Курсовая работа: Правила ведения делового телефонного разговора

Список используемой литературы

1.  Кузин Ф. Культура делового общения. Практическое пособие

2.  Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 368 с. - (Высшее образование).

3.  http://www.gmcg.ru/Staty_1.htm

Размещено на http://www.