Контрольная работа: Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров
- специальный номер телефона
для бронирования и получение информации;
- приоритет на листе
ожидания;
- специальное обслуживание
в офисах продажи билетов;
- приоритет при
регистрации;
- специальное
обслуживание в полете.
Билет за сертификаты
может быть выписан Компании участнику программы только в собственных офисах АК "Трансаэро"
на бланке авиабилета "Трансаэро".
При оформлении на рейс участника
программу представитель АК на линии регистрации выполняет следующие процедуры:
- проверяет соответствие
фамилии и имени, указанных в авиабилете и на карте. При соответствии фамилии и
имени проверятся наличие в билете графе "TOUR CODE" записи 10-значного номера карты. При его отсутствии
номер разборчиво и полностью вносится в указанную графу билета в виде: CRP 006 ХХХХХХХ.
При явном несоответствии
фамилии и имени в карте и на билете пассажира карта "Корпоративный Клуб
Трансаэро" изымается.
Места
пассажиров-держателей карты вносятся:
- для пассажиров
бизнес-класса или пассажиров, получивший повышение в классе обслуживания по
оплаченным билетам - в бланк для регистрации пассажиров бизнес-класса с пометкой
в графе "Ф.И.О пассажира CRP";
- для пассажиров экономического
класса - на чистом поле регистрационного бланка для регистрации пассажиров
бизнес-класса пометкой "CRP"в
верхнем правом углу.
Бланк регистрации
передается шефу экипажа пассажирской кабины.
|