Курсовая работа: Тенденции развития современного туристского рынка
Курсовая работа: Тенденции развития современного туристского рынка
Введение
Туризм на сегодняшний день является
показателем развития цивилизации, методом познания окружающей действительности,
способом повышения культурного уровня и восстановления здоровья людей.
В конце XX в. туризм становится
массовым явлением, а туристский бизнес переживает настоящий бум. Поскольку
туризм выгодная сфера инвестирования, с начала реформ в России этим бизнесом
стали заниматься люди, очень далекие от предпринимательской деятельности, так
как сфера туризма привлекала и привлекает многих предпринимателей своей
кажущейся легкостью.
Во второй половине 1990-х гг. на рынке
туристских услуг резко обострилась конкуренция. Оказалось, что российские фирмы
не в состоянии успешно конкурировать с иностранными ни по уровню сервиса, ни по
стоимости услуг. Кроме того, иностранные предприниматели (в отличие от
отечественных) предоставляют своим клиентам более достоверную информацию о
своих возможностях.
В настоящее время развитие туризма в
России сдерживается комплексом факторов: низким профессионализмом, высоким
налогообложением, экономической нестабильностью и т.д. Однако по прогнозам
специалистов наша страна в состоянии войти в число регионов наиболее популярных
среди туристов. Для успешной работы туристского бизнеса требуется осуществить
значительные инвестиции в инфраструктуру отрасли, подготовить квалифицированные
кадры, научить предпринимателей успешно конкурировать на этом рынке,
организовать более эффективную помощь государства.
Туристский бизнес предполагает сложную
систему отношений между поставщиками и потребителями соответствующих услуг,
между турфирмами и их конкурентами, а также между партнерами по бизнесу.
Деятельность турфирмы на рынке включает: выбор рыночной ниши; разработку
туристского продукта; определение объема оказываемых услуг; совершенствование ценообразований;
расширение рекламной деятельности; научных исследований; привлечение
инвестиций; взаимодействие с другими компаниями; взаимоотношения с
государственными органами.
Перечисленными выше факторами обусловлена
актуальность темы курсовой работы, целью которой является исследование
особенностей развития современного туристского рынка. Для достижения
поставленной цели в работе решены следующие задачи:
1.
охарактеризованы основные тенденции
развития российского туристского рынка;
2.
дана характеристика и рассмотрены
основные направления и перспективы развития международного туризма.
Таким образом, объектом данного
исследования является туристский рынок, предметом – особенности и тенденции его
развития.
Поставленные цель и задачи обусловили
структуру курсовой работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения и
списка использованной литературы.
1. Тенденции
развития российского туристского рынка
Изучение основных показателей рынка
туризма показывает, что несмотря на определенный рост финансовых показателей
туристских предприятий, уровень развития туризма в РФ в настоящее время
невысок. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается
на низком уровне в связи с недостаточной платежеспособностью населения. Лишь 21%
населения России совершают путешествия. Для сравнения в Германии и Японии
путешествуют 80% населения, в Великобритании – 70%. При этом услугами турфирм
для организации своего путешествия пользуются только 5,5% россиян.
В работе установлено, что в своей
деятельности туристские фирмы сталкиваются со многими проблемами, основными из
которых являются: нестабильность налоговой политики, высокая конкуренция на
рынке туристских услуг, недостаточная поддержка со стороны государства,
нехватка собственных денежных средств, неплатежеспособность потребителя.
Эти же проблемы выявил и опрос,
проведенный автором, респондентами которого стали 48 сотрудников турфирм. Он
показал, что большинство проблем туристского рынка возникает из-за отсутствия
рыночной культуры отношений между турфирмами, использования недобросовестных
приемов в конкурентной борьбе (табл. 1.1).
В результате проведенного исследования
сделаны такие выводы:
устойчивая работа компаний на рынке
туризма зависит от их способностей компенсировать факторы влияния внешней среды
и быстро переориентировать деятельность на другие сегменты рынка;
крупные компании туристского рынка
являются взаимозависимыми и должны вырабатывать общую экономическую стратегию
деятельности;
возможности компаний максимизировать
прибыль определяются ее способностью внедрения инноваций в передовые
технологии;
Таблица 1.1. Основные проблемы туристского
рынка России
Проблема |
Содержание проблемы |
Рейтинг проблемы (от 100% опрошенных), % |
Низкое качество российского продукта |
Отсутствие культуры обслуживания на российских курортах, не
позволяющее эффективно продавать российский турпродукт |
84 |
Низкий профессионализм |
Недостаток практических и теоретических знаний, низкий
уровень подготовленности менеджеров туристских компаний |
76 |
Недобросовестность иностранных партнеров |
Недобросовестное отношение к российским туроператорам со
стороны иностранных партнеров |
61 |
Отсутствие информации о ситуации в регионах России |
Отсутствие развитых межрегиональных связей, объективной
информации о специфике потребностей в регионах России. Недостаток информации
о динамике и особенностях спроса среди различных групп региональных
потребителей |
60 |
Низкий уровень рыночной культуры отношений |
Крайне низкий уровень бизнес-коммуникаций между турфирмами,
направленных на совместное решение рыночных проблем (сокрытие информации,
нечистоплотная конкуренция, демпинг, закрытость, недоброжелательность) |
59 |
Необъективность средств массовой информации |
Очевидная ангажированность целого ряда специализированных
туристских изданий отдельными операторами. Необъективная и недостоверная
информация |
44 |
Не прослеживается четкое позиционирование турфирм |
Постоянная переориентация деятельности туроператоров на
различные клиентские сегменты. На рынке нет четко обозначенной позиционной
структуры предложения, когда известно, что данная фирма работает только в
этом сегменте |
37 |
Недостаточная проработанность нормативной и законодательной
базы |
Отсутствие адекватной и законодательной базы на федеральном
уровне, оптимизирующей взаимоотношения между компаниями на рынке туруслуг |
30 |
Рынок туризма имеет уникальные факторы
конкурентоспособности в отличие от товарного рынка и нуждается в дальнейших
исследованиях;
законодательным органам РФ следует принять
дополнения к существующим нормативным актам, регулирующим рынок туризма с
учетом его особенностей.
В работе установлено, что в России
начинает складываться сеть организаций, предоставляющих туристские услуги в
виде создания и продвижения турпродукта. Однако участие турфирм пока
ограничивается лишь незначительной долей в организации туристских потоков.
Важной проблемой турфирм являются низкий профессионализм персонала и отсутствие
законодательно проработанной государственной политики поддержки индустрии
туризма.
Туристские компании вынуждены жестко
конкурировать между собой в межсезонье и для освоения больших потоков туристов
в пик сезона должны иметь резервные мощности номерного фонда. Это приводит к
созданию и функционированию крупных корпоративных структур – туристско-гостиничных
комплексов (ТГК). В отличие от западных корпоративных структур подобного типа,
персонал в ТГК не сезонно-наёмный, а постоянно работающий. Это обуславливает
большие затраты на содержание персонала, которые в некоторых случаях превышают
все допустимые пределы.
Отметим, что на большинстве предприятий
туристской отрасли как таковые логистические системы отсутствуют.
Изучая особенности функционирования
логистики в туристских компаниях можно прейти к выводу о том, что в качестве
основных сфер применения логистики в туризме выступают три основных направления
деятельности компаний сферы туризма:
формирования туристского продукта;
продвижения туристского продукта;
реализации туристского продукта.
Логистическая цепь движения туристского
продукта от его производства до конечного потребления представлена на рис. 1.1.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |