Реферат: Связи с общественностью и маркетинг
Реферат: Связи с общественностью и маркетинг
Федеральное
агентство по культуре и кинематографии
Федеральное
государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования
Челябинская
Государственная Академия культуры и искусств
Культурологический
факультет
Курсовая
работа
по
дисциплине: Теория и практика связей с общественностью
тема: «Связи
с общественностью и маркетинг»
г. Челябинск
-2008г.
Перечисленные вопросы - главные на сегодняшний день, именно на них я попытаюсь ответить, однако это невозможно сделать без учета, анализа, сопоставления и оценки точек зрения ученых, ведь актуальная и глобальная проблема требует коллективного осмысления, чем объясняется использование мною в реферате монографий и трудов научных деятелей различных взглядов.
Наряду с вышеуказанной
проблемой, на мой взгляд, необходимо затронуть еще одну не менее важную:
влияние глубоких преобразований в экономике на деятельность ОВД как
специального социального института, который всегда четко реагировал на любые
изменения в государстве, а также в частной жизни граждан. Пожалуй, сейчас для
работников ОВД выработка новых теоретических подходов и практических мер по
совершенствованию их деятельности приобрела приоритетный характер.
Введение Сегодня в мире существует огромное количество разнообразных видов и форм деятельности. Некоторые из них возникли еще на заре человечества, другие же появились только в XX веке, с развитием научно- технической мысли и средств связи, с переходом на новый, качественно иной уровень взаимоотношений между людьми. Однако, многое из того, что сегодня считается абсолютно новым и невозможным, было придумано, объяснено и опробовано очень давно; изменились лишь форма подачи, цели и способы достижения этих целей. Именно поэтому девизом прошедшего и наступившего века можно считать фразу, что «все новое – это хорошо забытое старое». Тема моей курсовой работы посвящена отношениям связей с общественностью с маркетингом. Современное общество с трудом может обходиться без постоянного потока информации, средств коммуникации между людьми, оно стало зависимым от мнения небольших групп лиц, которые управляют всей ситуацией в мире моды, спорта, политики, финансов, международных отношений и т.д. Именно поэтому так быстро растет популярность пиарщиков, маркетологов, шоуменов, рекламных агентов, и других профессий, связанных со сферой бизнеса, политики, сферой развлечений и коммуникаций, а также управления и прогнозирования. В стремительно развивающемся и меняющемся мире очень важным бывает своевременное и четкое получение информации, правильная ее трактовка и преподнесение, чтобы получатель мог реально оценить данную ситуацию и принять необходимое решение. Донесение и работа с информацией, влияние на определенные слои общества, а также проталкивание, лоббирование некоторых своих, личных интересов, как раз и составляет основу этой деятельности.
В настоящее время тема
«общественные настроения», равно как и тема «паблик рилейшнз» хорошо
разработана и обеспечена литературой. Но, стоит взглянуть на массив этой
литературы повнимательнее, как становится ясно, что такое ее многообразие лишь
кажущееся. На самом деле, темы «общественные настроения» и «социальное настроение»
содержат богатый исследовательский материал, но по сути своей, глубокие исследования
в этих областях проводились достаточно давно и не в полной мере отражают современное
положение дел. Лишь недавно стали появляться непереводные русские работы по
этой тематике.
С литературным обеспечением
темы «паблик рилейшнз» ситуация складывается несколько иная. Специалисты в этой
области стали появляться у нас в стране лишь последние лет 10. Как следствие, в
отсутствие местно-ориентированных исследований в России появилось огромное количество
переводной литературы по «паблик рилейшнз». Среди огромного количества изданий
встречаются как действительно научные и практические труды, так и откровенная
спекуляция на модной теме, и разобраться в этом потоке не является легкой
задачей. В этой курсовой работе я использовала специализированную литературу
как по связям с общественностью , так и по маркетингу. Использовано 15
источников литературы.
Предметом исследования курсовой работы является паблик рилейшнз и маркетинг. Объектом является Цели Задачи
Объем работы состоит из
39 страниц машинописного текста
Связи с
общественностью
«Паблик рилейшнз» (Public relations) в переводе с английского означает
«общественные связи», «рассказ для публики», «общественные отношения»,
«изучение и формирование общественного мнения». Возникновение и развитие ПР
было обусловлено законами, традициями и потребностями общества.
Паблик Рилейшнз, или
связи, отношения с общественностью, — становятся всё более значимой сферой
деятельности российских компаний, государственных структур, общественных
организаций.
