Контрольная работа: Адаптация персонала корпорации
Контрольная работа: Адаптация персонала корпорации
Введение
Адаптация –
процесс изменения знакомства сотрудника с деятельностью и организацией и
изменение собственного поведения в соответствии с требованиями среды.
Процедуры
адаптации персонала призваны облегчить вхождение новых сотрудников в жизнь
организации. Практика показывает, что 90% людей, уволившихся с работы в течение
первого года, приняли это решение уже в первый день своего пребывания в новой
организации. Как правило, новичок в организации сталкивается с большим
количеством трудностей, основная масса которых порождается именно отсутствием
информации о порядке работы, месте расположения, особенностях коллег и т.д. То
есть специальная процедура введения нового сотрудника в организацию может
способствовать снятию большего количества проблем, возникающих в начале работы.
Кроме того,
способы включения новых сотрудников в жизнь организации могут существенно
активизировать творческий потенциал уже работающих сотрудников и усилить их
включенность в корпоративную культуру организации.
Для руководителя
же информация о том, как организован в его подразделении процесс адаптации
новых работников, может многое сказать о степени развития коллектива, уровне
его сплоченности и внутренней интеграции.
Во многих
компаниях адаптации уделяется непростительно мало внимания. Руководители таких
компаний считают, что есть инструкции, есть регламенты – чего же ещё нужно?
Пусть новичок берёт их, изучает, а что ему непонятно – пусть спрашивает.
Проблема здесь в том, что, к сожалению, далеко не каждый человек способен
самостоятельно быстро найти всю нужную ему для полноценной работы информацию.
Кроме того, здесь очень многое зависит от корпоративной культуры. Конечно, при
благожелательном отношении сотрудников компании к новому коллеге он довольно
быстро войдёт в курс дела. Однако во многих компаниях отношение к новичкам
подчёркнуто пренебрежительное. О какой же эффективной адаптации здесь может
идти речь? Совсем другое дело, когда есть продуманная система адаптации, причём
существует она не только на бумаге, но и реально работает.
Система
адаптации персонала – это не только пакет документов, регламентирующих порядок
мероприятий по адаптации нового сотрудника. Это, прежде всего люди, которые эти
мероприятия осуществляют: и те, кто непосредственно помогает новому сотруднику
войти в курс дела, и те, кто этот процесс организует и контролирует. И, конечно
же, это инструменты, которые они используют в своей работе.
Целью
системы адаптации является в основном
снижение издержек организации за счет следующих факторов:
1. Ускорение
процесса вхождения нового сотрудника в должность:
Ø Достижение необходимой эффективности работы в минимальные сроки
Ø Уменьшение количества возможных ошибок, связанных с освоением
функциональных обязанностей
2. Сокращение
уровня текучести кадров:
Ø Снижение кол-ва сотрудников, не прошедших испытательный срок
Ø Уменьшение количества сотрудников, покинувших компанию в течение
первого года работы
Выгодами,
получаемыми сотрудником после прохождения
адаптации являются:
·
Получение полной информации, требуемой для эффективной работы;
·
Снижение уровня неопределенности и беспокойства;
·
Повышение удовлетворенности работой и развитие позитивного
отношения к компании в целом;
·
Освоение основных норм корпоративной культуры и правил поведения;
·
Выстраивание системы взаимодействия с коллегами;
·
Получение эффективной обратной связи от наставника и линейного
руководителя по итогам испытательного срока;
Выгодами,
получаемыми компанией с выстроенной системой
адаптации, являются:
·
Создание механизма оценки профессиональных и управленческих
компетенций сотрудника и его потенциала по итогам работы в первые месяцы;
·
Выявление недостатков существующей в компании системы подбора;
·
Развитие управленческих компетенций наставников и линейных
руководителей;
·
Обоснование кадровых решений в отношении как новичка, так и
наставников после окончания адаптационного периода;
·
Повышение лояльности сотрудника компании как работодателю.
Виды
адаптации
Суммировав
высказывания различных авторов и вычленив главное, можно осуществить классификацию
адаптации по следующим критериям:
1. По
отношениям субъект-объект:
v активная когда индивид стремится воздействовать на среду с тем,
чтобы изменить ее (в том числе и те нормы, ценности, формы взаимодействия и
деятельности, которые он должен освоить);
v пассивная когда он не стремится к такому воздействию и изменению.
2. По
воздействию на работника:
v прогрессивная благоприятно воздействующая на работника;
v регрессивная пассивная адаптации к среде с отрицательным
содержанием (например, с низкой трудовой дисциплиной).
3. По
уровню:
v первичная (когда человек впервые включается в постоянную трудовую
деятельность на конкретном предприятии);
v вторичная (при последующей смене работы).
Автор
статьи «Методы адаптации персонала» В. Волина выделяет также еще два вида
адаптации:
v адаптация работника в новой должности;
v адаптация работника к понижению в должности;
В этой же
статье есть упоминание о т.н. адаптации после увольнения. Приводится
пример: в начале 80-х гг. в США отмечались волны увольнений и досрочного выхода
на пенсию. Чтобы каким-то образом поддержать увольняемых, большинство крупных
компаний около 60% не просто увольняли работников, а пытались помочь им найти
новые рабочие места, организовывали программы переподготовки и повышения
квалификации.
4. По
направлениям:
· производственная;
· непроизводственная.
Последний
критерий классификации является определяющим для более широкой
подклассификации. Наиболее наглядно ее можно представить в виде схемы,
приведенной у Кибанова.
Попытаемся
раскрыть значения некоторых из приведенных типов адаптации:
1. Корпоративная
адаптация
Для того
чтобы начать работать эффективно, человеку необходимо получить ответы на
вопросы, связанные с организацией деятельности компании, например:
Какое место
занимает компания на рынке? Как идут дела? К чему стремится?
Каковы
стратегические цели и приоритеты компании?
Кто
является ключевыми клиентами? Кто основными конкурентами?
Как
осуществляется управление компанией? Кто принимает решения?
Какова
структура компании? Где какие подразделения расположены?
Какова
периодичность и технология планирования и отчетности?
Какие
действуют процедуры, регламенты?
Кто и в
каком порядке подписывает документы?
и т.д.
2. Социальная
адаптация
Приходя на
работу, человек принимает те нормы поведения и общения, которые существуют в
коллективе, включается в систему взаимоотношений с коллегами.
На этом
этапе он знакомится с «атмосферой компании» – корпоративной культурой.
Сотруднику необходимо получить ответы на следующие вопросы:
Какой стиль
общения принят в коллективе (дружеский, официально-деловой, богемный,
комеди-клаб и т.п.)?
Как принято
обращаться к сотрудникам, равным по уровню / должности, подчиненным,
руководителям?
Есть ли в
компании какие-то группы, «лагеря», территории? Какие между ними взаимоотношения?
С кем
обедать? С кем курить?
У кого дети
такого же возраста? У кого кошки / собаки / рыбки / птички? У
кого похожие хобби, увлечения?
Что можно /
нельзя обсуждать в курилке, за обедом?
К кому
можно / нельзя обращаться за помощью, советом?
и т.д.
3. Организационная
адаптация
Обычно мы
проводим на работе большую часть светового дня. Разумеется, это время должно
быть как-то организовано в бытовом плане. Существует масса организационных
моментов, с которыми предстоит разобраться новичку в первые дни / месяцы
работы. Например:
Где
находится туалет? Где можно курить? Где находится столовая?
Где можно
разместить свои вещи?
Как
оформить постоянный пропуск?
Кто
настроит компьютер?
Когда и где
выдают зарплату?
Как здесь
пьют чай / кофе? Можно ли принести свою кружку? Можно ли пить кофе на рабочем
месте?
Можно ли
повесить над рабочим столом плакат любимой рок-группы? Семейное фото? Календарь
с видами природы?
Как
заказать канцелярию, курьера, машину, переговорную комнату?
К кому
обращаться по поводу неисправностей в компьютере?
Где взять
положенный корпоративный мобильный? Мед.страховку?
Как принято
справлять дни рождения? Сколько сдавать на подарки и кому?
Во сколько
принято уходить домой? Можно ли утром опаздывать?
Когда будет
отпуск?
4. Техническая
(технологическая) адаптация
В каждой
компании используется свой набор техники и программного обеспечения. Новому
сотруднику в период адаптации придется:
Запомнить
новый пароль, привыкнуть к новой клавиатуре, настроить почтовую программу,
обзавестись привычными закладками в «Избранном», занести нужные контакты в
«Адресную книгу».
Освоить
новую модель телефона, факса, копира, брошюровщика и пр.
Разобраться
в внутрифирменной системе хранения информации, где что лежит, как называются
нужные папки.
Освоить
специфическое производственное (складское, IT и т.п.) оборудование
Освоить
специфическое программное обеспечение (БД).
и т.д.
5. Профессиональная
адаптация
Данный
аспект адаптации связан непосредственно с профессиональной стороной
деятельности сотрудника в организации. Хватает ли ему знаний, умений и навыков
или требуется дообучение? Есть ли перспективы у данного работника? Эти вопросы
интересуют менеджеров по персоналу и руководителя подразделения. А самому
сотруднику необходимо освоить следующие профессиональные аспекты работы:
Страницы: 1, 2, 3, 4 |