Курсовая работа: Роль рекламы в туристическом бизнесе
Оценка эффективности
рекламной деятельности предприятий туризма требует достаточно много усилий,
средств и высокой компетентности персонала. Тем не менее, относительную
эффективность рекламной кампании установить можно следующим образом. Во-первых,
соотношением объемов продаж продукта (в денежном выражении) или прибыли до и
после проведения рекламной кампании и затраченной на нее суммы. Во-вторых,
изменением процента информированности заданной рекламной аудитории о
рекламодателе, его товарном знаке, продукции и услугах. В последнем случае эффективность
рекламы оценивается тем, насколько она выполняет свою информационную функцию.
Часто для оценки эффективности рекламной кампании используют способ опроса по
телефону. При общении с клиентом по телефону ему задается вопрос о том, откуда
он получил информацию о фирме и ее продуктах. Затем осуществляется обработка
полученных данных и выявляется наиболее эффективный рекламный источник. Однако
при таком методе следует учитывать пропускную способность телефонных каналов,
используемых в фирме. Объективные данные можно получить тогда, когда нет потери
недозвонившихся клиентов. Многоканальные телефоны обеспечивают высокий уровень
дозвона. При использовании способа опроса по телефону важно проследить
количество звонивших в динамике. Необходимо иметь в виду и фактор сезонности,
так как резкое увеличение звонков может быть связано не с эффектом рекламы, а с
началом очередного туристского сезона. Выявить фактор сезонности можно,
сопоставив данные текущего периода с аналогичным периодом прошлых лет. Как справедливо отмечает чешский специалист по рекламе В.
Ганзл, в обоих этих подходах к оценке эффективности рекламной деятельности
содержится рациональное зерно и их не следует противопоставлять друг другу. Реклама является лишь одним из инструментов, оказывающих воздействие
на объемы реализации туристских услуг, поэтому оценку эффективности рекламной
деятельности следует производить с учетом всего комплекса условий реализации,
охвата всех факторов, оказывающих влияние на достижение рекламных целей
турфирмы.
Глава 2. Роль рекламы в
сфере туризма
Развитие мирового рынка,
конкуренции по-новому ставит вопрос о месте и роли рекламы в сфере туризма. По
мере развития товарного производства возрастает экономическая роль рекламы,
благодаря которой потребитель отдает предпочтение какому-либо товару при
выборе, тем самым, ускоряя процесс купли-продажи, оборачиваемость капитала.
Правильно организованная рекламно-информационная деятельность в условиях рынка
оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли,
предприятия, отдельных потребителей.
Реклама сообщает огромным
массам людей сведения о предполагаемых новых и совершенных товарах. Она играет
ключевую роль в развитии экономики и является ее важным элементом. Важнейшим условием
эффективной предпринимательской деятельности являются создание и производство
новых конкурентоспособных товаров. Новый товар должен отвечать потребностям,
которые сформируются у потребителей к моменту выхода изделия на рынок. Этот
процесс требует целенаправленных рекламных усилий как в сфере производства, так
и в сфере торговли. Реклама вводит на рынок новые товары и услуги, формирует
новые потребности. Если производителя лишить такой эффективной связи с
потребителями, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в
совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к развитию,
конкуренция в предпринимательстве увянут.
Однако нельзя считать
рекламу панацеей от всех бед и использовать как безотказное средство.
Эффективная реклама требует грамотного, целенаправленного подхода. Реклама
эффективна лишь в том случае, если она включена в общий процесс создания
продукции и ее продвижения к покупателю. Разрозненные, эпизодические рекламные
мероприятия недостаточно эффективны даже при высоком качестве рекламы.
Характерной чертой
современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения
в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и
сервисных фирм. Суть новой роли рекламы в том, что она стала неотъемлемой и
активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой
определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности
производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.
Также реклама играет огромную
роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке. Реклама продукции и
деятельности предприятия – это важнейшая составная часть комплекса
маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.
При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой
бесперебойной реализации производимой продукции. Но для того, чтобы реклама
работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании.
