Дипломная работа: Аналіз організації депозитних операцій банків з фізичними особами в комерційному банку ТОВ "Укрпромбанк"
Соціально-психологічний стан
клієнта банка залежить від багатьох факторів, основними з яких є сукупність
показників соціально-психологічного стану клієнта.
Показники фінансового стану
вкладника, соціально-психологічного стану клієнта та відносин з банком
ранжуються по трьом рівням – високий, середній, та низький. За кожним
показником менеджер банку ( засобами експертної системи ) або клієнт (заповнюючи
розробленою банком анкету) виставляє бали – 1, 2, 3 які характеризують той чи
інший показники за рівнем.
Таблиця 3.2
Показники соціально-психологічного
стану клієнта
| Показники |
Рівень |
| високий |
Середній |
низький |
| Вік |
3 |
2 |
1 |
| Термін проживання в даному регіоні |
3 |
2 |
1 |
| Кваліфікація |
3 |
2 |
1 |
| Стаж роботи |
3 |
2 |
1 |
| Сімейний стан |
3 |
2 |
1 |
| Досвід |
3 |
2 |
1 |
| Відношення до спорту |
3 |
2 |
1 |
| Оцінка розміра власності |
3 |
2 |
1 |
| Проведення незаконих операцій |
3 |
2 |
1 |
| Участь в кримінальних справах |
3 |
2 |
1 |
| Участь в благодійності |
3 |
2 |
1 |
| Оцінка іміджа |
3 |
2 |
1 |
| Солідність |
3 |
2 |
1 |
| Престиж |
3 |
2 |
1 |
| Азартність |
3 |
2 |
1 |
| Інтенсивність відношень з банками |
3 |
2 |
1 |
| Професійний ріст |
3 |
2 |
1 |
| Підприємницький склад мислення |
3 |
2 |
1 |
| Здатність йти на ризик |
3 |
2 |
1 |
| Стан здоров'я |
3 |
2 |
1 |
Після присвоєння кожному з
показників фінансового стану клієнта, соціально-психологічного стану вкладника,
відносин клієнтів з банком відповідного балу у відповідності до рівня,
проводиться процедура оперування з значеннями показників стану клієнта.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 |
