Контрольная работа: Поняття бренду, товарної марки, брендінгу і бренд-менеджменту

6.Український успішний бренд та навпаки

Вже понад 15 років ми створюємо шоколад, який Вам подобається. Використовуємо добірні какао-боби та вкладаємо усю свою майстерність і душу, щоб зробити його таким, яким він є – з неперевершеним, справжнім смаком...

"КОРОНА". Смак бажання.

Шоколад “КОРОНА” з’явився на полицях у 1995 році, ставши на той час єдиною дійсно українською торговою маркою на ринку шоколаду. Досить швидко “КОРОНА” досягла шаленого успіху, ставши брендом №1* на ринку шоколадних плиток та синонімом справжнього чорного шоколаду. Від самого початку торгова марка “КОРОНА” в Україні була приречена на успіх, адже за нею стояла правильна стратегія – стати експертом на ринку шоколаду, створивши продукт, який найкраще відповідає потребам споживачів. На сьогодні “КОРОНА” є найпопулярнішим шоколадом в Україні і впевнено посідає перше місце на вітчизняному ринку шоколадної плитки.

На сьогоднішній день своїм прихильникам "КОРОНА" пропонує 11 різних смаків шоколаду в класичному форматі плитки шоколадні мініатюри "КОРОНА" з різними начинками. НОВИНКА! Пористий шоколад "КОРОНА"Подарунковий шоколад "КОРОНА" Преміальний шоколад "КОРОНА ІНТЕНЗА".

Навпаки на Укриїні не користується попитом пральний порошок «ОМО»

7.  Перепозиціювання бренду

Перепозиціонування - це завдання, яка стає перед кожним рекламодавцем, кожним брендом. Перепозиціонування потребується быльшосты брендів і не раз.

Не тому що бренд якось змінюеться, а тому що смак споживачів постійно змінюється. Перед у усе перепозиціонування збільшує можливості розширення ринку та зростає конкурентна cghvj;yscnm компанї.

Перепозиціонування потребує іноді значних, або навпаки не значних витрат рекламодавця. Одним з класичних прикладів стало перепозиціонування бренду Arm & Hammer (піщєва сода). Цей приклад показує розширення бізнесу бренду через зміну споживчого попиту, поведінки. ерший продукт який виробляла компанія це сода відповідно бренд використовувався для приготування випікання домашньої клади здобу. Продукт дешевий, та куплена упаковка використовувалася дуже довго. Виробники і скоріше маркетологи компаії щоб підвищити продажі знайшли інше застосування продукту чим змінили виробництво товару. Продукт дешевий, і купленої пачки соди вистачало надовго. Виробники, і швидше маркетологи компанії замислилися про те, як підтримати і по можливості підвищити продажі. Рішення було знайдене через розширення сфери застосування продукту. Спочатку маркетологи запропонували використовувати відкриту пачку соди як абсорбент запахів в холодильнику. Але вже скоро у продажу з'явилися зубна паста миючі засоби, дезодорант, і інші продукти із змістом соди для поліпшення очищаючих і миючих засобів. І усе під одним брендом - Arm & Hammer.

8.Кейс компнії «АВК»

Компанія "АВК" - один з видатних національних виробників кондитерської продукції. Заснована в 1991 році як постачальник какао-продуктів на кондитерські фабрики України. Виробничу діяльність початку в 1993-м з випуску коррексной упаковки для кондитерських виробів. Сьогодні до складу компанії входять п'ять кондитерських фабрик, розташованих в Донецьку, Дніпропетровську, Луганську і Мукачеві.

Основні зусилля "АВК" зосереджує на розвитку брендової продукції, а у виробництві робить ставку на високоякісні, складні у виготовленні вироби (шоколадні комбіновані цукерки, вироби екструзій і борошнистих). Асортимент продукції налічує понад 300 найменувань. Серед них як давно відомі "радянські" цукерки ("Гулливер", "Стріла", "Курочка Ряба"), так і нові продукти і бренди ("Шедевр", "Крем-суфле", "Жувиленд", "Королівський шарм", "Hrusters", "Фрутта" та ін.). У 2005-2006 рр., як повідомляє компанія, загальний об'єм інвестицій, спрямованих на придбання нового устаткування і модернізацію існуючих технологічних ліній, склав більше 100 млн.грн. Значна частина коштів традиційно йде на забезпечення інноваційних розробок фахівців компанії - маркетологів, технологів. Потужності "АВК" дозволяють випускати до 450 тонн продукції в добу. Cистема управління якістю компанії сертифікована на відповідність вимогам світових стандартів. Перший сертифікат якості ISO 9001:94 був отриманий компанією в 2000 році і щорічно підтверджується аудитами. У 2003-м виробництво і управління сертифіковане на відповідність стандарту ISO 9001:2000. омпанія експортує свою продукцію в 20 країн ближнього і далекого зарубіжжя. У 2002 році "АВК" стала першою українською кондитерською компанією, що випустила власні облігації. У 2003-м розмістила п'ятирічні корпоративні облігації на 50 млн.грн. Нашою компанією розроблені і активно впроваджені основні елементи політики "Турботи про клієнтів". Ми це називаємо Сервісним Планом. Цей документ є втіленням корпоративної суті АВК, він міняється і розвивається разом з нами. Наслідування справжніх правил є найважливішим принципом роботи співробітників, що агрегує досвід в традиціях обслуговування Клієнтів і забезпечує збереження і примноження досконалості і переваги Компанії. Ми пропагуємо прихильність компанії принципам високого рівня обслуговування. Політика "Турботи про клієнтів" спрямована на створення бездоганного сервісу. Успіх компанії - це успіх кожного співробітника, тих, хто працював і працює сьогодні. Щирий сервіс став цікавою грою, в яку грають усі співробітники нашої компанії, іскрінь сервіс став сенсом життя компанії, за допомогою щирого сервісу ми доб'ємося значного збільшення клієнтської бази нашої компанії, ми зробимо усе щоб маркетинг взаємин нашої програми щирого сервісу дозволив говорити про нас і передавати назву нашої компанії з вуст у вуста.

