Курсовая работа: Конкурентоспособность торговой организации на рынке
Факторы внешней среды существуют объективно, поэтому к их
негативному воздействию каждое предприятия должно приспосабливаться. От
динамичности и быстроты реагирования на них зависит конкурентоспособность
фирмы. Негативное влияние факторов внутренней среды, напротив, можно
нейтрализовать за счет активных действий самого предприятия, грамотно
разработанной конкурентной стратегии. Внутренние конкурентные преимущества
фирмы достигаются и реализуются ее персоналом, среди которого особую роль
играют руководители.
Значение
повышения качества продукции необходимо рассматривать как на макро-, так и на
микроуровне, то есть на уровне предприятия.
Повышение
качества на макроуровне позволяет:
-
увеличить экспорт
товаров и услуг;
-
улучшить
структуру экспорта;
-
осуществить на
практике ускорение НТП;
-
повысить
эффективность общественного производства, так как улучшение качества продукции
в конечном итоге ведет к улучшению использония средств и предметов труда,
рабочей силы и финансовых ресурсов;
-
повысить
благосостояние народа, так как с улучшением качества продукции увеличивается
реальная заработная плата;
-
повысить престиж
государства со всеми вытекающими отсюда последствиями;
-
воспитывать
граждан в духе прекрасного и многое другое.
Таким
образом, высокий уровень качества продукции для государства означает ускорение
НТП, повышение эффективности общественного производства и экспорта, могущество
и процветание. Поэтому государство должно проводить политику, направленную на
повышение и поддержание высокого качества выпускаемой продукции, и для этого
должны быть задействованы все государственные рычаги, в первую очередь правовые
основы [15, c. 112].
Для
предприятия в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной
продукции означает очень многое. Прежде всего это формирование имиджа
предприятия.
Имидж
высокого уровня – это известность и популярность, устойчивое позитивное
отношение покупателей к фирме, ее товарам, услугам и атрибутам фирменного стиля
– товарному знаку, средствам рекламы.
На каждом предприятии на
качество продукции влияют самые разнообразные факторы, как внутренние, так и
внешние.
К внутренним
факторам относятся такие, которые связаны со
способностью предприятия выпускать продукцию надлежащего качества, то есть зависят
от деятельности самого предприятия. Они многочисленны, и их целесообразно
классифицировать в следующие группы: технические, организационные,
экономические, социально-психологические.
Технические
факторы самым существенным образом влияют на
качество продукции. Поэтому внедрение новой техники и технологии, применение
новых материалов, более качественного сырья – материальная основа для выпуска
конкурентоспособной продукции.
Организационные
факторы связаны с совершенствованием
организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности
за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего
уровня квалификации персонала, внедрением системы управления качеством и его сертификации,
улучшением работы службы ОТК и другими организационными мероприятиями.
Экономические
факторы обусловлены затратами на выпуск и
реализацию продукции, затратами на обеспечение необходимого уровня качества
продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования
персонала за производство высококачественной продукции.
Социально-психологические
факторы в значительной мере влияют на
создание здорового социально-психологического климата в коллективе, нормальных
условий для работы, воспитание персонала в духе преданности и гордости за марку
своего предприятия, моральное стимулирование работников за добросовестное
отношение к работе – все это важные составляющие для выпуска
конкурентоспособной продукции. Иногда даже трудно понять, какие факторы более
важны для решения рассматриваемой проблемы – технические или
социально-психологические.
Внешние
факторы в условиях рыночных отношений
способствуют формированию качества продукции (если предприятие не является
монополистом). К ним в первую очередь относятся: требования рынка, то есть
покупателей; конкуренция; нормативные документы в области качества продукции;
необходимость завоевания достойного места, как на внутреннем, так и на внешнем
рынке; обеспечение имиджа фирмы в среде покупателей, деловых людей.
Конкуренция в широком смысле слова означает
соперничество в любой сфере деятельности. Если рассматривать конкуренцию с
чисто экономических позиций, то она означает соперничество между коммерческими
организациями за наиболее выгодные условия производства и сбыта, за получение
более выгодного заказа с целью упрочения позиций на рынке и получения максимальной
прибыли сейчас или в будущем [11, c. 17].
Конкуренция
и монополия образуют диалектическую общность, постоянно противостоят друг другу
на рынке и являются неотъемлемой чертой рыночных отношений. Стремление победить
в конкурентной борьбе ведет к установлению господствующего положения на рынке,
захвату рыночной власти, образованию монополий.
Конкуренция
на рынке выступает в различных формах и осуществляется различными методами. Она
может быть внутриотраслевой и межотраслевой. В первом случае речь идет о
конкуренции между аналогичными товарами, удовлетворяющими одну и ту же
потребность, но различающимися по цене, качеству и ассортименту. Такую конкуренцию
можно также назвать межфирменной или предметной.
Во
втором случае в конкурентную борьбу включаются товары различных отраслей,
удовлетворяющие различные потребности потребительского и производственного
спроса, то есть речь идет о борьбе за платежеспособный спрос населения и
потребности производства.
По
методам осуществления конкуренцию можно подразделить на ценовую и неценовую.
Ценовая конкуренция предполагает продажу товаров или предложение услуг по более
низким ценам, чем конкуренты. Неценовая конкуренция основана на предложении
товаров более высокого качества, с большими надежностью и сроками службы, с
более высокой производительностью.
В
последнее время важную роль стали играть такие параметры изделия, как
экологичность, энергоемкость, эргономические и эстетические качества,
безопасность. Большее значение стали играть надежность и репутация
фирмы-производителя или поставщика, ее престижность. Важными инструментами
конкуренции становятся товарные знаки и торговые марки фирм.
С
переходом на рыночные отношения в Беларуси начала появляться довольно часто
недобросовестная конкуренция, что связано с монополизацией экономики,
неразвитостью законодательной основы в этой области и пассивностью государства
в борьбе с этим явлением, что привело к появлению на рынке недоброкачественных
продукции и всевозможных услуг [16, c. 156].
Различают два понятия:
«конкурентоспособность предприятия» и «конкурентоспособность продукции».
Под
конкурентоспособностью предприятия понимается способность предприятия производить конкурентоспособную
продукцию за счет его умения эффективно использовать финансовый,
производственный и трудовой потенциал.
Конкурентоспособность
предприятия определяется с помощью групп показателей, отражающих:
- конкурентоспособность продукции;
- эффективность использования ресурсов;
- состояние и использование основных и
оборотных фондов;
- уровень материальных затрат;
- финансовое положение предприятия.
В основе успеха товара на
рынке лежит его конкурентоспособность, то есть соотношение качества, сервиса и
цены. Безусловно, причиной удачи или неудачи могут быть и другие (нетоварные)
факторы, такие, как реклама, престиж марки. Однако следует признать, что
внепроизводственные аспекты конкурентоспособности являются лишь своего рода
призмой, преломляющей восприятие покупателем уже материализованных в товаре
свойств. Таким образом, конкурентоспособность закладывается на стадии проектирования
и производства, поэтому может быть предметом весьма ограниченного вмешательства
в ход сбытовой функции маркетинга [12, c.35 ].
Отсюда
основными объектами управления можно считать составляющие
конкурентоспособности: полезный эффект и цену потребления
Вместе с
тем на рынке товар выступает в виде продукта определенного качества, имеющего
продажную цену, а в ее основе лежит издержки производства, которые и являются
важнейшими элементами конкурентоспособности.
Таким
образом, управление конкурентоспособностью означает обеспечение оптимального
соотношения ее составляющих и элементов. При этом усилия направляются на
достижение следующих целей:
-
повышение
качества;
-
снижение издержек
производства;
-
повышение
экономичности и оперативности послепродажного обслуживания.
1.2 Методика оценки качества и уровня
конкурентоспособности продукции на предприятиях Республики Беларусь
Под определением
показателя качества подразумевается нахождение его численного значения. Для
этого на практике в зависимости от специфики продукции применяются следующие
методы:
1) Измерительный
метод (лабораторный, инструментальный) определения численных значений
показателей качества основан на информации, получаемой при использовании
технических средств измерений (измерительных приборов, реактивов).
Использование
технических средств осуществляется в соответствии с методикой проведения
измерений и предполагает использование приборов и реактивов. Методика
проведения измерений включает методы измерений; средства и условия измерений,
отбор проб, алгоритмы выполнения операций по определению показателей качества;
формы представления данных и оценивания точности, достоверности результатов,
требования техники безопасности и охраны окружающей среды.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 |