Курсовая работа: Исследование социально-психологического климата в коллективе
Курсовая работа: Исследование социально-психологического климата в коллективе
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты
психологического климата в коллективе
1.1 Понятие
социально-психологического климата
1.2 Факторы, определяющие
социально-психологический климат
1.3 Конфликты в коллективе
Глава 2. Исследование
социально-психологического климата
2.1 Используемые методы исследования
проблемы. Описание методики
2.2 Рекомендации менеджеру по
улучшению социально-психологического климата в коллективе
Заключение
Список использованных ресурсов
Введение
Растение… В одном климате
оно может расцвести, в другом — зачахнуть. То же самое можно сказать и о
социально-психологическом климате: в одних условиях группа функционирует
оптимально и ее члены получают возможность максимально полно реализовать свой
потенциал, в других — люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу,
проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется. Поэтому тема
«Социально-психологический климат в коллективе» безусловно очень актуальна. Целью
работы является изучение социально-психологического климата в коллективе.
Поставленная цель достигается
посредством следующих задач:
• Дать понятие
социально-психологического климата в коллективе;
• Выявить факторы,
определяющие социально-психологический климат;
• Рассмотреть конфликты в
коллективе, выявить причину их появления, рассмотреть методы управления
конфликтами и пути их минимизации;
• Отразить исследование
темы на примере какого-либо коллектива. Объектом изучения является коллектив и
его члены. Предметом работы является социально-психологический климат в этом
коллективе.
Глава 1.Теоретические
аспекты социально-психологического климата
1.1 Понятие
социально-психологического климата
Условия, в которых
происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их
совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В
частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают
сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность
помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и
характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для
обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как
«социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная
атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др. Когда ведут речь о
социально-психологическом климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее:
• совокупность
социально-психологических характеристик группы;
• преобладающий и
устойчивый психологический настрой коллектива; • характер взаимоотношений в
коллективе;
• интегральная
характеристика состояния коллектива.
Благоприятный СПК
характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности,
безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях,
межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость,
возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти,
вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и
т.д. Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука,
высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь
ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие,
непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание
вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в
целом, неудовлетворенность и т.д. Социально-психологический климат коллектива
связан с определенной эмоциональной окраской психологических связей коллектива,
возникающих на основе их близости, симпатий, совпадения характеров, интересов и
склонностей. Ученые отмечают двойственную природу социально-психологического
климата коллектива. С одной стороны, он представляет собой некоторое
субъективное отражение в групповом сознании всей совокупности элементов
социальной обстановки, всей окружающей среды. С другой — возникнув как
результат непосредственного и опосредованного воздействия на групповое сознание
объективных и субъективных факторов, социально-психологический климат
приобретает относительную самостоятельность, становится объективной
характеристикой коллектива и начинает оказывать обратное влияние на
коллективную деятельность и отдельные личности. Социально-психологический
климат — это не статичное, а весьма динамичное образование. Эта динамика
проявляется как в процессе коллективообразования, так и в условиях
функционирования коллектива. Ученые зафиксировали два основных этапа процесса
коллективообразования. На первом этапе главную роль играет эмоциональный
фактор. В этот период идет интенсивный процесс психологической ориентации,
установления связей и позитивных отношений. На втором этапе все большее
значение приобретают когнитивные процессы. В этот период каждая личность
выступает не только как потенциальный или реальный объект эмоционального
общения, но и как носитель определенных личностных качеств, социальных норм и
установок. Именно на этом этапе происходит формирование общих взглядов,
ценностных ориентации, норм и символов. Другой стороной, характеризующей динамику
социально-психологического климата коллектива, являются так называемые
«климатические возмущения». К «климатическим возмущениям» относят естественные
колебания эмоционального состояния в коллективе, периодически возникающие
подъемы и спады настроения у большинства его членов, которые могут происходить
как в течение одного дня, так и на протяжении более длительного периода. Они
связаны с изменением условий взаимодействия внутри группы или изменением
окружающей среды. Термин «климатические возмущения» несет в себе как
негативную, так и позитивную окраску, поскольку эти возмущения могут мешать, а
могут и благоприятствовать жизнедеятельности коллектива.
Существуют признаки, по
которым косвенно можно судить об атмосфере в группе. К ним относят:
• уровень текучести
кадров;
• производительность
труда;
• качество продукции;
• количество прогулов и
опозданий;
• количество претензий,
жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;
• выполнение работы в
срок или с опозданием;
• аккуратность или
небрежность в обращении с оборудованием;
• частота перерывов в
работе.
Руководитель может
целенаправленно регулировать характер отношений в группе и влиять на СПК. Для
этого необходимо знать закономерности его формирования и осуществлять
управленческую деятельность с учетом факторов, влияющих на СПК. Остановимся на
их характеристике более подробно.
Этот термин, ныне широко
употребляемый, часто принято ставить в один ряд с понятиями духовной атмосферы,
духа коллектива и преобладающего настроения.
СПК коллектива всегда характеризуется
специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и
эмоционального состояния каждого его участника, индивида и несомненно зависит
от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера той или иной
общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей,
которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или
пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной и
т.д.
Не только в социологии,
но и в психологии утвердилась точка зрения, согласно которой главной структурой
образующей СПК является настроение. Сошлемся, в частности, на высказывание
известного советского психолога К.К. Платонова, по мнению которого
социально-психологический климат (как свойство группы) является одним (хотя и
важнейшим) из компонентов внутренней структуры группы, определяется
межличностными отношениями в ней, создающими стойкие настроения группы, от
которых зависит степень активности в достижении целей.
Климат коллектива
представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психический настрой
коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его
жизнедеятельности.
Структура
социально-психологического климата
Существенным элементом в
общей концепции социально-психологического климата является характеристика его
структуры. Это предполагает вычисление основных компонентов в рамках
рассматриваемого явления по некоему единому основанию, в частности по категории
отношения. Тогда в структуре СПК становится очевидным наличие двух основных
подразделений – отношения людей к труду и их отношения друг к другу.
В свою очередь отношения
друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и
отношения в системе руководства и подчинения.
В конечном итоге всё многообразие
отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического
настроя – эмоционального и предметного.
Под предметным настроем
подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или
иных сторон его деятельности. Под тональным – его эмоциональное отношение
удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.
Психологический климат
коллектива, обнаруживающий себя прежде всего в отношениях людей друг к другу и
к общему делу, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на
отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это в
свою очередь может проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности,
являющейся членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется
определенным образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе.
Последнее из отношений кристаллизуется в определенную ситуацию – общественную
форму самоотношения и самосознания личности.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6 |