Наилучшим подходом к
рекламе в сфере туризма служит разработка стратегий рекламной кампании. Этот
подход позволяет избежать ошибок при проведении рекламы. Он позволяет
минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя, он позволяет
повысить эффективность рекламы. Т.е. разработка стратегии рекламной кампании
дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет
успешней конкурировать с другими фирмами. Если
фирма работающая в сфере туризма разрабатывает стратегию рекламной кампании,
она избегает множество ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая
направлена на потребителя более точно, чем необдуманные и бессмысленные
рекламные акции, которые порой просто вредят фирме, например снижая ее имидж.
Зарубежный опыт давно уже показал насколько велико значение разработки
рекламной компании, как одного из средства стимулирования продаж и создания
имиджа фирмы. Правильно спланированная кампания
ориентированная на перспективу и направленная не только на получение прибыли,
но и на удовлетворение нужд потребителей, является тем, к чему предприятиям
туризма следует стремиться. Так как реклама является своеобразным индикатором
коммерческой деятельности предприятия, своеобразной формой коммуникаций, то
наметившаяся тенденция к повышению качества рекламных кампаний и росту их
эффективности отражает позитивные изменения в области управления и
функционирование предприятия в условиях российских рыночных реалий. Как уже было сказано выше, реклама играет огромную роль в
сфере туризма. В ходе написания данной курсовой работы и изучения
соответствующей литературы, были сделаны следующие выводы:
1.
В условиях резко
возросшей в последние годы конкуренции в сфере туризма, роль рекламы неуклонно
возрастает.
2.
В рекламной
работе необходимо руководствоваться принципом, что более правильный путь – не
борьба с конкурентами как таковыми, а поиски путей наилучшего удовлетворения
запросов клиентуры.
3.
Рекламная
политика предприятий сферы туризма требует постоянной работы на перспективу,
сотрудничество всех отделов и подразделений, но при этом необходимо, чтобы
реклама была координированной, чтобы вся рекламная деятельность находилась в
единых руках, исходила из одного мозгового центра.
4.
Необходим
постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности,
обоснованный выбор рекламоносителей.
5.
Необходимо
постоянно изучать как международный опыт, так и опыт конкурентов, и перенимать
наиболее эффективные формы рекламной деятельности.
6.
Приоритетным
направлением рекламной деятельности в сфере туризма на ближайшее время должна
стать модернизация и систематизация фирменного стиля.
7.
Для успешной
реализации рекламной политики требуется грамотно использовать сочетание рекламы
предприятий в сфере туризма с рекламой отдельных услуг и направлений
деятельности данных предприятий
8.
Необходимо
постоянно поддерживать высокий профессиональный уровень сотрудников
рекламно-издательского отдела: следить за новинками специализированной
литературы, посещать выставки, специальные семинары.
Заключение
Зейфферт писал: "Реклама представляет собой форму
оказания духовного влияния. Реклама стремится к осуществлению поставленной
перед ней цели с помощью действий, направленных на добровольное восприятие,
самостоятельное достижение и дальнейшее культивирование предлагаемой ею
цели". Восприятие должно быть добровольным. Это верно не только для
самостоятельного достижения цели – покупки какого-либо товара или выбора
определённой партии, – но и для дальнейших рекомендаций, которые Зейфферт
именует "дальнейшим культивированием". Если кого-то принуждают к определённому
поступку, то он не будет проявлять желания к выполнению дальнейших
рекомендаций. Изменения, происходящие на рынке, находят своё отражение в
рекламе, определяют формы рекламной деятельности и её содержание. Без умения
пользоваться средствами рекламы резко снижается возможность активно
воздействовать на рынок, обеспечить себе успех в конкурентной борьбе за рынки
сбыта особенно в сфере туризма.
Из данного высказывания и всего вышеизложенного можно сделать
вывод, что особенности рекламы в сфере гостеприимства и ресторанном бизнесе
несут особую роль не только для самой рекламы, но также и для различных
изменений финансового и экономического характера.
Особенности и специфика рекламы в сфере туризма и индустрии
гостеприимства, несут на себе печать самой сферы гостеприимства, отличаясь
своим характером в зависимости от конкретной сферы, от особенностей, имеющих
свои корни непосредственно в природе рекламы, независимо от её свойств, также
от конкретного вида рекламы и рекламируемой сферы, имеющей свои собственные
особенности и специфику.
В своей работе были
отмечены основные моменты особенностей и специфики свойств рекламы в сфере
туризма и индустрии гостеприимства.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5 |