Дипломная работа: Мотивация трудовой деятельности персонала
250 000/ (1
500 000 – сумма продаж заведующей)*100=17%
39 600*17%=6732
руб. (см. приложение 11)
Количество
отработанных работником дней за месяц берется из графика рабочего времени за
данный месяц.
При
дополнительном поощрении или взыскания с сотрудника заполняется приложение к
ведомости, где указываются пункты, связанные с изменением премирования.
Рассмотрим
составляющие графика рабочего времени.
В графике
выделяются выходные дни по календарю, так как в эти дни требуется наибольшее
количество персонала в связи с большим потоком покупателей в эти дни.
В - обозначает выходной в
этот день;
О – отгул;
б\л – больничный лист.
Перед началом
расчетов сверяется график рабочего времени с табелем личных продаж. В табеле
сверяются дни, в которые каждый сотрудник работал и отдыхал. Пересчитываются по
количеству выходные и рабочие дни.
В данном
параграфе квалификационной работы уделено внимание материальному стимулированию
работников ООО «Baltman», однако, в организации существуют и иные формы
стимулирования труда:
·
предоставление
гибкого рабочего дня;
·
вручение
подарков в случае вступления в брак или по достижению юбилейной даты;
·
организация
и проведение праздничных вечеров (Новый год, день работников торговли);
·
возможность
приобретения работниками одежды со скидкой 25%;
·
новогодние
подарки для детей работников организации;
·
организация
профессиональных и психологических тренингов персонала;
·
обеспечение
униформой (ежесезонно)
Таким
образом, можно констатировать, что в организации ООО Эдельвейс салоне «Baltman» руководство стимулирует
своих работников в основном с помощью материального вознаграждения, однако
существует и нематериальное поощрение, формы и методы которого постоянно
совершенствуются.
Системы
оплаты труда разрабатываются и вводятся именно потому, чтобы повысить
результативность труда, отдачу. Происходит инвестирование, вкладывание денег в
людей в виде затрат, премий с целью конкретной отдачи – повысить объем продаж,
объем прибыли.
Можно выделить три составляющие, которые необходимо увязать. Это результат,
который интересует, вознаграждение, которое дается сотруднику, и, наконец, его
удовлетворенность [5. С. 64–68].
Исследования
показали, что вознаграждение оказывает положительное влияние на
удовлетворенность, но интерес представляет связь между удовлетворенностью и
результатом труда. Дело в том, что удовлетворенность не повышает
результативность прямо, она может повышать ее конкретно. Каким образом?
Известно, например, что неудовлетворенные сотрудники создают неблагоприятную
атмосферу в коллективе. Если же человек удовлетворен, это не означает, что он
не нуждается в подкреплении достигнутых результатов. Сама по себе
удовлетворенность не увеличивает отдачу. Но если существует система
вознаграждения, оплата труда, которая напрямую связана с теми результатами,
которых сотрудник достиг, – он и в дальнейшем будет стремиться к достижению
этих результатов [11. С. 94].
Ожидаемая
оплата – это восприятие сотрудником личного вклада и вклада остальных, это
характеристика работы, в которые это вклад был сделан, и результаты, которые
нельзя измерить деньгами [6. С. 12–13]. Это так называемая история выплат.
История выплат – это важный пункт, который важно использовать. Не менее важный
пункт – компенсационные биографии сотрудников. Причем компенсационная биография
сотрудника должна быть рассмотрена не только внутри организации, но и вне ее,
то есть в тот период, когда сотрудник работал в другой организации. Это важно
знать, так как, если прежде его зарплата каждый год увеличивалась, то он будет
ожидать того же. История выплат – это достаточно важная переменная в
определении и прогнозировании ожиданий сотрудника. Что такое личный вклад в
восприятии сотрудника? Личный вклад включает в себя: возраст, навыки, прошлые
заслуги. Опыт, стаж, текущие результаты, обучение, усилия и лояльность.
Сотрудник может рассуждать таким образом: «Я давно работаю – мне нужно за это
платить. Я много чего умею – мне нужно за это платить. Я лоялен, я стараюсь –
за это тоже нужно платить».
Воспринимаемый
вклад других может выражаться следующими умозаключениями: «Я работал больше
других; я работал меньше других; я работаю, как другие. Соответственно, так и
буду получать».
Воспринимаемые
характеристики работы включают уровень, сложность, продолжительность,
ответственность работы. Уровень воспринимается как статусный уровень: я старше,
ты младше, соответственно, я больше буду получать. Сложность работы-то
есть чем работа сложнее, тем больше навыков она требует. Продолжительность
работы: один сотрудник работает пять часов в день, а другой – десять часов в
день, а получают одинаково. Ответственность. Я несу материальную
ответственность, он не несет материальную ответственность. Я несу ответственность
в размере оклада, а он – «в размере» Уголовного кодекса. Безопасность.
