Контрольная работа: Управление качеством продукции
Одним из
внутренних видов данных, позволяющих определить структуру затрат на изделие и
обладающих большим преимуществом перед другими благодаря обязательности
составления, преемственности входящих в нее показателей, достоверности и
наглядности, является смета затрат на производство. Она удобна для поиска
направлений их снижения и минимизации цены изделия. Кроме того, можно
использовать данные о затратах на производство по их видам, собираемые на
счетах бухгалтерского учета.
Более
сложным, трудоемким и дорогим является получение внешней информации. Часть ее
содержится в рекламных проспектах, прайс-листах (price list), материалах
периодической печати и специальной литературе. Эти данные более надежны по
сравнению с получаемыми в сфере реализации путем проведения специальных
выборочных обследований по изучению мнения потребителей о цене и качестве
продукции. Однако информацию, получаемую из выборочных обследований, трудно
чем-либо заменить, если предприятие хочет учесть желание покупателей для
увеличения объема продаж путем улучшения свойств продукции. С этой целью можно
использовать опрос продавцов продукции и покупателей или проводить
анкетирование населения, которое в процессе обработки данных необходимо разбить
на группы (классы). Это позволит определить мнение различных социальных, возрастных
и т.д. групп населения о продукции предприятия с использованием типической
выборки для получения информации.
При сборе
таких данных по ограниченному числу потребителей, особенно при малой выборке,
удобно построение диаграмм рассеивания, позволяющих изучить зависимость между
парами переменных, например ценой и внешним оформлением, упаковкой товара.
Этими переменными могут быть:
а)
характеристика качества или влияющий на нее фактор;
б) две
различные характеристики качества;
в) два
фактора, влияющих на одну характеристику качества.
Целесообразно
хотя бы одним из переменных брать показатель, выражающий затраты на качество,
создание или поддержание какого-либо свойства продукции или цену на нее, т.е.
стоимостную величину.
Диаграмма
рассеивания строится в несколько этапов. На первом в таблице записывают
собираемые данные (х и у), между которыми изучается зависимость.
На втором
строится шкала значений показателей путем деления разности между их
максимальной и минимальной величинами на желаемое примерно одинаковое число
частей. На оси х откладывают значения факторного, а на оси у - результативного
признака.
На третьем
этапе строят диаграмму рассеивания путем нанесения точек, полученных в
результате наблюдения, на график.
На
заключительном этапе вносятся адресные данные: название диаграммы, время
наблюдения, имя исполнителя и другие необходимые сведения.
Таким
образом, несмотря на разносторонность информации, характеризующей затраты на
качество продукции, и факторы, влияющие на него и на подобные расходы,
необходимо и вполне возможно уже на этапе формирования данных использовать
наглядные формы их представления в сочетании с методиками первичного анализа:
группировкой, графическим и т. д. Это значительно ускоряет процесс анализа
и облегчает дальнейшее использование в его целях статистико-математических
методов.
Список
используемой литературы
1.
Управление качеством. Учебник. Под ред. академика Международной
Академии Информатизации, доктора экономических наук, профессора Ильенковой С.
Д. Москва 2005
2.
Лифиц И. М. Стандартизация, метрология и сертификация: учеб. / И.М.
Лифиц. - 8-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2008. - 413 с. Ж10/Л 64-АУЛ
3.
www.rosbo.ru. Публикация в региональном еженедельнике «Без проблем» Ерлан Аскаров доцент КазНТУ им. К.Сатпаева
4.
Алексей Савтюгин. Всеобщее управление качеством - зачем оно нужно?
5.
http://victor61058.narod.ru/part_3/3-1.html
|