Курсовая работа: Особенности правонарушений на предприятиях салонного сервиса
К сведению, чтобы
зарегистрировать метод или технологию, автору нужно подать в Федеральную службу
по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор)
определенный перечень документов и в частности результаты доклинических и
клинических исследований. Лишь после того как данный орган зарегистрировал
метод или технологию, применение ее в салонах красоты становится возможным.
В случае если между
организацией оказывающей услуги и клиентом возник спор, разрешения которого в
добровольном порядке не представляется возможным, следует обратиться в
соответствующие государственные органы. Таким органом является Федеральная
служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор). Туда следует направлять жалобы на организации,
осуществляющие соответствующие услуги.
Однако перед обращением
в Роспотребнадзор необходимо направить в организацию претензию. В ней в
соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав
потребителей» (далее Закон) по Вашему выбору (т.е. по выбору потребителя) можно
потребовать:
- безвозмездного
устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего
уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- повторного выполнения
работы;
- возмещения понесенных
вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
своими силами или третьими лицами.
Все выше перечисленные
требования за исключением «повторного выполнения услуг» должны быть
удовлетворены в десятидневный срок, о чем говорится в пункте 1 статьи 31
Закона. Требования о повторном выполнении работы должны быть удовлетворены в
срок, установленный для срочного выполнения соответствующей работы (оказания
услуги), а если данный срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о
выполнении данной работы (оказания услуги), который был заключен между вами и
организацией и ненадлежаще исполнен последней.
1.2 Характеристика
правонарушений и преступлений, совершаемых на предприятиях салонного сервиса
Правонарушения
и преступления, совершаемые на предприятиях салонного сервиса регулируются
рядом нормативно-правовых документов. В их числе:
- Постановление
Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584.
- Постановление
Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 Об уведомительном
порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности.
- Федеральный закон РФ
о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при
осуществлении государственного контроля.
- Федеральный закон
Российской Федерации от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав
юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении
государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
- Постановление
Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. N 171.
- Федеральный закон РФ
о применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных
расчетов.
- Федеральный закон от
22 мая 2003 г. N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при
осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием
платежных карт".
- Правила пожарной
безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03).
- Приказ от 18 июня
2003 г. N 313 об утверждении правил пожарной безопасности в российской
федерации(ппб 01-03).
- Федеральный закон РФ
о требованиях пожарной безопасности.
- Федеральный закон
Российской Федерации от 22 июля 2008 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о
требованиях пожарной безопасности".
- Административный
регламент по проведению проверок СЭС
- Гигиенические
требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц,
родильных домов и других лечебных стационаров. СанПиН 2.1.3.1375-03 (устанавливает
общие технические требования к качеству, классификацию услуг, требования к
больницам, родильным домам и другим лечебным станционарам, требования
безопасности, организации);
- Государственный
реестр контрольно-кассовой техники (с изм., внесенными Приказом Роспрома от
01.08.2007 N 321)
- Закон о защите прав
потребителей (регулирует отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, устанавливает
права потребителей на приобретение товаров, а также определяет механизм реализации
этих прав);
- Закон о
санитарно-эпидемиологическо благополучии населения (направлен на обеспечение
санитарно-эпидемиологического благополучия населения как одного из основных
условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья и благоприятную
окружающую среду);.
- Организация и
осуществление санитарно-эпидемиологического надзора за
лечебно-профилактическими учреждениями (отделениями) косметологического профиля
и косметическими кабинетами. Методические указания МосМУ 2.1.3.001-01(утверждают
термины и определения по косметическим процедурам, требования к отдельным
кабинетам, перечень основных косметологических и косметических процедур);
- Организация и
проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и
выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.
Санитарные правила СП 1.1.1058-01. (устанавливают порядок и организацию
контроля над соблюдением санитарных правил, обязанности и отвественность юрлиц
и ЧП по соблюдению этих правил);
- Парикмахерские.
Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и
содержанию. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН
2.1.2.1199-03 (дает термины и определения, устанавливает требования к
территории, к санитарно-бытовым, рабочим, подсобным помещениям, к освещению,
отоплению, вентиляции, к внутренней отделке, устройству, оборудованию, отоплению,
вентиляции, к условиям труда. Приводит примеры производственного контроля. Дает
состав и площадь помещений парикмахерских. Приводит требования к
мини-прачечным);
- Поставновление о
введении программ производственного контроля от 30 июля 2002 г. N 26.
- Примерные программы
производственного контроля на предприятиях торговли, общественного питания, в
аптеках, салонах красоты и парикмахерских.
- Постановление
Правительства от 22 января 2007 года №30 "Положение о лицензировании
медицинской деятельности".
- Постановление
Правительства РФ от 22 января 2007 года №32 "Об утверждении Положения о
лицензировании технического обслуживания медицинской техники".
- Правила бытового
обслуживания населения (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N
1104, от 30.09.2000 N 742, от 01.02.2005 N 49. Настоящие Правила, разработанные
в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав
потребителей", регулируют отношения между потребителями и исполнителями в
сфере бытового обслуживания);
- Правила техники
безопасности и производственной санитарии для парикмахерских. Утв. Минбытом
РСФСР 28.04.84 г. №171.(устанавливает обязанности администрации по охране
труда. Устанавливает требования к территории, к санитарно-бытовым, рабочим,
подсобным помещениям, к освещению, отоплению, вентиляции, к расследованию
несчастных случаев);
- Тарифно-квалификационные
характеристики по общеотраслевым профессиям (устанавливают обязанности и
требования к общеотраслевым профессиям (парикмахеры, косметики, маникюрши и т.
д.).
- Технология обработки
белья в медицинских учреждениях МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ. МУ 3.5.736-99 (УТВ.
МИНЗДРАВОМ РФ 16.03.1999)
- Услуги бытовые.
Услуги парикмахерские. Общие технические условия. ГОСТ РФ 51142-98 (устанавливает
общие технические требования к качеству, классификацию услуг, требования к
парикмахерским в соответствии с их категорией, требования безопасности, методы
контроля. Дает определения и термины: клиент, услуга, материалы,
парикмахерская-салон);
- ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О
ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) И МУНИЦИПАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ (регулирует
отношения в области организации и осуществления государственного контроля
(надзора), муниципального контроля и защиты прав юридических лиц,
индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля
(надзора), муниципального контроля)
Кроме того,
деятельность предприятий салонного сервиса, подвергается тщательному контролю
со стороны государства. В ходе проверок контрольно-надзорными органами могут
быть выявлены следующие виды нарушений:
-
Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации
или без специального разрешения (лицензии);
- Незаконная
продажа товаров (иных вещей), свободная реализация которых запрещена или
ограничена;
- Нарушение
законодательства о рекламе;
- Продажа
товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества
или с нарушением санитарных правил;
- Продажа
товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной
информации либо без применения контрольно-кассовых машин;
- Нарушение
порядка ценообразования;
- Обман
потребителей;
- Нарушение
иных прав потребителей;
- Незаконное
использование товарного знака;
- Незаконное
получение кредита;
- Фиктивное
или преднамеренное банкротство;
- Неправомерные
действия при банкротстве;
- Нарушение
правил продажи отдельных видов товаров;
- Нарушение
законодательства об экспортном контроле:
-
Осуществление дисквалифицированным лицом деятельности по управлению юридическим
лицом;
- Нарушение
законодательства о государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей;
-
Злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке
Статья 14.31.1. Злоупотребление доминирующим положением хозяйствующим
субъектом, доля которого на рынке определенного товара составляет менее 35
процентов;
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |