Дипломная работа: Разработка участка уборочно-моечных работ на станции технического обслуживания
Информация о
конкурентах
| Конкурентообразующие
характеристики |
ООО
«Элит класс», пр. Большевиков, 24/А |
Автосервис
на улице Дыбенко |
Автосервис,
Ул.Лопатина д.3 |
Авторемонтная
мастерская, Ул.Лопатина д.15 |
| Уровень
технологии ТО и ТР |
В |
Приспособленный |
Приспособленный |
Н |
| Уровень
технологии работы с клиентом |
С |
У |
У |
Н |
| Уровень
технологии управления запасами |
Отработан,
вполне совершенный |
Не
совершенен, не отработан |
Не
совершенен, не отработан |
Не
достаточно совершенен, не отработан |
| Культура
обслуживания клиентов |
С |
У |
У |
Н |
| Квалификация
кадров |
В |
Н |
Н |
Н |
| Сервисные
характеристики кадров |
С |
Н |
Н |
Н |
| Качество
обслуживания и ремонта |
В |
Н |
Н |
С |
| Эстетика
СТО и производства |
С |
У |
У |
У |
| Удобство
расположения |
В |
Н |
Н |
Н |
| Удельная
продолжительность выполнения часа работы |
Завышенная |
- |
- |
- |
| Охват
рынка с точки зрения номенклатуры услуг |
Хороший
выбор услуг |
Узкий |
Узкий |
Узкий |
| Имидж |
С |
У |
У |
У |
| Качество
запасных частей |
В |
Н |
Н |
С |
Примечание: В таблице
используются следующие обозначения уровня обеспечения характеристик: В –
высокий; С – средний; Н – низкий; У – условный.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 |
