Шпаргалка: Бренд, основные понятия, модели и подходы к его созданию
Шпаргалка: Бренд, основные понятия, модели и подходы к его созданию
1.
Самое узаконенное определение бренда принадлежит американской ассоциации
маркетинга Бренд - имя, термин, знак, символ, дизайн, предназначенный
для идентификации товаров и услуг, а так же для отличия товаров от конкурентов.
Бренды живут в сознании потребителей, Бренд не вещь не продукт не
организация, они не существуют в реальном времени – это ментальная конструкция.
Бренд торговая марка, которая в глазах потребителя вбирает себя четкий и
значительный набор ценностей и атрибутов. Бренды не заданы производителем, а
существуют в глазах потребителя. Под брендом будем понимать – последовательный
набор функциональных, эмоциональных, психологических и социальных обещаний условному
потребителю, который является для него уникальным, значимым и наилучшим образом
отвечают его потребностям.
Существуют не только качественные,
но и количественные характеристики – определители бренда:
1) Он
физически доступен 75% потенциальных покупателей из ц.а.
2) 75%
могут по названию бренда сказать, к какой отрасли относится
3) 20
% пользуется товаром постоянно
4) 20
% могут правильно назвать основные показатели бренда
5) Существует
на рынке более 5 лет
6) Готовы
платить больше
Торговый знак – зарегистрированный
в установленном порядке обозначения способные отличать соответственно товары и
услуги одних юридических лиц от конкурирующих.
Торговая марка –
объединяет в себе потребительские свойства, товарный знак, имиджевые и
репутационные хар-ки.
Бренд = продукт/услуга
+ торговый знак + дополнительные ценности в глазах потребителей.
2.
Все специалисты, работающие с брендами, пользуются моделями представления
информации о товаре в воображении потребителя. Одна из самых распространенных
моделей – ассоциативные сети.
Существует очень много
сложных моделий, которая владела Bates), модель с помощью английской компании
The Decision Shop в 90-х годах прошлого века преобразовалась в технологию
«Brand Essence» (суть бренда), и в 1998 году первый раз была испытана в Украине
(позже в России). У «Essence» всего пять уровней: атрибуты, выгоды, ценности,
персоналия и суть. Каждый из этих уровней следует друг за другом как
изображено. АТРИБУТЫ – ПРИЕМУЩЕСТВА – ЦЕННОСТИ – ЛИЧНОСТИ – СУТЬ БРЭНДА
Атрибуты описывают продукт как физический объект: цвет, запах, материал, из
которого он сделан, основные компоненты и пр. Преимущества представляют собой
общие физические результаты использования бренда. Ценности – характеристика
более высокого порядка – эмоции, которые потребитель испытывает при контакте с
брендом. Персоналия – широко используемая в теории и практике брендинга
характеристика, которая позволяет метафорически представить бренд в виде
совокупности человеческих качеств. Суть – интегральная составляющая всех предыдущих
четырех уровней – одна мощная идея, которая вбирает в себя ключевые аргументы
для потребителя выбрать наш бренд.
● атрибут:
термокружка; ○ преимущество: специальная конструкция позволяет сохранять
тепло или холод жидкости; □ ценность: я могу не волноваться, если работа
отвлечет, – мой напиток долго будет нужной мне температуры;
● крышка с
прорезями; ○ можно пить, не снимая ее: прорезь позволит напитку вытекать,
а маленькая дырочка пропустит воздух внутрь сосуда»; □ я спокоен, так как
если кружка упадет, то жидкость не прольется; да и температура дольше держится;
● ручка внизу не
прикреплена к кружке; ○ ее можно зацепить за край ящика при переносе
вещей или за ребро разделителя между офисными столами; □ я чувствую себя
героем американских фильмов – у них там такие же кружки;
● сделана из
пластика; ○ прочная и выдержит падение со стола без проблем; □ как
раз для меня – предыдущие две кружки пали жертвой моей неаккуратности.
Атрибуты не всегда
могут создать выгоду, и затем – основанную на ней ценность. Часто бывает так,
что атрибут сразу порождает ценность. Например, логотип на кружке никакой
ощутимой выгоды не приносит, но может обладать ценностью в глазах потребителя:
«Этой кружкой я показываю, что как-то связан с компанией XYZ». Однако в
большинстве случаев связь «атрибут – выгода – ценность»
3.
Опираясь на количественное определение, мы можем сформулировать достаточно
объективные количественные этапы развития от товара к бренду.
Необходимость такого
этапирования является насущной, так как компаниям необходимо знать, на какой
стадии развития находится их товар. Тем более, что фирмы-лидеры оперируют не
одним товаром, а десятками (иногда сотнями), а значит, заинтересованы в том,
чтобы систематизировать свою работу в зависимости от стадии превращения товара
в бренд
этапы |
время |
% |
% |
% |
доступность |
пользование |
описание |
товар |
0.5-1 |
10% |
5% |
3% |
претендент |
2-4 |
50% |
15% |
15% |
бренд |
5 |
75% |
20% |
20% |
Супер бренд |
10 + |
90% |
40% |
60% |
Существуют такие
категории товаров, для которых уровень потребления (использования) в 20%
практически недостижим - это касается очень раздробленных рынков с большим
количеством участников (телевизоры в России, например), и те, для которых40%
является минимальным (мобильная связь.Поэтому для полного завершения
«цифрового» подхода к определению бренда стоит заметить, что при использовании
этой таблицы эти реалии рынка должны быть учтены.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 |