Дипломная работа: Повышение эффективности маркетинговой деятельности компании (на примере ТОО "Гелиос")
1 – Плохо
2 –
Неудовлетворительно
3 –
Удовлетворительно
4 – Хорошо
5 – Отлично
Довольны ли вы:
| Качеством продукции |
|
| Разнообразием услуг |
|
| Стоимостью (доступность) услуг |
|
| Количеством предлагаемых услуг |
|
| Профессионализмом персонала |
|
| Сроками обслуживания ремонта |
|
| Удобством расположения |
|
Приложение 7
Оценка
удовлетворенности клиента
| Параметры оценки |
Оценка удовлетворенности клиентов |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
| Качество |
5 |
3 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
4 |
5 |
3 |
3 |
5 |
| Качество ремонта |
5 |
3 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
5 |
| Разнообразие услуг |
5 |
4 |
4 |
4 |
4 |
3 |
5 |
5 |
3 |
5 |
4 |
5 |
3 |
| Стоимость (доступность) услуг |
4 |
3 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
2 |
4 |
4 |
5 |
3 |
4 |
| Количество предлагаемых услуг |
5 |
5 |
4 |
3 |
4 |
4 |
4 |
3 |
5 |
4 |
3 |
4 |
4 |
| Профессионализм персонала |
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
5 |
5 |
4 |
4 |
5 |
5 |
3 |
5 |
| Сроки обслуживания |
5 |
5 |
3 |
4 |
3 |
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
3 |
5 |
4 |
| Удобство расположения |
3 |
3 |
2 |
4 |
5 |
3 |
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
5 |
4 |
Приложение 8
 Организационная структура ТОО «Гелиос»
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 |
