Контрольная работа: Аудит качества
Данные
мероприятия, а также сроки их выполнения и ответственные исполнители заносятся
в соответствующие графы актов, при этом не допускается указывать планируемые
действия со ссылкой на пункт внутреннего документа комбината. Мероприятия
должны быть конкретными и отражать планируемый порядок действий.
Оригиналы
актов подписываются руководителем подразделения и направляются в ОМК. Копии
подписанных руководителем актов должны остаться в подразделении для контроля.
В
случае некорректного заполнения актов, а так же при неправильном указании
планируемых мероприятий, акты возвращаются на доработку.
Срок
устранения выявленных замечаний не должен превышать одного месяца от даты
проведения заключительного совещания.
В тех
случаях, когда для устранения несоответствий или уведомлений требуются
значительные временные или материальные затраты, коррекции, корректирующие или
предупреждающие действия согласовываются с директорами по направлениям.
Документ произвольной формы, подтверждающий согласование, должен быть направлен
в ОМК вместе с актом несоответствия или уведомления.
Срок
устранения несоответствия или уведомления в данном случае не должен превышать 6
месяцев.
Коррекции,
корректирующие и предупреждающие действия по результатам внутренних аудитов
проводятся в соответствии с СТП ИСМ 21.
После
выполнения коррекции, корректирующих или предупреждающих действий руководитель
проверяемого подразделения заполняет в копии акта несоответствия или
уведомления графу «Выполнение корректирующих/предупреждающих действий
подтверждаю»: ставит свою подпись, расшифровку подписи, дату, и направляет акт
в ОМК.
В тех
случаях, когда коррекция, корректирующие или предупреждающие действия не
выполнены в установленный срок, руководитель подразделения должен информировать
об этом в письменной форме представителя руководства по системам менеджмента,
который принимает решение о переносе срока. Письмо вместе с отчётом хранится в
ОМК.
При
этом в актах несоответствия или уведомления отметка о выполнении корректирующих
и предупреждающих действий не ставится. Руководитель подразделения заполняет в
актах графы, в которых указываются причины переноса и новый срок выполнения.
При
повторном невыполнении коррекции, корректирующих или предупреждающих действий в
сроки, руководитель подразделения направляет генеральному директору
объяснительную записку с указанием причины невыполнения. Копия объяснительной
записки направляется представителю руководства по системам менеджмента и вместе
с отчетом хранится в ОМК.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В
ходе контрольной работы я рассмотрел, что такое аудит.
Аудит
— систематический, независимый и документированный процесс получения
свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени
выполнения согласованных критериев аудита.
Эффективное
проведение аудита и объективная оценка системы качества невозможны без
соответствующей подготовки аудиторов. Основу для единообразного подбора
кандидатов в аудиторы, их обучения и аттестации составляют минимальные
квалификационные критерии, установленные стандартом ИСО 19011:2002 «Руководящие
указания по аудиту систем менеджмента качества или систем экологического
менеджмента». И хотя данные критерии предназначены для внешних аудиторов, они в
полной мере могут быть отнесены к внутренним аудиторам. При этом, однако,
следует учитывать, что наряду с чисто аудиторскими функциями внутренний аудитор
выполняет функции эксперта, что позволяет называть его экспертом-аудитором.
Кандидаты
в аудиторы должны иметь, по крайней мере, законченное высшее образование и
продемонстрировать способность ясно и свободно формулировать концепции и идеи
устно и письменно.
Кандидаты
в аудиторы должны пройти специальное обучение в объёме, необходимом для
обеспечения их компетентности в профессиональных сферах, требуемых для аудита и
руководства аудитом.
Кандидаты
в аудиторы должны иметь минимум пятилетний опыт соответствующей практической
работы, два года — в области обеспечения качества.
Прежде
чем взять на себя ответственность за проведение аудита в качестве аудитора,
кандидат должен приобрести соответствующий опыт. Этот опыт будет считаться
приемлемым, если кандидат примет участие, как минимум, в четырех аудитах. При
этом опыт, включающий анализ документации, практическую деятельность и
составление отчёта об аудите, должен быть в достаточной степени современным.
Кандидат
в аудиторы должен иметь широкий кругозор, способность к логическому мышлению,
обладать аналитическим складом ума, твердостью воли, способностью реально
оценивать ситуацию, понимать сложные процессы с точки зрения главной
перспективы, а также роль отдельных подразделений в организации в целом.
Кандидаты
в аудиторы с помощью соответствующих способов должны продемонстрировать знания
и возможность их применения, а также необходимые навыки по руководству,
требуемые для осуществления аудита.
Аудиторы
должны поддерживать свою компетентность путём: актуализации своих знаний в
области стандартов на системы качества, процедур и методов аудита, и участия в
повышении квалификации.
Этика
поведения аудитора строится на необходимости строгого соблюдения определенных
правил и норм нравственного поведения. Специфический характер деятельности
аудитора обусловлен тем, что он всё время находится в общении с людьми. Ему
приходится указывать на нарушения и ошибки тех сотрудников, деятельность
которых он проверяет, и делать ему это надо достаточно тактично, корректно,
чтобы не вызвать у них чувств унижения и обиды, с другой стороны, он должен
быть достаточно тактичным с теми, кто назначил его на проведение аудита.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1 Управление качеством продукции.
Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С. В. Пономарев,
С. В. Мищенко, B. Я. Белобрагин, В.А. Самородов, Б. И. Герасимов, А. В.
Трофимов, C. А. Пахомова, О. С. Пономарева. — М.: РИА «Стандарты и качество». -
2005. - 248 с.
2 Менеджмент качества и обеспечение
качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Свиткин М.З., Мацута
В.Д., Рахлин К.М. – СПб.: Изд - во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. – 403 с.
3 Интернет ресурсы с
http://quality.eup.ru
|