Курсовая работа: Public Relations как наука
Курсовая работа: Public Relations как наука
МИНЕСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ГОУ ВПО РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ "РИНХ"
ФАКУЛЬТЕТ КОММЕРЦИИ И МАРКЕТИНГА
КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине "Паблик Рилейшнз"
на тему: "ПР как наука"
Выполнила: студентка
5 курса, группы 257,зачетная
книжка №204154 Князева А.В.
Проверил:
к. ф. н. Ерохина Т.Б.
Работа допущена к защите "____"
_________________г.
Работа защищена с оценкой
________________ "_____"_________________г.
г. Ростов-на-Дону 2008г.
Содержание
Введение
1. Ранние формы ПР коммуникаций
1.1 История появления и развития ПР как науки
1.2 Паблик рилейшнз: определение, сущность, подходы и
основные задачи
1.3 Основные направления формирования общественного мнения
2 Анализ PR-кампании на примере Томилинской птицефабрики
Заключение
Список использованной литературы
Необходимость существования PR-службы в том или ином виде
сегодня становится все более очевидной для многих российских коммерческих фирм.
В первую очередь это обусловлено пониманием того, что любая компания
функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей
среды. В эту среду могут быть включены рынок определенных товаров и услуг,
конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории,
СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности,
всей страны и даже мира. Кроме названных внешних субъектов, на деятельность
организации большое влияние оказывают и внутренние - а именно, ее сотрудники. Таким
образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от
всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и
функционирует компания, необходимо эффективное управление ими. Поскольку
управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься
команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее
агентство или комбинация этих вариантов. В данной работе будут рассмотрены
различные аспекты: зарождение ПР как науки, его сущность, определения, подходы,
основные задачи как с теоретической стороны, так и на примере Томилинской
птицефабрики.
Цель курсовой работы:
1) теоретической части: Описать основные
теоретико-методологические аспекты ПР как науки.
2) практической части: Проанализировать влияние и
эффективность хорошо разработанных ПР-кампаний на развитие предприятия и
описать на примере Томилинской птицефабрики.
Задачи курсовой работы:
1) теоретической части:
Описать, что представляет собой ПР, его историю зарождения. составляющей
и их представление в рекламном тексте.
Рассмотреть формы и методы ПР коммуникаций.
Написать заключение по исследуемой теме.
2) практической части:
Описать в общем особенности ПР-кампаний.
Проанализировать особенности восприятия ПР-кампаний на
примере Томилинской птицефабрики.
Актуальность курсовой работы:
Деятельность по Паблик Рилейшнз ведется сегодня во всех
сферах общественной жизни. Ее ведут политические лидеры и движения, стремящиеся
завоевать голоса избирателей. Правительства всех стран мира стремятся
обеспечить поддержку граждан и крупного бизнеса, иметь прочный международный
авторитет. Кризисные и средние компании ведут систематическую работу по
поддержанию собственной репутации. Малый бизнес тоже хочет быть известным и
уважаемым среди партнеров и потребителей. Неприбыльные организации и фонды
занимаются сбором средств на решение проблем занятости, культуры, образования и
науки. Можно смело утверждать, что каждый из участников общественной жизни, так
или иначе, строит свои отношения с общественностью. Знание Паблик Рилейшнз
сегодня необходимы менеджеру любой организации.
Рост актуальности Паблик Рилейшнз, как области знаний и
сферы практической деятельности, как во всем мире так и в России вызван рядом
факторов.
Рост динамичности, изменчивости, а значит нестабильности и
неопределенности деловой среды, связанный с ростом скорости информационных
процессов, и соответственно принятия решений. Рост непредсказуемости действий
партнеров, конкурентов, потребителей ими вызывает необходимость для менеджеров
управлять поведением своего окружения посредством установления и поддержания
коммуникаций со всеми участниками этой среды.
Усложнение социально-политико-психологической среды
организации обусловлено ростом числа ее участников и ростом их образованности. Сегодня
важно управлять не только тем, что люди делают, нужно управлять ими, что они
думают и чувствуют. Имидж компании - образ ее в глазах общественности - имеет
реальную стоимость.
Усиление зависимости успеха деятельности организации от
состояния внешней среды. Обмен ресурсами между организацией и внешней средой
сегодня интенсифицировался и даже небольшие сбои, несогласованность такого
взаимодействия могут нанести серьезный ущерб организации.
Глобализация, то есть обретение общемировых масштабов рынков
труда и капитала. Информация и деньги стали глобальными. Это значит быть
конкурентоспособным сегодня - значит быть конкурентоспособным на мировом рынке.
Поэтому без Паблик Рилейшнз отечественные фирмы не конкурентны иностранным.
Интенсивное, подчас неуправляемое развитие технологий,
нивелирование факторов, пространства и времени во взаимодействии отдельных
стран в условиях неравномерного распределения ресурсов обусловили рост
значимости социальных факторов в управлении всеми сторонами жизни человеческого
общества. Поддержание баланса интересов, предотвращение ошибок и конфликтов
обусловили необходимость постоянного диалога сторон, необходимость ведения
коммуникаций, а значит и управления ими.
