Курсовая работа: Использование сетевых технологий при проектировании дистанционной информационной системы и компьютерной сети туристической фирмы "SunTour"
Сеть Интернет позволяет в
значительной степени повысить оперативность и качество связи, снизить затраты
на коммуникации и командировки, расширить географию деятельности, круг клиентов
и партнеров. Большинство из вышеперечисленных возможностей Интернета в
настоящее время используется в туристской сфере. Однако особый интерес у
туристских организаций вызывают следующие формы использования глобальной сети:
- коммуникации и
эффективная связь;
- реклама и продвижение
туристского продукта;
- маркетинговые
исследования;
- электронная презентация
фирмы и ее туристского продукта;
- использование
возможностей электронных международных и
межрегиональных
туристских выставок, ярмарок;
- использование системы
бронирования и резервирования;
- самостоятельное
формирование тура и приобретение туристской путевки;
- использование
электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;
- получение
страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в различных странах
мира, расписания движения различных видов транспорта;
- получение оперативной
информации по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и
другим туристским услугам;
- использование сети
Интернета для взаиморасчета;
- создание виртуального
туристского офиса и др.
Возможности Интернет
могут быть использованы для формирования и продвижения туристского продукта, а
именно:
- поиска и систематизации
требуемой информации;
- маркетинговых
исследований;
- эффективной рекламы
туристских услуг;
- поиска партнеров;
- бронирования и
резервирования туристских услуг;
- реализации туристского
продукта;
- анализа эффективности
принятой рекламной стратегии и др.
Быстрые, надежные
коммуникации в глобальной мировой сети позволяют в перспективе проводить
продвижение туристского продукта с большей эффективностью.
1.3.2 Анализ веб-ресурсов
туроператоров смежных фирм
Сектор туризма в
Интернете является одним из наиболее развитых и "плотно заселенных"
отраслевых секторов. Здесь идет жесткая конкуренция между игроками с
использованием самых разнообразных средств борьбы, начиная с агрессивной рекламы
и заканчивая обычной накруткой (искусственным завышением посещаемости ресурса).
В целом же сектор туризма имеет регулярную аудиторию (ядро) более чем в триста
тысяч человек, что сравнимо с ядром сектора электронной коммерции. Чуть больше
трети пользователей, входящих в ядро, входят также и в недельную активную аудиторию,
то есть заходят на любой из сайтов группы чаще трех раз в неделю.
Аудитория внутри
исследуемой группы сайтов распределяется неравномерно, в зависимости от
тематики и типа сайта. Так, наибольший объем внимания аудитории привлекает к
себе группа сервисов, к которой относятся также и сайты с предложениями горящих
путевок. Из туристических агентств наиболее успешным оказался интернет-проект
фирмы "Магазин Горящих путевок (рис.3). Удачное название фирмы, стильный
дизайн, умелая раскрутка в сети позволили этому сайту и фирме выбиться в лидеры
среди украинского турбизнеса. Это был первый пример, когда турагентство сделало
в своем бизнесе ставку на Интернет и добилось успеха.
Рис.3 Веб-ресурс
турфирмы «Магазин Горящих путевок»
Активно развиваются
корпоративные системы бронирования через Интернет. Ведущие украинские
туроператоры, лидеры рынка, такие как "Козирный тур"(рис.4),
"ВсеСвит", "МегаТур" и другие, уже не первый год используют
так называемые Busines-to-busines системы взаимодействия туроператор –
турагент. Турагент из базы туров, размещенной в Интернете, выбирает одно из
предложений, заносит свои реквизиты, данные на туристов, которые попадают во
внутреннюю базу туроператора. Система автоматически - в реальном режиме времени
пересчитывает изменения в ценах на турпакеты, учитывает нестандартные
размещения и выполняет другие функции. При этом агентство в реальном времени
может проследить этапы прохождения заказа, оценить загрузку отелей, рейсов и
т.п.
Рис.4 Веб-ресурс
турфирмы «Козырный тур»
Если сравнить по
оформлению, тогда можно назвать сайты следующих туристических фирм: «Козырный
тур», Анита-Тур-Крым, LetsGo Travel (рис. 5) и др.Они
имеют привлекательный дизайн, разработан в оригинальной цветовой гамме, что
очень привлекает внимание целевой аудитории.
Рис.5 Веб-ресурс
турфирмы «LetsGo Travel»
Таким образом, без
Интернета невозможно представить деятельность современной туристической фирмы,
Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри
туристической компании, начиная от поиска и привлечения клиентов в качестве
коммуникационного и маркетингового инструмента и заканчивая формированием
турпродукта.
1.3.3
Шаблон для разработки ДИС
Сейчас
уже трудно представить эффективную работу туристической фирмы без собственного
сайта. Для туроператора это исключительно удобный канал связи с агентствами,
для турагента - быстрый выход на клиентов. Также появляются возможности:
1.
Создания благоприятного имиджа фирмы или товара/услуги.
2.
Обеспечения доступности информации о фирме или продукции для сотен миллионов
людей, в том числе географически удаленных.
3.
Реализации всех возможностей представления информации о товаре: графика, звук,
анимация, видеоизображение и многое другое.
3.
Оперативной реакции на рыночную ситуацию: обновление данных прайс-листа,
информации о фирме или товарах, анонс новой продукции.
4.
Продажи продукции и услуг через Интернет — одно виртуальное представительство позволит
не открывать новых торговых точек.
Турагенту,
зашедшему на сайт оператора, важно максимально быстро получить доступ к нужной
информации. Конечно, идеальный вариант - это система бронирования On-line.
Тогда прямо на сайте зарегистрированный агент может мгновенно посмотреть
информацию о наличии мест на определенные даты и быстро заказать тур. Это
должна быть достаточно серьезная система, связанная с системой автоматизации
офиса туроператора. Более простой вариант - своевременное размещение на сайте
оператора спецпредложений в любом удобном для печати виде. Не помешает и
подробная информация об отелях.
Основным
требованием к сайту туристического агентства бесспорно является оперативность.
Обращаясь к Интернету в поисках путевки, клиент ждет нечто большего, чем просто
строчки из «Туризма и отдыха», представленные в электронном виде. Такие строчки
хороши на туристических порталах, которые являются отправной точкой в поиске
тура. Переходя же с туристического портала на сайт турагентства, клиент вправе
получить более подробную и актуальную информацию. Нет смысла заваливать клиента
большим количеством страноведческой информации. Эти данные он может почерпнуть
и на других сайтах. На сайте же турагентства нужна в первую очередь информация
о конкретных предложениях.
Исходя
из выше представленной информации, представим разработанный макет сайта турагентства
«SunTour» (рис.6), содержащий информацию:
-
полоса логотипа (1);
-
полоса навигации (2);
-
холст страницы (3).
Рис.6
Макет ДИС турагенства “SunTour”
Информация на сайте будет
представлена в виде текста и графических изображений. Полоса логотипа будет
содержать эмблему компании, которая в свою очередь будет являться ссылкой на главную
станицу сайта, и ее слоган. Полоса навигации будет представлена в виде таблицы
и содержать ссылки, при переходе по которым можно получить информацию о
компании, горящих турах, ее услугах, а также контактную информацию и обратную
связь для клиентов и партнеров. При переходе по ссылкам информация будет отображаться
на холсте сайта.
2.
Проектирование дистанционной информационной системы
2.1
Структурная схема веб-интерфейса пользователя ДИС
Для
удобного доступа к информации разработана структурная схема веб-интерфейса,
представлена на рис.7.
Рис.7
Структурная схема веб-интерфейса ДИС
На
главной страницы пользователю представлены название, логотип компании и полоса
навигации. В полосе навигации можно выбрать информационный блок, содержимое
которого отобразится в холсте. Полоса навигации сохраняет свое положение при
переходе по различным разделам. Это очень удобно для пользователя, т.к. он
может перейти в следующий раздел не возвращаясь на главную страницу. Если же
возникает необходимость возврата на главную, то пользователь может щелкнуть
мышью на логотип фирмы.
2.2 Экранные формы страниц и описание основных html-тегов
2.2.1 Экранные формы страниц
Экранные формы страниц ДИС турфирмы «SunTour» представлены на рис.8-11. Полный текст HTML-кода представлен в приложении А.
Рис.8. Главная страница.
Рис. 9.О компании.
Рис.
10. Карта изображения «Горящие туры».
Рис.
12 Наши контакты
Рис.11.
Подбор тура
При
разработке страниц веб-ресурса были использованы следующие html-теги:
Структура
html-документа
Тэговая
модель - описывает
документ как совокупность элементов несущих информационную нагрузку, каждый из
которых окружен тэгами. Тэги HTML - это последовательность символов, начинающаяся
знаком «<» и заканчивающаяся знаком «>».
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 |