рефераты рефераты
Главная страница > Контрольная работа: Становление и развитие менеджмента качества  
Контрольная работа: Становление и развитие менеджмента качества
Главная страница
Новости библиотеки
Форма поиска
Авторизация




 
Статистика
рефераты
Последние новости

Контрольная работа: Становление и развитие менеджмента качества

Повышение производительности должно отвечать следующим критериям:

1. Удовлетворение потребностей потребителя. Если товары не могут быть проданы или не отвечают требованиям потребителя, производство товаров, каким бы оно ни было эффективным, показывает низкую производительность. Следовательно, любое понятие производительности, не связанное с потребителем, - бессмысленно. Товары и услуги должны быть разработаны и произведены так, чтобы удовлетворить требования потребителя в надежности, долговечности, цене и доставке. Следовательно, стратегия производительности должна начинаться с понимания того, кто является потребителем, чего он хочет, для чего ему нужен товар, как он его использует, какую цену он готов заплатить за этот товар.

1.  Минимизация негативного влияния окружающей среды. Удовлетворяя потребности потребителей, товары и услуги должны отвечать национальным экономическим и социальным целям. К примеру, предприятия должны пропагандировать здоровье и образование через создание необходимых и полезных товаров и услуг. Предприятия должны сосредоточиться на сокращении загрязнителей, которые случайно вырабатываются во время производственного процесса. Эти загрязнители напрямую оказывают влияние на качество окружающей среды фирмы, рабочие и моральные условия внутри фирмы. Они сокращают качество рабочей жизни и жизни вообще. Синтезируя эти две концепции защиты окружающей среды и улучшения производительности, АРО продвигает идею "зеленой производительности".

2.  Помощь работникам в получении опыта. Третья неосязаемая продукция - переживания рабочих, приобретенные в процессе производства товаров и услуг, в основном остаются незамеченными. Эти переживания оказывают влияние на отношение рабочих к предприятию и работе, в конечном счете влияют на производительность. Хорошие, приятные и удовлетворительные переживания приводят к позитивным отношениям, мотивациям работников и повышению производительности. Безопасность и здоровые условия труда, производственная культура и окружающая среда, ценности и стиль управления - все оказывает влияние на эти переживания.

3.  Непрерывное сокращение затрат. Принимая решение о товарах и услугах, которые предприятие должно производить, центр переносится на использование ресурсов и методов, используемых в производстве и распределении. Сокращение затрат во всех формах становится ключевой стороной.

Эффективные и постоянные улучшения непрерывно повышают организационную производительность, чтобы отвечать требованиям потребителя и социальным нуждам. Ясно, что необходимо заставить всю организацию двигаться в заданном направлении, чтобы достичь высокой производительности.

Подобные улучшения являются результатом общей культуры, созданной вокруг производительности. Эта культура характеризуется следующим:

·  поощрение работников в использовании своих творческих способностей;

·  поддержка и вознаграждения производственной деятельности;

·  помещение производительности в центр всех решений управления;

·  поощрение новых знаний и обучения;

·  изменения ценностей и поощрения стратегии риска.

Как бы то ни было, производственная культура не может быть создана быстро. Это не точка отсчёта, а долгое и увлекательное путешествие.


ВЫВОДЫ

1) Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством.

В истории развития документированных систем качества выделены пять этапов: качество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.

Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль.

2) Повышение производительности должно отвечать следующим критериям:

·  Удовлетворение потребностей потребителя;

·  Минимизация негативного влияния окружающей среды;

·  Помощь работникам в получении опыта;

·  Непрерывное сокращение затрат.

Эффективные и постоянные улучшения непрерывно повышают организационную производительность, чтобы отвечать требованиям потребителя и социальным нуждам.


ЛИТЕРАТУРА

1.  Агарков А.П. Управления качеством – М.: «Дашков и Ко», 2007. – 218с.

2.  Мишин В.П. Управление качеством М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007 – 463с.

3.  Мазур И.И, В.Д. Шапиро. Управление качеством – М.: изд-во Омега-Л, 2006 – 400с

4.  Окропилов В.В. Управление качеством – М.:ОАО «изд–во» Экономика 1998 – 639с.

5.  Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; ЮНИТИ – 1998г

6.  http://www.bazar2000.ru/index.pxp?article=981


ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

Тема и цель работы.

Тема:

Использования гистограммы и контрольной карты для анализа состояния процессов.

Цель:

При исследовании гистограммы выяснить, в удовлетворительном ли состоянии находятся партия изделий и технологический процесс. Рассмотреть следующие вопросы:

какова ширина распределения по отношению к ширине допуска;

каков центр распределения по отношению к центру поля допуска;

какова форма распределения.

При анализе контрольных карт сделать выводы о стабильности технологического процесса, о корректирующих воздействиях для его стабилизации, о качестве партии изделии и т.д.

Вариант задания

Вариант 1
1079 1054 1089 1045 1140 1091 1059 1091 1076 1063
1063 1115 1084 1075 1073 1082 1074 1063 1113 1053
1093 1041 1053 1123 1076 1061 1067 1075 1065 1089
1076 1057 1104 1070 1096 1115 1107 1089 1074 1053
1083 1097 1093 1102 1060 1103 1083 1112 1106 1057
1075 1062 1058 1091 1091 1098 1095 1077 1097 1112
1097 1099 1067 1069 1099 1106 1123 1089 1070 1124
1072 1076 1073 1099 1073 1113 1060 1093 1070 1126
1079 1055 1069 1088 1105 1051 1090 1048 1087 1068
1060 1049 1047 1080 1120 1067 1069 1031 1080 1052
1076 1102 1033 1106 1054 1067 1098 1063 1067 1107
1076 1093 1073 1092 1090 1065 1049 1094 1057 1052

Контрольный листок.

Страницы: 1, 2, 3, 4

рефераты
Новости