Якість в стилі АВК - це програма низхідного тотального управління якістю, спрямована на створення культури, орієнтованої як на внутрішніх, так і на зовнішніх клієнтів. Кампанія по мотивації співробітників із застосуванням таких форм, як визнання оплата за результатами праці, опитування думки співробітників, а також відбір співробітників по критеріях. Така стратегія спрямована на те, щоб зосередити усі зусилля на задоволенні клієнтів і неперевершеній якості роботи. Формулювання мети описуючи основні прагнення нашої компанії, привела до твердження в нашій діяльності принципів культури, якості, турботи про клієнтів і розвитку співробітників; вона містить 4 основні твердження:

Забезпечення по можливості самих кращих умов для наших клієнтів щоб підвищити якість і конкурентоспроможність їх бізнесу.

Зосередження усієї діяльності на інтересах клієнта за допомогою надання якісних послуг.

Створення можливостей для розвитку співробітників за допомогою навчання, оцінки, прояву пошани і підтримки. Ділове відношення до роботи, з чітко встановленою відповідальністю.

У основу таких цільових установок лягли прості принципи: цільова орієнтація на клієнта, надання послуг і безперервне вдосконалення.

У своїй роботі ми хочемо стати надійним комплексним помічником в розвитку Вашого бізнесу. Задоволення клієнта є вищим пріоритетом нашої фірми. Основні елементи нашої політики "Турботи про клієнтів", яким ми приділяємо велику увагу, :

Виявлення очікувань клієнтів, розуміння і передбачення потреб клієнтів. Ми працюємо з людьми і, як наслідок, ставимо для себе пріоритетним завданням - створення комфортабельної, з точки зору користувача, інформаційного середовища. Ми обслуговуємо юридичних осіб але наш клієнт - це кожен співробітник Вашої компанії. 12

Узгодженість в роботі не буває випадковістю. Узгодженість в роботі означає, що гордість, зарозумілість і егоїзм відкинутий в ім'я ширшої, привабливішої ідеї. Ми безперервно вибудовуємо внутрішні бізнес-процеси. Величезна увага приділяється стимулюванню співробітників на виконання політики "Турботи про клієнтів". Регулярний контроль якості обслуговування здійснюється відділом технічного контролю якості.

Якість послуг і відношення з клієнтами залежить від задоволеності співробітників. Тут треба відмітити, що задоволеність співробітників залежить від підтримки високих стандартів, наставництва і делегування. Високі стандарти є наслідком наявності системи справедливої компенсації, залученості і ентузіазму співробітників. А наставництво і делегування є наслідком орієнтації на довгострокові цілі.

Наша компанія цінує те, що кожне рішення запропоноване клієнтам, робить їх бізнес конкурентним. Ми вдячні кожному відгуку і кожній рекомендації - це сенс нашої роботи, це примушує щодня приходити на роботу з гарним настроєм і позитивними емоціями. Це результат діяльності який не заважає нам розвиватися і удосконалюватися. Постійний обмін інформацією, єдине інформаційне поле, одностайний рух вперед роблять з АВК гідного конкурента і успішного професіонала на ринку інформаційних технологій.

Компанія "АВК" на початку вересня почала всеукраїнську рекламну кампанію. Іміджевий ролик "АВК", який транслюють популярні телеканали, відбиває нове позиціонування бренду - "шоколадна розкіш".

"В процесі тривалого творчого пошуку вдалося знайти унікальну платформу. Вона адекватна тим якісним змінам, які відбуваються в компанії, і відбиває її бізнес-стратегію, а саме - перспективу розвитку "АВК" в середньому і преміальному сегментах - відмічає директор по маркетингу і продажам компанії "АВК" Владислав Аверченко. - Цю платформу лаконічно можна назвати "територією" розкоші, атрибутом якої є бренд "АВК".

ТБ-ролик як ключовий інструмент комунікації нового іміджу марки демонструє ідеальний світ, світ розкоші і краси, який не був би ідеальним без шоколадних цукерок "АВК". Ключова мета рекламної кампанії - наповнити імідж бренду "АВК" цінностями категорії шоколадних виробів.

Страницы: 1, 2, 3, 4