То есть я работаю в безопасных условиях или подвергаюсь риску [17].
Все эти
составляющие достаточно субъективны, потому, что речь о внутренних ощущениях
человека, о том, какая у него внутренняя компенсационная политика. Организация
называет свою политику, а у него свои внутренние счеты и он на них начинает
«щелкать»: «Я больше всех работаю, я несу ответственность, я вношу вклад, и мне
за это положено не меньше тысячи долларов».
Реальные
выплаты связаны с текущими выплатами. Это не просто деньги, которые получает
человек. Это деньги, которые он получает в соотношении с теми деньгами, которые
получают другие люди. И в соотношении с тем, что он получал раньше. При
введении новой системы оплаты труда необходимо доказать сотруднику, что, если
он будет работать лучше других, то и получать будет больше других.
Имеет смысл
учитывать мнения, как исполнительного персонала, так и среднего управленческого
звена относительно того, как они видят структуру своих компенсаций. Потом эти
мнения надо соотнести с целями и задачами, а также и возможностями организации.
Ведь размер оплаты персонал для себя не устанавливает. Ни один руководитель не
согласится с тем, чтобы ему указывали, как он должен платить людям, которые у
него работают. Он сочтет это посягательством на его власть [17].
2.3 Метод
экспертных оценок для сбора и анализа информации по проблеме мотивации труда
персонала
Для выявления
структуры мотивации работников и совершенствования системы стимулирования труда
работников салона «Baltman» в рамках данной дипломной работы был проведен сбор и анализ
информации по выше указанной проблеме.
В настоящее
время известно множество методов сбора информации:
1. Прямые
методы сбора информации: интервью (устный опрос), анкетирование (письменный
опрос);
Анкета
считается наиболее оперативным видом опроса, позволяет быстро собрать нужную
информацию у большого числа респондентов. Этот способ сбора информации имеет
недостатки, т.к. ответы на анкеты подвержены сознательной или неосознанной
фальсификации, это связано с отсутствием контроля со стороны исследователя в
момент заполнения анкеты, защитной мотивацией респондента, потребностью в
одобрении, страхом.
Интервью –
целенаправленный опрос, дающий объективность за счет наличия обратной связи,
обработка данных полученных в ходе интервью может осуществляться
количественными и качественными методами, в случае фокусированного интервью
конкретизируются цели и задачи исследования [2. С. 72].
2. Личностные
опросники;
В опросниках
предлагается ответить на утверждения, касающиеся некоторых поведенческих
характеристик, которые прямо не соответствуют мотивам, но эмпирически связаны с
ними. Открытые опросники не предусматривают стандартизированного ответа,
стандартизация обработки достигается путем соотнесения произвольных ответов к
стандартным категориям.
3. Метод
экспертных оценок;
Экспертный
опрос – разновидность опроса, где респондентами являются эксперты – специалисты
в данной области деятельности. Они компетентно участвуют в анализе и решении
проблемы прикладного исследования. С помощью экспертного опроса можно более
обоснованно выявить существенные стороны проблемы, уточнить цели, задачи,
гипотезы исследования; проверить достоверность собранной информации; подтвердить
обоснованность выводов [2. С. 301].
Экспертный
опрос может проводиться в форме свободного или частично стандартизированного
интервью, анкеты с открытыми вопросами. Подбор экспертов в группу
осуществляется на основе изучения документов (об образовании, ученой степени и
ученом звании, перечни публикаций и изобретений, сведения о трудовой карьере и
т.п.), путем проведения тестов, методом аттестации каждого предполагаемого
эксперта специально созданной комиссией, либо с помощью самооценки эксперта по
специально разработанной анкете. Эксперты могут высказывать свое мнение в
произвольной устной или письменной форме, однако возможна и формализация
процедуры экспертной оценки. Здесь возможен рад вариантов:
Балльная
оценка. Эксперту предлагается оценить, например, влияние того или иного
фактора на исследуемый процесс, проставив баллы: от 1 (влияние отсутствует) до
5 (наибольшее влияние).
Ранжирование.
Эксперту предлагается упорядочить, например, причины текучести кадров по
значимости: на первое место поставить наиболее важную, по его мнению, причину,
и далее по убыванию значимости.
Метод
попарных сравнений часто используется как вспомогательный при
ранжировании. Все сравниваемые объекты объединяются в пары и из каждой
выбирается наиболее значимый. Это можно пояснить в виде схемы, приводимой ниже.
Сначала
первый объект поочередно сравнивается со всеми последующими – номер выбранного
из каждой пары объекта заносится в колонку под номером 1. Затем со всеми
последующими сравнивается второй объект – номер выбранного из каждой пары
заносится в колонку под номером 2 и так далее. По окончании сравнений в
приведенную выше таблицу заносится, сколько раз эксперт отдал свое предпочтение
каждому из сравниваемых объектов во всех сравнениях.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |