Курсовая работа: Исследование маркетингового роста фирмы (на конкретном примере)
через терминалы
моментальной оплаты QIWI (без комиссии);
через терминалы
моментальной оплаты "Элекснет", расположенные вне METRO C&C (комиссия
2% от суммы платежа);
в
отделениях Почты России (комиссия 2,1% от суммы платежа);
подключив
услугу регулярного погашения задолженности по карте (без комиссии);
межбанковским
переводом из другого банка (комиссия устанавливается банком-отправителем
платежа).
Как
дополнение к вышесказанному, сделаем вывод о необходимости организации службы
маркетинга на предприятиях розничной торговли. При этом должен быть создан
отдел маркетинга, а не одна штатная единица, так как в этом случае работа
маркетолога будет иметь только консультационный характер. В отделе маркетинга
должно быть иметь не менее трех специалистов: по связям с покупателями; по
продвижению; по ассортиментной политике и работе с товароведами. Если
руководство предприятия решило создать у себя службу маркетинга, оно должно
задуматься и о бюджете маркетинга (2-5% от товарооборота).
Маркетинговые исследования роста возможностей фирмы, без
сомнения, является одной из основных составляющих бизнес-процессов. Но очень
часто маркетолог принимает решения на основе данных, достоверность которых не
проверяется, а принимается как данность. Не всякий руководитель обращает
внимание на методику проведения исследования и задумывается о том, как можно ее
улучшить [6, c.58].
Во многих компаниях исследователь на самом деле является
простым сборщиком фактов. Его задание состоит в том, чтобы представить
руководству объективную, непредвзятую информацию, определенным образом
связанную с объектом исследования. Проблема такой методики в том, что она
создает пропасть между информацией и решениями, которые должны быть приняты
профессионалами на основе этой информации, - появляется возможность
неправильной интерпретации или свободного толкования результатов.
Недавнее исследование в ТЦ Метро было посвящено анализу
маркетингового роста компании на основе использования формы безналичной оплаты
как возможности увеличения роста покупок
в торговых центрах МЕТРО, по безналичному расчету. Пластиковая карта "Metro
Cash & Carry" выпускается в рамках совместного проекта Банка Москвы и
ООО "МЕТРО Кэш энд Керри".
Результаты
исследования маркетинговых возможностей роста компании Метро показали, что
клиентами МЕТРО Кэш энд Керри являются профессиональные покупатели -
юридические лица и индивидуальные предприниматели - приобретающие товары для
использования в своей профессиональной деятельности. Клиентская база торговых
центров МЕТРО Кэш энд Керри насчитывает более двух миллионов клиентов, основная
часть которых является представителями сегмента HoReCa (отели, рестораны,
кейтеринг), малый и средний бизнес, а также офисы, сервисные компании и
государственные учреждения. В будущем МЕТРО Кэш энд Керри планирует продолжать
свою активную деятельность в качестве поставщика товаров и услуг в новых
российских регионах и консолидацию бизнеса в тех городах, где компания уже
работает.
Компания
способствует развитию оптимальной инфраструктуры торгового сектора, создает
новые стабильные рабочие места и вносит существенный вклад в образование и
обучение. Для привлечения покупателей широко используются различные мероприятия
по стимулированию сбыта. Всегда приветствуется желание поставщиков проводить
различные акции по продвижению своего товара, поддерживается работа
мерчандайзеров в торговом зале. Сам магазин активно проводит рекламные акции (розыгрыши
призов, подарки покупателям, праздники магазина), применяется система скидок по
сумме чека.
ООО
"Метро Кэш энд Керри" идет по интенсивному развитию, предлагая
профессиональные решения по оптовым ценам.
Каждый
магазин сконструирован так, чтобы максимально отвечать требованиям клиентов.
"Метро" предлагает оптовые цены, которые оставляют значительный запас
для формирования розничной цены; найти все в одном месте вместо того, чтобы
разъезжать в поисках товаров по разным магазинам и складам.
Благодаря
своей уникальной концепции, "Mетро" Cash &Carry знает всех своих
клиентов, и потому может устраивать промо-акции, четко ориентируясь на
потребности каждой из целевых групп. Специальные вкладыши в каталоги МЕТРО для
разных категорий клиентов - одна из многих возможностей. При том, что
мелкооптовые центры METRO Cash & Carry в день посещают более 8 тыс. человек,
магазины "Метро" являются идеальным местом для размещения рекламы,
проведения промо-акций и организации дегустаций.
Компания
Метро прогрессирует постоянно, привлекая своими новшествами большее число
профессиональных клиентов, готовых идти в ногу вместе с Метро.
Очевидно,
что лидеры растут быстрее всех остальных групп, как в целом, так и за счет
каждого отдельного фактора - потенциала активов, слияний и поглощений и
увеличения рыночной доли. Анализ показал, что рост во многом зависит от рынков,
на которых работает компания, и немало важным является как человек поведёт себя
в спорной ситуации.
1. Амблер
Т. Практический маркетинг. Издательство "Питер", 1999-400 с. (серия
"Теория и практика менеджмента")
2. Аренков
И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ,
2007 ─ 120 с.
3. Багиев
Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во
СПбУЭФ, 2000 ─ 235 с.
4. Т.С. Бронникова,
А.Г. Чернявский Маркетинг: Учебное пособие Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999 ─
421 с.
5. Вайсман
А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов
успеха. М.: Интерэксперт, Экономика, 2005 ─ 250 с.
6. Василенко
Л.А. Рынок информационных услуг: Учебное пособие. М.: РАГС, 2002 ─ 78 с.
7. Все о
маркетинге: Cборник материалов для руководителей предприятий, экономических и
коммерческих служб. М.: Азимут-центр, 2002 ─ 58 с.
8. Герчикова
М.А. Практический менеджмент. - М.: - 2000 ─ 356 с.
9. Голубков
Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс,
1998 ─ 256 с.
10. Голубков
Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 1999 ─ 355 с.
11. Гольдштейн
Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во
ТРТУ, 2009 ─ 107 с.
12. Горовой
А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический
маркетинг для руководителей промышленных предприятий. - М.: Экономика, 2005 ─
207 с.
13. Градов
А.П. Маркетинг как стратегия предпринимательской деятельности. Л.: ЛПИ, 2001 ─
152 с.
14. Дихтль
Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие /Пер. с нем. М.: Высшая
школа, 2005 ─ 67 с.
15. Жан-Жак
Ламбен. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива 92 с.
16. Гольцов
А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном
предприятии. // Маркетинг. ─ № 6. ─ 2006. ─ С.18-25
17. Жих Е.М.,
Панкрухин А.П. Формула успеха: Маркетинг, М.: "Россия молодая", 2002 ─
43 с.
18. Имери
В. Как сделать бизнес в Internet. Киев: Комиздат; Диалектика, 2007 ─ 95 с.
19. Ковалев
А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга,
2004 ─ 75 с.
20. Линтон
И. Маркетинг по базам данных. Мн.: Амалфея, 2003 ─ 183 с.
21. Маркетинг:
Учебник для ВУЗов. Н.Д. Эрмашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 ─ 623 с.
22. Маркетинг:
/ Под ред. И.К. Беляевского / М.: МЭСИ, 1997 ─ 170с.
23. Рубин
Ю. Обыкновенный маркетинг, С.П. АОЗТ Корунд, АО "Литера плюс", 2006 ─
255 с.
24. Феоктистова
Е.М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика, М.: Высшая школа, 2003 ─
159 с.
25. Эванс
Дж.Р., Берман Б. Маркетинг европейской компании. М.: Экономика, 2003 ─
177 с.
26. Энджел
Дж.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб: Питер Ком,
2002 ─ 768 с.
27. Сайт журнала
"Маркетинг в России и за рубежом" www.mavriz.ru
28. Сайт сборника
статей www.business. damotvet.ru
29. Сайт маркетинг
4Р журнал www.4p.ru
30. Сайт журнала
"Новости маркетинга" www.marketingnews.ru
31. Сайт энциклопедия
маркетинга www.marketing. spb.ru
32. Сайт электронные
книги по маркетингу www.aup.ru
33. Сайт "Электронная библиотека по маркетингу" www.razym.ru
34. Официальный сайт ООО "Метро Кэш энд Керри"
www.metro-cc.ru
35. Электронная
версия; 99 практических советов, как найти потребителя. Хардинг Грэхем, Уолтон
Пол Фёгеле Зигфрид. Директ-маркетинг www.koob.ru
36. Сайт Кредит
ЕвропаБанк www.crediteurope.ru
|