Рост внимания деловых
политических и общественных кругов к сфере Паблик Рилейшнз в последние годы не
случаен. Он определяется рядом объективных факторов. Растущий динамизм,
изменчивость и неопределённость деловой среды обусловили для организаций
необходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с
партнёрами, потребителями, занятыми. Такие двусторонние информационные связи
необходимы организации для мониторинга и прогнозирования событий в условиях
неполной определённости, для своевременной и адекватной реакции на них. Паблик
Рилейшнз, несомненно, явились средством стратегического управления поведением
внешней и внутренней сред организации, инструментом влияния на них помощью
информационного взаимодействия.
Управление своим
информационным полем становится необходимостью для любой организации,
функционирующей в обществе, достигшем информационной ступени цивилизации.
Сегодня необходимо
управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и
настроение. Такое управление предполагает установление и ведение
целенаправленных коммуникаций с различными группами общественности — с партнёрами,
с широкой общественностью, с госструктурами, с финансовой общественностью, с
занятыми.
Паблик Рилейшнз нередко
рассматривают как относительно новое направление маркетинга — как составляющую
маркетинговых коммуникаций. Несомненно, компетентность в сфере Паблик Рилейшнз
всё более необходима занятым маркетинговой деятельностью — продавцам,
дистрибьюторам, дилерам, торговым агентам, маркетинг-менеджерам и директорам
компаний по маркетингу, консультантам. Целенаправленная работа в сфере Паблик
Рилейшнз — одно из растущих направлений маркетинговых программ ведущих
компаний. Дальнейшее развитие рыночной экономики в России делает необходимыми
знания, умения и навыки Паблик Рилейшнз всем тем, кто стремится успешно
позиционировать себя на глобализирующемся и потому всё более конкурентном рынке
товаров, услуг и идей.
Любая компания должна
иметь конструктивные отношения не только с клиентами, поставщиками и дилерами, но
и с широкими кругами заинтересованной общественности. Общественность можно
определить следующим образом:
Общественность – это любая группа, фактически или потенциально
заинтересованная в результатах деятельности компании либо имеющая на неё
влияние. Связи с общественностью (паблик рилейшнз – ПР) – действия по
установлению отношений с общественностью, включающие проведение программ, целью
которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров;
создание хороших отношений с общественностью, имеющей контакты с организацией,
путем формирования благоприятного имиджа организации и ее продуктов и путем
нейтрализации неблагоприятных событий и слухов.
Общественность может
способствовать или препятствовать компании в достижении поставленных целей.
Часто к связям с общественностью относятся как к пасынку маркетинга, не относя
их к серьёзным стратегиям продвижения. Но дальновидные руководители заботятся
об установлении позитивных отношений с общественностью и предпринимают в этом направлении
конкретные шаги. В большинстве компаний созданы отделы по связям с
общественностью, сотрудники которых ведут мониторинг общественного мнения об организации,
распространяют информацию и осуществляют коммуникации, направленные на создание
и поддержание положительного имиджа фирмы. Если публике стали известны
негативные сведения о деятельности компании, усилия отдела по связям с
общественностью направляются на изменение общественного мнения.
Лучшие отделы по связям с
общественностью уделяют большое внимание ориентированным на высшее руководство компании
позитивным программам и приемам уклонения от неудобных вопросов, что позволяет избежать
негативных отзывов общественности о фирме.
Отделы по связям с
общественностью выполняют пять основных функций:
1. Отношения с прессой.
Представление позитивных новостей и информации о деятельности фирмы.
2. Паблисити (распространение
информации) товаров. Осуществление различных мероприятий, обеспечивающих
известность определенных продуктов.
3 Корпоративные коммуникации. Популяризация политики организации
посредством осуществления внешних и внутренних коммуникаций.
4. Лоббирование. Сотрудничество с представителями законодательных
и исполнительных органов власти с целью содействия или противодействия принятию
определенных законодательных актов.
5. Консультирование. Консультирование руководства по тактике формирования
общественного мнения о позиции и репутации компании. Рекомендации относительно корпоративной
политики в ситуациях, которые могут негативно повлиять на репутацию компании.
Связи с
общественностью это
не столько изобретенные кем-то наука и технология, сколько объективно и постоянно
присутствующая в обществе функция, направленная на создание благоприятного
(нейтрализацию неблагоприятного) фона вокруг некоторого объекта в некоторое
время и в некотором объеме.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |