Курсовая работа: Управление качеством на предприятии на примере ОАО "Алтайвагон"
=> управляет процессом (организует
выполнение согласно утвержденным процедурам);
=> организует мониторинг процесса
с целью обеспечения достижения необходимого результата;
=> корректирует процесс (принимает
решения и организует их выполнение при отклонениях от запланированного результата);
=> измеряет результаты процесса
(оценивает, насколько достигнуты запланированные цели процесса);
=> анализирует удовлетворенность
потребителей процесса (как внутренних, так и внешних) результатами процесса.
2.6 Система менеджмента качества ОАО "Алтайвагон"
Система менеджмента качества распространяется
на все подразделения, указанные в организационной структуре РФ ОАО "Алтайвагон"
за исключением, бытовой службы, медпункта, отдела гражданской обороны и чрезвычайных
ситуаций. В связи с тем, что изготовление деталей вагонного литья выполняется в
соответствии с требованиями конструкторской документации, предоставляемой ОАО
"Алтайвагон", проектирование и разработка данной документации в РФ ОАО
"Алтайвагон" не ведется. РФ ОАО "Алтайвагон" гарантирует, что
исключение требований ГОСТ Р ИСО 9001 не влияет на способность предприятия осуществлять
выпуск продукции в соответствии с требованиями заказчиков и обязательных нормативных
и технических документов. Эффективное функционирование Рубцовского филиала ОАО
"Алтайвагон" является результатом разработки, внедрения и поддержания
в рабочем состоянии Системы менеджмента качества, которая направлена на постоянное
повышение результативности СМК, улучшение работы филиала с учетом пожеланий потребителей,
партнеров, требований инспектирующих организаций и в соответствии с требованиями
ГОСТ Р ИСО 9001.
Для этого на предприятии, выделено 23
бизнес-процесса, необходимые для эффективного функционирования.
Системы менеджмента качества и её применения
в рамках всей организации:
1. Управление смк;
2. Измерение, анализ и улучшение смк;
3. Определение и анализ требований,
пожеланий потребителя;
4. Технологическая подготовка производства;
5. Планирование производства продукции
и обеспечения ресурсами;
6. Управление закупками;
7. Производство продукции;
8. Отгрузка продукции;
9. Управление персоналом;
10. Управление производственной средой;
11. Управление энергоресурсами;
12. Управление средствами контроля и
измерений;
13. Управление финансами;
14. Управление инфраструктурой: 14.1
Транспорт;
14.2 Здания и сооружения;
14.3 Технологическое оборудование;
14.4 Энергооборудование и средства связи;
14.5 Оснастка, инструмент, нестандартизованные
средства измерения;
14.6 Информационные технологии;
15. Управление нормативной документацией;
16. Мониторинг и измерение продукции;
17. Сохранность продукции, внутренняя
безопасность
Определены процессы, входящие в состав
каждого бизнес-процесса. Всего в Рф ОАО "Алтайвагон" определён 41 процесс.
В документах СМК, регламентирующих выполнение
процессов (см. Приложение 2) определены критерии и методы, необходимые для результативного
выполнения и управления процессами.
Обеспечено наличие ресурсов и информации,
необходимых для выполнения процессов и их мониторинга. Обеспечение ресурсами и информацией
выполняется в соответствии с разделом 6 настоящего Руководства по качеству. Ресурсы,
необходимые для выполнения процессов, и документы, регламентирующие их предоставление,
определены в разделе "Ресурсы, необходимые для выполнения процесса" соответствующих
"Карт процесс"
Проводится мониторинг, измерение и анализ
процессов в соответствии с требованиями следующих документов:
процедуры, регламентирующие выполнение
процессов;
процедура АВ-П-90/12-05 "Внутренний
аудит СМК";
настоящее Руководство по качеству.
Принимаются меры, необходимые для достижения
запланированных результатов и постоянного улучшения в соответствии с требованиями
следующих документов:
процедура АВ-П-90/12-04 "Корректирующие
и предупреждающие действия";
процедура АВ-П-90/12-05 "Внутренний
аудит СМК";
настоящее Руководство по качеству.
РФ ОАО "Алтайвагон" гарантирует
управление всеми процессами в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001. Выполнение
каких-либо процессов может быть передано сторонним организациям:
в Рф ОАО "Алтайвагон" процесс
"управление закупками" в части приобретения основных материалов выполняет
000 "Алтайвагонснаб" в соответствии с заключенным договором. Зам. директора
по коммерческим и общим вопросам и персонал ОСиС контролируют выполнение данного
процесса согласно соответствующему распоряжению.
В Рф ОАО "Алтайвагон" процесс
"реализации продукции" в части продажи запасных частей и комплектующих
выполняется через головное предприятие ОАО "Алтайвагон". Зам. директора
по коммерческим и общим вопросам и персонал ОСиС контролируют выполнение данного
процесса согласно соответствующему распоряжению.
Оригиналы документов Системы менеджмента
качества первых четырех уровней оформлены на бумажных носителях, введены в действие
приказами директора филиала, систематически анализируются на предмет актуальности.
Для организации разработки, согласования, утверждения, введения в действие документов
СМК, а также обеспечения их актуальности на предприятии разработана и внедрена процедура
АВ-П-90/12-01 и инструкция АВ-Им-90/12-01. Процедурами и Методологическими инструкциями,
Руководством по качеству, Политикой и Целями в области качества управляет ОТК, Должностными
и Рабочими инструкциями, Положениями о подразделениях управляет ООТиЗ, Положениями
- подразделения разработчики данных Положений. Ответственными за управление документацией
СМК в подразделениях являются уполномоченные по качеству согласно АВ-Пол-90/12-03.
Форма каждой группы документов и форма носителя определена в соответствующих процедурах
и инструкциях, регламентирующих управление данной документацией. Для обеспечения
постоянной пригодности, адекватности и результативности Системы менеджмента качества
Руководство по качеству периодически (не реже 1 раза в год) анализируется менеджером
по сертификации ОТК, при необходимости после согласования Советом по качеству вносятся
изменения в процессы, документацию, совершенствуются взаимосвязи и последовательности
выполнения процессов. Изменения в Руководство по качеству также могут быть внесены
по предложению руководителей подразделений предприятия, внутренних и внешних после
согласования с членами Совета по качеству.
В каждом структурном подразделении назначены
Уполномоченные по качеству - помощники руководителей подразделений по вопросам разработки,
внедрения и улучшения Системы менеджмента качества. Ориентация на потребителя провозглашена
в Политике предприятия в области качества и является обязательным условием выполнения
абсолютной любой деятельности каждым работником в соответствии с ГОСТ Р, ИСО 9001
высшее руководство Рф ОАО "Алтайвагон" приняла на себя обязательства по
разработке, реализации и повышению результативности Системы менеджмента качества
с целью максимального удовлетворения требований потребителей. С этой целью руководство
филиала:
Систематически доводит до персонала
важность выполнения требований и желаний потребителей, контролирующих и надзорных
органов, а также обязательных законодательных и нормативных требований (посредством
размещения информации на информационных досках в подразделениях, проведения совещаний
и общезаводских собраний);
Определило Политику предприятия в области
качества, ежегодно разрабатывает и организует выполнение Целей предприятия в области
качества;
Анализирует и оценивает деятельность
предприятия с целью определения степени достижения установленных целей и результативности
Системы менеджмента качества;
Обеспечивает ресурсами, необходимыми
для функционирования Системы менеджмента качества.
Для управления Системой менеджмента
качества создан Совет по качеству. Основными задачами Совета по качеству является
рассмотрение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и поддержанием работоспособности
Системы менеджмента качества, анализ возможности улучшения Системы менеджмента качества,
обеспечение необходимыми для этого ресурсами. Для координации всех работ, связанных
с управлением Системой менеджмента качества Рубцовского филиала назначен Представитель
руководства по качеству. Для реализации Политики в области качества ежегодно разрабатываются
Цели предприятия и подразделений в области качества, направленные на улучшение деятельности
филиала, повышение удовлетворенности потребителей.
Не реже 1 раза в полугодие Совет по
качеству анализирует достижение поставленных целей, соответствие Политики в области
качества долговременной перспективе развития предприятия. При необходимости Политика
в области качества корректируются. Разработку и анализ пригодности Политики и Целей
в области качества организует Представитель руководства по качеству согласно АВ-Пол-90/12-02.
Для реализации Политики в области качества и выполнения требований к Системе менеджмента
качества, продукции и персоналу Совет по качеству установил Цели Рф ОАО "Алтайвагон"
в области качества на текущий год Цели разрабатываются ежегодно, охватывают все
направления деятельности завода, поддаются количественной оценке и направлены на
исполнение требований к СМК, продукции, персоналу, улучшение функционирования предприятия.
В протоколе Совета по качеству определены лица, ответственные за организацию выполнения
конкретных целей в области качества, установлены сроки выполнения.
Каждое полугодие Цели в области качества
оцениваются на Совете по качеству на предмет их выполнения, соответствия реальному
уровню развития предприятия и требований потребителей. При необходимости проводится
их корректировка. Результаты выполнения Целей в области качества фиксируются в Протоколе
Совета по качеству и доводятся сведения персонала предприятия путем рассылки Протокола
по подразделениям.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 |