мест в проблематике менеджмента.
Как
относительно самостоятельная область исследований, проблема разработки и
принятия управленческих решений сложилась примерно к середине 60-х гг.
20 в., благодаря, в основном, работам американских ученых Г. Саймона, Дж. Марча и Р. Сайерта. Это новое направление, обозначенное в американском
менеджменте как «школа принятия решений», находилось на стыке теории
организации, моделирования, экономики и социологии. В дальнейшем, в 70–80-х гг.,
границы исследований на основе идей принятия решений сильно раздвинулись.
Следует
отметить, что одной из характерных черт исследований, относящихся к проблеме
принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их
междисциплинарный характер, объединение различных (а иногда и далеких по своему
предмету) областей научного знания. В разработке теории принятия решений
принимают активное участие математики и философы, психологи и социологи,
экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность
решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно
признать вполне естественным. Однако вследствие анализа проблемы специалистами
различного профиля, которые вкладывают в нее разный смысл, область явлений, о
которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не определена
достаточно строго, а их трактовка далеко неоднозначна.
В условиях
рыночного механизма регулирования экономики важнейшее место в области
исследований по принятию решений, естественно, отводится разработке вариантов
действий в условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной
борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценки
их фактической эффективности, т. к. именно от нее зависит действенность и
эффективность управления. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать
психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их
результаты.
Принятие
решений, также как и обмен информацией – составная часть любой управленческой
функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса
управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой
деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные
проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а их (решений)
непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления.
Более того, только изучение процесса разработки и реализации решений дает
возможность оценить содержательную сторону управления, т. к. содержание
управления раскрывается в содержании принимаемых решений. Поэтому так важно
понять природу и сущность решений.
Понимание
характера управленческих решений зависит, прежде всего, от точки зрения на
место и роль процесса принятия решений в системе менеджмента. С позиций
системного анализа процесс управления является, в сущности, процессом решения
проблем организации, возникающих по мере ее функционирования и развития.
Цикл
управления всегда начинается с постановки целей и выявления проблем,
продолжается разработкой и принятием необходимого решения и заканчивается
организацией и контролем его выполнения. Анализ полученного результата или,
точнее, оценка степени достижения поставленной цели, служит источником
выявления новых проблем и принятия новых решений, возобновляя, таким образом,
управленческий цикл.
Это
показывает, что всякое управление реализует вполне определенную
последовательность трех основных этапов:
·
определяет состояние управляемого объекта (идентификация
проблемы);
·
вырабатывает для данного состояния оптимальное воздействие
(разработка и принятие решения);
·
реализует его (реализация решения).
Иначе
говоря, смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения
организацией поставленных целей. Содержание же управления заключается в
выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей. В практике
управления разработка таких мер осуществляется в форме принятия и исполнения
решений.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |