Курсовая работа: PR и маркетинг: грани взаимодействия
Курсовая работа: PR и маркетинг: грани взаимодействия
Федеральное
агентство по образованию
ГОУ ВПО
«Тульский государственный университет»
Кафедра
социологии и политологии
курсовая работа
по дисциплине
«ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА СВЯЗей с общественностью»
на тему
«PR и маркетинг: грани взаимодействия»
Тула 2010г.
Содержание
Введение
Глава 1. PR и маркетинг: соотношение сфер деятельности
1.1 Функции и задачи PR как самостоятельного вида
деятельности
1.2 Функции и задачи маркетинга в
современной организации
Глава 2. Взаимодействие PR и маркетинга в современном обществе
2.1 Сферы, связывающие PR и маркетинг
2.2 Интегрированные коммуникации как основы взаимодействия маркетинга и PR
Глава 3. Особенности взаимодействия PR и маркетинга на примере ООО «Мазов и
Ко»
3.1 Роль PR в формировании имиджа организации
3.2 Возможности PR в реализации маркетинговой кампании
Заключение
Библиографический список
Введение
В данной работе
рассматривается тема «PR и
маркетинг: грани взаимодействия».
Данную
тему разрабатывали такие учёные, как Айви Ли, Шалак Владимир, Эдвард Бернайс,
Филипп Котлер, Томас Харрис и др.[1]
Эта тема
актуальна тем, что ученые делятся на две части: те которые считают PR обособленной наукой от маркетинга и тех, кто считает PR частью маркетинга. Они тесно
взаимодействуют и, порой, очень сложно найти грани соприкосновения.
Объектом исследования в
данной работе является взаимодействие PR и маркетинга.
Предметом исследования является
возможности использования маркетинговых и PR технологий в организации коммуникационной политики
организации.
Целью моей работы
является изучение общего и особенного в маркетинговых и PR технологий в организации для
выявления перспектив развития интегрированных коммуникаций.
Для достижения
поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1)
Изучение
соотношения сфер деятельности PR и
маркетинга, в частности: рассмотрение их функций и задач, как отдельно взятых
наук.
2)
Анализ
взаимодействия PR и маркетинга в
современном обществе:
- рассмотрение сфер,
связывающих PR и маркетинг;
- рассмотрение интегрированных коммуникаций как основы
взаимодействия маркетинга и PR.
3)
Рассмотрение
особенностей взаимодействия PR и
маркетинга на примере ООО «Мазов и Ко»:
- роль PR в формировании имиджа организации;
- возможности PR в реализации маркетинговой кампании.
1.
PR и маркетинг: соотношение сфер деятельности
1.1. Функции и задачи PR как самостоятельного вида деятельности
Существует множество
определений PR, но нет какого то одного
определенного. Хочу предложить самые распространенные из них:
1.
Связи с
общественностью – это обдуманная, спланированная и последовательная
деятельность по установлению и поддержанию взаимопонимания между некоей
организацией и ее общественным окружением.
2.
Связи с
общественностью — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на
создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между
организацией и ее общественностью.[2]
3.
Связи с
общественностью — это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их
последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления
программ действий в интересах и организаций, и общественности.
4.
Связи с
общественностью — это функция управления, способствующая налаживанию или
поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от
которой зависит ее успех или неудача.[3]
Таким
образом, исходя из данных определений, можно сделать вывод, что PR – это деятельность, направленная на
формирование положительного мнения о компании и поддержание с ней
взаимовыгодных отношений.
Целью PR
является установление двустороннего общения для выявления общих представлений
или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании
и полной информированности. Масштабы такого взаимодействия, направленного на
развитие прочных связей с общественностью, могут быть самыми разными в
зависимости от характеристик действующих субъектов, но философия, стратегия и
методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась - будь то, например,
формирование отношений между субъектами мирового масштаба или улучшение
отношений между компанией и потребителями ее продукции, агентами и
сотрудниками.
Как правило Public Relations выполняет ряд функций:
1.
Установление и
поддержание связей с прессой.
2.
Размещение
сведений познавательного, информационного и событийного характера в СМИ для
привлечения внимания к продуктам, услугам и самому предприятию.
3.
Паблисити к
продуктам и услугам. Популяризация, создание известности через действия,
направленные на привлечение внимания публики.
