Дипломная работа: Договор оказания туристических услуг
Другое
дело, что не всякий турист является потребителем. Так, статус туриста как
потребителя зависит от целей осуществляемой поездки; этот статус должен
определяться судом исходя из гибкого толкования нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности[28]. Полагаем, что турист, заключающий
договор по туристскому обслуживанию, должен считаться потребителем до тех пор,
пока не доказано обратное. Е.Л. Писаревский высказывает мнение о недопустимости
защиты прав туристов-«челноков» нормами о защите прав потребителей [29].
Вместе
с тем судебная практика свидетельствует, что «обнаружение» в туристе
предпринимателя происходит, как правило, в случаях нарушения прав указанного
лица, например при повреждении его товара во время перевозки. До того момента,
пока права туриста не нарушены, и если речь не идет о так называемых шоп-турах,
доказать намерения туриста, посещающего иностранное государство (ведение
предпринимательской деятельности на родине), представляется затруднительным.
Вместе с тем отказывать туристу в защите его потребительских прав, если нет
доказательств того, что его поездка носит исключительно деловой характер,
недопустимо. Выходом из данной ситуации, по мнению Д.П.Стригуновой, могло бы
стать отдельное выделение поездок делового (предпринимательского) характера и
их регулирование в рамках договоров по туристскому обслуживанию, где
предусматривались бы гарантии туриста как предпринимателя и, в то же время,
присутствовало положение о том, что турист не является потребителем. Однако,
как подчеркивает указанный автор, на практике осуществить такую классификацию
затруднительно[30].
Следующей
особенностью рассматриваемого договора является то, что стороной, заключающей
договор по туристскому обслуживанию, может быть как сам турист, так и иное
лицо, действующее в его пользу.
Возможность
заключения договора в пользу туриста - третьего лица следует из ст. 430 ГК РФ.
Директива,
а также законодательство некоторых стран предоставляет возможность замены
одного туриста другим в уже заключенном договоре. В Законе о турдеятельности,
равно как и в проекте закона о туризме и туристской индустрии, такая
возможность не предусматривается, однако предложение о необходимости введения
соответствующей нормы высказывалось[31].
Между
тем заключение туристского договора не совпадает по времени с началом
путешествия.
В
соответствии со ст. 9 Закона об основах туристской деятельности конкретный
заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, на
формирование туристского продукта туроператору оформляется в письменной форме
как соглашение, имеющее характер предварительного договора. И именно на
основании такого договора осуществляется реализация туристского продукта (ст.
10).
Положения
ст. 10 Закона существенно упрочили роль туристской путевки, ибо придали ей
качество письменного акцепта оферты туроператора или турагента. Таким образом,
как отмечает Я.В.Вольвач, в соответствии с п. 1 ст. 438, п. 1 ст. 433 ГК РФ
именно путевка, а не иной документ, точнее, подпись туриста в путевке,
признаваема моментом заключения договора[32].
Закон
определяет туристскую путевку, во-первых, как «документ, подтверждающий факт
передачи туристского продукта», предусматривающий «конкретные условия
путешествия, розничную цену туристского продукта» и «являющийся письменным
акцептом оферты туроператора или турагента на продажу туристского продукта и
неотъемлемой частью договора» (ст. 1), а во-вторых, как документ первичного
учета туроператора или турагента (ст. 10).
Классификация
договоров по туристскому обслуживанию может быть проведена по различным
основаниям. Во-первых, договоры могут заключаться в пользу его участников, т.е.
между туристом и туроператором, или в пользу третьих лиц, т.е. между
туроператором и другим лицом в пользу туриста [33].
Во-вторых,
классификация может быть проведена в зависимости от способа заключения
договора. Статья 9 Закона о турдеятельности предусматривает два способа: а)
договоры, формирование комплекса услуг по которым осуществляется туроператором
самостоятельно; б) договоры, условия которых формируются по конкретному заказу
туриста. Подобное деление договоров характерно не только для России, но и для
других стран.
В-третьих,
договоры могут подразделяться в зависимости от целей туристской поездки,
указанных в предусмотренных законодательством определениях туризма и туриста.
В-четвертых,
классификация может быть проведена по наличию либо отсутствию в туристском
правоотношении иностранного элемента. Очевидно, что подобные правоотношения и
договоры, их опосредующие, имеют место в международном туризме. Однако не
каждый иностранный элемент является решающим для того, чтобы тот или иной
договор признавался международной сделкой в смысле международного частного
права.
Таким
образом, договор оказания туристских услуг является центральным элементом в
организованном туризме, поскольку усилия всех хозяйствующих субъектов в данной
сфере направлены на то, чтобы обеспечить организацию туристской поездки,
инструментом осуществления которой как раз и выступает рассматриваемый договор.
3.
Содержание договора оказания туристских услуг
3.1 Предмет договора и его существенные
условия
Согласно
ст. 779 ГК РФ договор оказания туристских услуг возмездный. Следовательно,
исходя из природы договора данного вида, существенным условием в нем должна
быть цена или порядок ее определения. И хотя ст. 781 ГК РФ называется «Оплата
услуг», несогласование условия о цене договора (оплате услуг) не влечет за
собой правовых последствий недействительности сделки, поскольку практика пошла
по пути применения последствий недействительности сделок (ст. 167 ГК РФ) и в
случае признания судом договоров незаключенными[34]. Для урегулирования данной ситуации
применяется п. 3 ст. 424 ГК РФ: исполнение договора оплачивается по цене,
которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги.
Таким
образом, как отмечает Я.В. Вольвач, Кодекс признает необходимым согласование
только одного существенного условия договора оказания туристских услуг -
предмета договора.
Иные
существенные условия туристского договора предусмотрены ст. 10 Закона о
туристской деятельности, а именно:
полное
и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и
реестровый номер туроператора;
размер
финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования
ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес
(место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое
обеспечение;
сведения
о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является
заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая
цена туристского продукта в рублях;
информация
о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания,
маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения,
об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и
питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о
наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также
о дополнительных услугах;
права,
обязанности и ответственность сторон;
условия
изменения и расторжения договора;
сведения
о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к
туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
сведения
о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о
выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а
также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору
страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Иные
условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Вероятно,
как отмечается в юридической литературе, закрепление в качестве существенных
условий договора столь подробной информации имело целью защиту прав туриста.
Поскольку акцептом признается только полное и безоговорочное согласие туриста
заключить договор на предложенных в оферте условиях, несогласование какого бы
то ни было из существенных условий свидетельствует о том, что это существенное
условие отсутствовало в оферте или организатор путешествия уклоняется от
заключения договора. И в том и в другом случае для организатора путешествия это
может повлечь соответственно признание договора незаключенным, применение
последствий недействительности сделки, понуждение к заключению договора,
возмещение убытков (при необоснованном уклонении).
Обращение
туриста с новой офертой (ст. 443 ГК РФ) будет рассматриваться в соответствии со
ст. 9 Закона о туристской деятельности как индивидуальный заказ туриста, т.е.
вопрос о содержании предварительного договора будет регулироваться п. 1, 3, 4
ст. 429 ГК РФ. Сопоставление п. 1 и 3 ст. 429 ГК РФ дает возможность сделать
вывод, что законодатель, употребив выражение «предмет, также другие существенные
условия основного договора», считал, что основной договор не может содержать
другие существенные условия как по количеству, так и по содержанию.
Следовательно, изменение их количества и содержания не допускается. По смыслу
ст. 429 ГК РФ и ст. 10 Закона о туристской деятельности основной договор может
быть дополнен иными условиями, но несущественными[35].
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 |
