Дипломная работа: Аутсорсинг в инновационной деятельности предприятия
·
Аутсорсинг
обеспечивает оптимизацию бизнес-процессов;
·
При аутсорсинге
происходит перераспределение ресурсов в пользу основных функций компании. Он
позволяет перераспределить их с внутрикорпоративных направлений (например,
разработка новых деталей) на направления, связанные непосредственно с
обслуживанием клиентов и предоставлением услуг. Происходит расширение сегмента
рынка и обеспечивается устойчивость развития;
·
Работает фактор
снижения рисков. Компании-аутсорсеры, обслуживая большое количество клиентов,
нивелируют риски. Аутсорсеры несут ответственность за сроки и качество
выполненных работ и услуг, а за нарушение условий контракта могут быть лишены
лицензий. Поэтому они крайне заинтересованы в выполнении своих обязательств;
·
Благодаря
аутсорсингу становится доступным применение новейших технологий.
Компании-аутсорсеры постоянно инвестируют средства в технологию и персонал.
Кроме того, они приобретают опыт в решении большого количества однотипных задач
клиентов;
·
Аутсорсинг
означает глобальное инвестирование в развитие основных фондов. Решение о том,
куда инвестировать средства, - одно из важнейших и принимается топ-менеджерами
компании. Аутсорсинг снижает необходимость инвестирования средств в развитие
основных фондов, связанных с второстепенными и непрофильными функциями. Кроме
того, он может улучшить определенные финансовые показатели компании, так как
отпадает необходимость показывать отдачу от вложения капитала в отдельные виды
деятельности.
Необходимо отметить, что
для достижения всех этих преимуществ и для эффективного исполнения контракта
аутсорсинга компания-заказчик должна правильно выбрать аутсорсера.
По данным Института
аутсорсинга (Outsourcing Institute) в 100-процентном успехе выполнения
функций аутсорсинга наибольшее значение имеют:
·
Понимание
аутсорсером целей и задач компании-заказчика – 39%
·
Управление
текущими взаимоотношениями заказчика и исполнителя – 39%
·
Грамотное
составление и четкая структуризация договора аутсорсинга – 40%
·
Правильный выбор
компании аутсорсера – 44%
При принятии решения о
целесообразности внедрения аутсорсинга компания проводит тщательный анализ
множества факторов, действующих в пользу этого решения.[5]
Таблица 1.2. Оценка
факторов, влияющих на принятие решения
об аутсорсинге в
компаниях США
Факторы, побудившие обратиться к
аутсорсингу |
Удельный вес ответивших на вопрос
среди всех занятых в компании, % |
Цель
достигнута
|
Цель не достигнута |
Слишком рано давать оценки |
Повышение эффективности
деятельности компании (снижение затрат) |
82 |
5 |
13 |
Повышение технологических
преимуществ и производственных возможностей компании |
82 |
7 |
11 |
Снижение административных расходов |
75 |
8 |
17 |
Улучшение обслуживания покупателей |
70 |
19 |
11 |
Перевод внимания персонала на
вопросы стратегии и планирования |
66 |
15 |
19 |
Компания получает возможность
сосредоточить усилия на основных сферах деятельности |
63 |
21 |
16 |
Обеспечение бесперебойного
предоставления услуг |
47 |
38 |
15 |
Нехватка кадров |
69 |
27 |
4 |
Повышение уровня удовлетворенности
работой |
54 |
27 |
19 |
Снижение времени ответа на запросы
потребителей |
59 |
29 |
12 |
Повышение точности выполнения
заказов |
49 |
40 |
11 |
Итак, повышение общей
эффективности деятельности компании и расширение ее технологических преимуществ
выступают основными причинами использования аутсорсинга. Следующей причиной
является стремление снизить административные расходы за счет аутсорсинга.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 |