Предмет и объект исследования:
Предметом данного изучения является своеобразие и
особенности ПР коммуникаций как в ранних формах выражения, так и в наше время.
Объектом исследования выступила ПР-кампания Томилинской
птицефабрики.
История происхождения и развития науки ПР (паблик рилейшнз) ведет
свое начало с древнейших времен, так как всегда в человеческом обществе
возникали проблемы социального регулирования и установления норм социального
согласия. В некоторых исследованиях говорится даже о том, что первым примером
установления связей с общественностью является библия, а бог, создав человека,
тем самым сотворил своего первого имиджмейкера.
Человечество всегда пыталось общаться и добиваться понимания.
Еще до того как появились алфавиты, буквы и цифры, люди пользовались
пиктограммами (примерами которых до сих пор являются китайские иероглифы). В
пещерах первобытных людей, которыми они пользовались тысячи лет назад, можно
увидеть настенные рисунки. Сообщения в виде картин располагаются и на таких древних
строениях, как пирамиды, первые храмовые сооружения и пещеры в Зимбабве. Люди
писали на глиняных табличках или на коже, пергаменте или папирусе.
Также можно утверждать, что священные книги основных мировых
религий содержат в той или иной форме паблик рилейшнз, так как древние писцы
именно с его помощью старались добиться понимания своих верований. Этот тип
коммуникаций еще более древен, чем самые первые греческие или римские рекламные
объявления, которые до нас дошли в виде обрывков, сообщавшихся о продаже рабов
или представлениях в Колизее.
Таким образом, у некоторых приемов паблик рилейшнз
многовековая история. Сегодня в аэропортах мы можем различить авиакомпании по
фирменной одежде их сотрудников и логотипам, а также униформе членов экипажа (пилотов,
стюардов и стюардесс). Фирменный стиль каждой авиакомпании является четко
выраженным и легко воспринимаемым. Мы можем отнести это еще и к брендингу. Он
объединяет такие элементы, как логотип, схема используемых цветов и их
расположение относительно друг друга.
Такой и должна быть коммуникация, поскольку позволяет нам
видеть и сразу понимать, с кем мы имеем дело. Таким образом, паблик рилейшнз -
такое же старое явление, как и сама цивилизация.
Более современное понятие о науке ПР связано с программным
заявлением третьего президента США Т.Д. Жефферсона, который еще в 1807 г. настаивал
на создании общественно-политических организаций, которые могли бы решать
задачи распространения доверительной информации, управлять коммуникационными
структурами и тем самым создавать особый климат всеобщего согласия в стране. Однако
только более чем через 100 лет идеи, высказанные Т. Джефферсоном, получили свое
формальное закрепление. В 1883г. в США появилась новая профессия
пресс-секретарь, он организовывал работу с прессой. В 1900 году в Бостоне году
открылась первая самостоятельная американская фирма по оказанию специальных
услуг клиентам под названием "Паблисити-бюро". Организованная бывшими
журналистами и возглавляемая Дж. Михаэлсом, она имела целью "оказывать
пресс-агентские услуги как можно большему числу клиентов за соответствующее
вознаграждение". В 1904 году была создана самостоятельная фирма "Паркер
энд Ли", возглавляемая независимым экспертом по коммуникациям Айви
Ледбеттером Ли. Несмотря на короткое время существования (до 1908 года), фирма
стала своеобразной вехой в истории развития паблик рилейшнз.
Айви Ли занимался PR-вопросами в угольной отрасли (добыча
антрацита) и в железнодорожной компании Pennsylvania Railroad. В 1914 г. он
стал советником нефтяного магната Джона Рокфеллера. Благодаря его работе образ
циничного и жестокого эксплуататора трансформировался в образ патрона,
обеспечивающего американских рабочих работой и ведущего всю нацию по пути
развития техники и цивилизации в целом. Айвен Ли настаивал на необходимости
опубликования полной и открытой информации в прессе, включая сведения о
зарплате, расходах верхних этажей власти, налогах. Правильно поняв, что только
постоянные связи с прессой могут принести крупному бизнесу желаемые результаты,
в 1906 году Айви Ли от имени созданной фирмы сформулировал свои убеждения в
обращении к издателям газет, назвав их "Декларацией принципов". Тут
он писал: "Это не секретное пресс-бюро. Всю нашу работу мы выполняем
гласно. Наша задача - предоставлять новости. Это и не рекламное агентство. Если
вы считаете, что какой-либо ваш материал более подошел бы вашему отделу
рекламы, не обращайтесь к нам. Наше дело - точность. Мы оперативно и с радостью
предоставим дополнительную информацию по любому освещаемому нами вопросу, мы с
радостью поможем каждому редактору лично проверить любой упомянутый факт. Говоря
кратко, наша цель заключается в том, чтобы искренне и откровенно от имени
деловых кругов и общественных организаций давать прессе и общественности США
своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для
общественности ценность и интерес" (цит. по: Seitel Fraser P. The Practice
of Public Relations: 6th ed. - NJ., 1995. - P.33).
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |