Курсовая работа: Особенности и недостатки виртуального взаимодействия сотрудников
Курсовая работа: Особенности и недостатки виртуального взаимодействия сотрудников
Федеральное агентство по образованию
Московский государственный
университет экономики, статистики и информатики
Курсовая работа
по дисциплине "Организационное
поведение"
на тему: Особенности
и недостатки виртуального взаимодействия сотрудников
Тверь 2011 г.
Содержание
Введение
1.
Деятельность предприятий в виртуальной среде
1.1
Виртуальное предприятие
1.2
Достоинства и недостатки виртуальных предприятий
1.3
Виды электронной коммерции
2.
Виртуальное взаимодействие сотрудников
2.1
Особенности взаимодействия в виртуальной среде
2.2
Интранет
2.3
Особенности
функционирования виртуальных офисов
Заключение
Список
использованной литературы
Приложение
Введение
XXI век – это
информационный век, т. е. век господства автоматизированных информационных
технологий во всех сферах деятельности человека. Информационная технология
представляет собой технологию, в которой предметом труда является
информационный продукт, а орудием труда – средства электронно-вычислительной
техники и связи.
Бизнес является одним
из наиболее перспективных направлений использования современных технологий. На
конференции, организованной Институтом экономической стратегии в апреле 1999
года в Вашингтоне, председатель совета директоров фирмы "Intel" Энди
Гроув так охарактеризовал будущее бизнеса: "Лет через пять каждая компания
превратиться в Интернет-компанию (виртуальную компанию) либо прекратит свое
существование, перестанет быть компанией вообще"[1].
В результате появления
новых сетевых возможностей изменился характер деятельности организаций. Больше
нет необходимости собирать людей в одном месте или даже в одной компании для
решения задач, связанных с их совместной деятельностью.
Новые инструменты и
сети дают возможность предоставления информации по мере необходимости, а
прикладные системы коллективного пользования дают возможность продуктивно
работать пользователям, распределенным в географическом отношении. В то же
время компании изменяют свою структуру информационных технологий, распространяя
свои линии связи за пределы компаний во внешние сети.
Возрастающая
взаимозависимость современного мира экономики и потребность в немедленном
доступе к информации порождают необходимость установления связи с поставщиками,
заказчиками и партнерами компании в реальном масштабе времени, а также наличия
межсетевого интерфейса связи, информационных услуг и включения в глобальную
сеть Интернет. Эта тенденция к осуществлению важнейших коммерческих операций
через линии связи часто называют "электронной коммерцией" - и она
изменяет образ многих предприятий на рынке. В связи с этим особую актуальность
приобретает тема данной работы – "Особенности и недостатки виртуального
взаимодействия сотрудников". Цельданной работы – исследование особенностей
взаимодействия сотрудников на предприятиях в виртуальной среде. Достижение
данной цели предусматривает постановку ряда задач, таких как:
·
исследование
феномена виртуальных предприятий, особенностей их функционирования, преимуществ
и недостатков виртуальных компаний;
·
исследование
понятия "электронная коммерция" и описание основных видов электронной
коммерции;
·
рассмотрение
различных видов взаимодействия предприятия и сотрудников в виртуальной среде;
·
исследование
особенностей виртуального взаимодействия в целом;
·
подробное
описание особенностей виртуального взаимодействия на предприятиях посредством
использования Интранет, а также в виртуальных рабочих группах.
·
В
процессе написания данной работы было проведено обзорное исследование публикаций
и трудов, имеющих непосредственное отношение к особенностям виртуального
взаимодействия организаций и бизнес-структур.
·
Список
использованной литературы включает в себя ряд источников, которые представляют
собой опубликованные исследования и труды таких исследователей в области
организационного поведения, как Балабанов А.Ф., Чучкевич М.М. Кроме того, при
написании данной работы также были использована такая справочная литература,
как "Экономико-математический словарь" Лопатникова Л.И. и "Особенности
социальной перцепции в Интернете" автора Жичкиной А.Е..
·
Теоретическая
информация была дополнена данными реальной экономической статистики с
информационного портала Федеральной Службы Государственной Статистики www.gks.ru.
1. Деятельность предприятий
в виртуальной среде
1.1 Виртуальное
предприятие
Виртуальные предприятия
являются одной из новых организационных форм предприятий. На развитие новых
форм организации и управления предприятием в большей степени повлияли такие
тенденции развития современных рынков, как глобализация (универсальный процесс,
охватывающий весь земной шар и состоящий из новых
интеллектуально-информационных технологий, активно действующих на мировом рынке
по укреплению связей денежного капитала с инновациями) рынков, растущее
значение качества товара, его цены и степени удовлетворения потребителей,
повышение важности устойчивых отношений с потребителями (индивидуальными
заказчиками), а также растущее значение степени применения новых информационных
и коммуникационных технологий.
Термин "виртуальное
предприятие" используется в двояком смысле. В более абстрактном контексте
виртуальное предприятие означает наиболее передовую и эффективную форму
организации предприятия, которая является наилучшей с точки зрения имеющихся
технических и экономических условий. В более конкретном смысле, виртуальное
предприятие подразумевает сетевую, компьютерно-посредованную организационную
структуру, состоящую из неоднородных компонентов, расположенных в различных
местах. Тогда прилагательное "виртуальное" может интерпретироваться
как "искусственно образованное", или как "мнимое, не
существующее в реальном физическом пространстве", или как "расширенное
за счет совместных ресурсов".
В некоторых работах
виртуальные предприятие обозначают и другими терминами: "сетевые
предприятия"[3], "безграничные предприятия"[5], "расширенные
предприятия"[4]. Как правило, речь идет о сети партнеров (предприятий,
организаций, отдельных коллективах и людей), совместно осуществляющих
деятельность по разработке, производству и сбыту определенной продукции.
Виртуальное предприятие
создается путем отбора требующихся организационно-технологических ресурсов с
различных предприятий и их интеграции с использованием компьютерной сети. Это
приводит к формированию гибкой и динамичной организационной системы, наиболее
приспособленной для скорейшего выпуска новой продукции и ее оперативной
поставки на рынок.
Следует подчеркнуть
метафорический характер понятия "виртуального предприятия". Полностью
виртуального, т.е. не имеющего базовых структур в реальном физическом
пространстве, предприятия, конечно, быть не может. Здесь речь идет об
интенсивном взаимодействии реально существующих специалистов и подразделений
различных предприятий в виртуальном пространстве, реализованным на основе новейших
информационных и коммуникационных технологий. Такое взаимодействие призвано
повысить уровень кооперации и координации предприятий, а в конечном итоге
конкурентоспособность производимой ими продукции и, соответственно, прибыль.
В то же время виртуальное
предприятие полностью ориентировано на заказчика, поскольку его основные
характеристики — это быстрота выполнения заказа (minimaltime-to-market) и
полнота удовлетворения требований клиента. С включением заказчиков и
исполнителей в единую открытую организационную структуру границы между
взаимодействующими предприятиями становятся довольно нечеткими, прозрачными и
подвижными. Уровень партнерских отношений между поставщиками и клиентами
возрастает: преуспевание одних есть необходимое условие преуспевания других.
Предприятие имеет больше шансов остаться довольными своими поставщиками, если
они будут активно участвовать в начальной разработке новых продуктов, услуг и
даже стратегий предприятия. Так, в частности, производственная функция может
смещаться на более ранние стадии и выполняться одним из поставщиков. Например,
ныне изготовители интегральных схем выполняют ряд функций, ранее присущих
разработчикам компьютеров.
C практической точки
зрения, виртуальное предприятие есть сеть свободно взаимодействующих агентов,
находящихся в различных местах. Эти агенты разрабатывают совместный проект (или
ряд взаимосвязанных проектов), находясь между собой в отношениях партнерства,
кооперации, сотрудничества, координации и т.п. Многоагентные системы являются
одной из наиболее быстро развивающихся областей искусственного интеллекта.
Pазработка виртуального предприятия связана с интеллектуальным моделированием
взаимодействия сложных, неоднородных, отстоящих друг от друга агентов.
Построение многоуровневых дружественных интерфейсов между агентами играет
первостепенную роль. Поэтому в первую очередь требуется построить модели
взаимоотношений производителя с заказчиком, поставщиком, подрядчиком и пр.,
отработка которых позволяет достигнуть большей гибкости и реактивности предприятия.
Здесь важное место должны занимать модели организации партнерских отношений в
виртуальных предприятиях на основе многозначных логик взаимодействия отдельных
предприятий и их подразделений (например, трехзначная логика — кооперация,
конкуренция, безразличие), строящихся в зависимости от таких параметров, как
совместимость целей предприятий, взаимное доверие и ответственность партнеров
при выполнении их обязательств, необходимость объединения ресурсов и недостаток
производственного опыта отдельного предприятия.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |