Доклад: Применение автоответчиков в e-mail маркетинге
Доклад: Применение автоответчиков в e-mail маркетинге
Интернет
уравнивает шансы. Будь вы предпринимателем-одиночкой или владеете крупной
компанией, вы можете использовать тактики он-лайнового маркетинга для создания
своего интернет-представителства, рекламы товаров и услуг. Одна из подобных
техник - автоответчики.
Под
этим термином подразумеваются системы автоматической рассылки заранее
составленного текста, самостоятельно проверяющие разрешение адресата на
получение маркетинговых посланий по e-mail. Однако автоответчики могут
послужить для чего-то большего, нежели рассылка подтверждений о подписке на
новости. Немалое число сайтов, принадлежащих предприятиям малого бизнеса,
используют автоответчики в качестве мощной тактики e-mail маркетинга.
Автоответчики
способны посылать адресату серии последовательных сообщений, вытекающих одно из
другого, и демонстрирующих потенциальному клиенту преимущества вашего товара,
услуги или технологии. Задача состоит в том, чтобы сделать вашу информацию
настолько ценной для получателя, чтобы он, не в силах дождаться появления
следующих сообщений, ощутил потребность сохранить и перечитать предыдущие.
Marcia
Yudkin, консультант по маркетингу и популярный лектор из Бостона, на своём
веб-сайте разместила сообщение следующего содержания: "Вам не хватает
времени? Кликните сюда, чтобы БЕСПЛАТНО стать участником 7-дневного
"виртуального семинара" по e-mail. Учитесь избегать обычных
маркетинговых проблем и заново составлять брошюры и рекламные письма для
большей их эффективности". Клик по ссылке создает пустое письмо с адресом
marketingseminar@getresponse.com в поле "To:". Отправитель такого
письма ежедневно, в течение следующей недели будет получать учебный курс,
разбитый на семь частей. Каждый из ежедневных уроков написан в неформальном
стиле, объемом около 700 слов, снабжен реальными примерами и комментариями к
ним. Все письма единообразно отформатированы для того, чтобы получатель знал,
где что искать (вводная информация, основная часть, инструкции для желающих
отписаться) и снабжены номером телефона и адресом электронной почты для связи.
Другой
пример применения автоответчика - обучающего миникурса - работа Ken'а Evoy,
автора электронных книг и сайта SiteSell. Если вы не готовы купить его книгу -
получите сначала представление о ее содержании на основе пятидневного
"курса" по составлению текстов для Интернета. Целевая аудитория этого
автора - малый бизнес, поэтому его стиль довольно многословен и изобилует повторами.
Если же вы пытаетесь продать товар, стоящий сотни тысяч долларов, текст письма
должен соответствовать специфике аудитории, то есть быть хорошо написанным,
достаточно кратким и корректным по тону.
Одна
из крупных фирм, использующих e-mail маркетинговую тактику автоответчиков -
Responsys. Jeff Kostermans'у, директору по связям с клиентами, пришла в голову
идея представить интерактивную маркетинговую платформу Responsys Interact,
разослав презентацию не в виде PDF-файла, а "по частям" (чтобы скачать
"бесплатный" PDF файл обычно необходимо совершить несколько действий
- зарегистрироваться, заполнить анкету, дождаться подтверждения, кликнуть для
начала скачивания. Не все знают, что можно кликнуть правой клавишей мыши, чтобы
сохранить файл на своем жестком диске).
Целевая
аудитория в данном случае - около 2000 крупных компаний, сотрудники которых
хорошо осведомлены в маркетинговых тактиках. На них необходимо произвести
впечатление. Было решено использовать автоответчик для рассылки пяти
последовательных сообщений в течение 15 дней. Почему промежуток между письмами
составляет три дня? "Они содержат много информации" - поясняет
Kostermans. - "Поэтому следует разделить их во времени. Однако раз в
неделю - это слишком редко, получатель потеряет к ним интерес". Kostermans
сообщил, что подписались на получение этой рассылки более 7000 человек.
"Это один из наиболее эффективных маркетинговых методов для привлечения
крупных клиентов" - считает он.
Список литературы
Для
подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.internet-business.ru/
|