Дипломная работа: Повышение качества обслуживания клиентов в турфирме
22.
Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. М.: Финансы и
статистика, 2002.
23.
Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и
статистика, 2005.
24.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2006.
– 840с.
25.
Организация туризма: учеб.пособие/ А.П.Дурович, Г.А.Бондаренко,
Т.М.Сергеева и др.; под общ. ред. А.П. Дуровича – 2 – е изд., испр. – Мн.:
Новое знание, 2005. – 640с.
26.
Основы менеджмента: Учебное пособие /Э.М. Гайнутдинов, Р.Б. Ивуть, Л.И. Подергина
и др.; Под ред. Э.М. Гайнутдинова. 2 – е изд.Мн.: Университетское, 2004.
27.
Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И.Зорина, Е.Н. Ильина,
Е.В.Мошняга и др.; Сост. Е.Н. Ильина. – М.: Советский спорт, 2004. – 200с.
28.
Сервисная деятельность: Учебное пособие / С.Н.Коробкова, В.И. Кравченко,
С.В. Орлов, И.П. Павлова. Под общ.ред. В.К.Романович. – 3 – е изд. – СПб.:
Питер, 2006. – 156с.: ил.
29.
Туризм как объект управления. Ред.коллегия В.А.Квартальнов, И.В.Зорин,
П.А.Виноградов. – М.: Финансы и статистика, 2004.
30.
Храбовченко В.В. Экологический туризм: Учеб. – метод.пособие. – М.:
Финансы и статистика, 2004. – 208с.: ил.
31.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. М.: Финансы и
статистика, 2004.
32.
Шахова В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности:
Учебно-методическое пособие. 2 – е изд., доп. и перераб. – М.: Издательство
"Альфа-Пресс". 2006. – 332с.
33.
Экологический туризм на пути в Россию. Принципы, рекомендации,
российский и зарубежный опыт. Тула: Гриф и К, 2002.
34.
Экология человека и культура: Учебное пособие. Спб., 2004.
35.
Энциклопедия туриста. М.: Большая Российская энциклопедия, 2003.
36.
Энциклопедия туризма: Справочник /Авт. – сост. И.В.Зорин,
В.А.Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2004.
|