4.
Корпоративные
связи. Формирование коммуникативной политики предприятия в ключе расширения
благоприятных отношений с партнерами, клиентами, аукционерами, инвесторами и
др.
5.
Мероприятия с
общественностью. Формирование системы взаимоотношений с общественностью на
различных уровнях (местном, региональном, национальном).
6.
Лоббирование.
Различные формы взаимовыгодного сотрудничества с представителями власти для
влияния на процессы формирования и согласования нормативных актов, влияющих на
функционирование отрасли, предприятия.
7.
Пресс-релейшнз.
Установление и поддержание контактов с прессой для обеспечения редакционного
освещения деятельности фирмы, представление ее товаров и услуг.
8.
Позишинг.
Придание товарам и услугам определенной искомой позиции на рынке, придание
фирме и ее услугам лидирующего положения на рынке.
Вышеперечисленные функции
актуальны в PR-компаниях, работающих с отдельными
сферами услуг, товаров. Самыми основными и общими функциями PR являются:
1) Контроль мнения и поведения
общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов, прежде всего
организации, от имени которой проводится PR-акция. Эта функция часто
критикуется, поскольку в данном случае организация рассматривает общественность
как свою жертву. Сама собой напрашивается опасная параллель с манипулированием
сознанием и поведением людей в нужном для организации направлении.
2) Реагирование на общественность.
Организация учитывает события, возникшие проблемы, поведение других и
соответствующим образом отзывается на них, стремясь служить общественности.
3) Достижение взаимовыгодных отношений
между всеми связанными с организацией группами общественности путем
плодотворного взаимодействия с ними (в том числе со служащими, потребителями,
поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Эта функция выделяется Сэмом
Блэком как основа модели компромисса. Он считал ее наиболее полезной и
плодотворной – ведь целевые группы общественности тут рассматриваются как
партнеры организации, с которыми она вступает в связь.[4]
Сегодня различают
внутреннюю и внешнюю функции PR, которые реализуются соответственно по
отдельным обобщенным направлениям:
Внешняя функция направлена на создание и поддержание
положительного имиджа организации среди слоев и групп общественности,
являющихся внешними по отношению к организации, на информирование о
деятельности организации и о ее продуктах.
Деятельность PR-организаций может быть направлена в
следующих сферах:
1. Маркетинг: новые продукты, новое
использование старых продуктов, кадровые изменения, новые гарантии: изменение
условий кредита, изменение сбытовой политики, изменение цен, изменения в
области сервиса, открытие новых рынков и пр.
2. Новости общего характера: выборы
руководства, заседания совета директоров, деятельность в период национальных
праздников, конференции и специальные встречи, дни открытых дверей, награждение
сотрудников, открытие выставок.
3. Освещение текущих событий: достижения
в деятельности, статистические данные, новые открытия, уплата налогов,
выступления руководителей, анализ экономических условий, финансовые отчеты.
4. Кадровые новости: новые назначения,
визиты известных личностей, победители соревнований внутри организации,
перемещения по службе руководителей и сотрудников, интервью с официальными
лицами и сотрудниками.
5. Подтверждение статуса организации:
история организации, история лозунга и эмблемы организации, торговая марка и
др.
Внутренняя функция направлена на создание и поддержание
корпоративной социальной ответственности внутри организации. Речь идет о
высокой репутации организации среди ее персонала, формировании
благожелательного климата внутри организации, поддержании чувства
ответственности и заинтересованности в делах администрации. В этом плане PR
следует рассматривать как один из методов создания культуры организации.
С помощью PR можно
оказать существенное влияние на общественное мнение, при чем с наименьшими
затратами по сравнению с коммерческой рекламой. Продвигая свою информацию через
средства PR, предприятие не оплачивает время и место по существующим рекламным
расценкам, оно оплачивает работу персонала средств массовой информации,
фактически оплачивая воплощенную идею журналиста, режиссера или менеджера,
которые осуществили это мероприятие. Однако практики и специалисты единодушны
во мнении, что потребитель более благосклонно принимает интересную статью,
радиорепортаж, рассказы специалистов или очевидцев, нежели рекламный клип.
Совершенно очевидно, что в современном обществе PR выполняет более сложную
функцию, чем реклама и играет важную роль в выполнении следующих задач:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |