Дипломная работа: Оценка коммерческой эффективности интернет-предприятия на примере ООО "Баксмарт"

Ø  Ошибки в контекстной рекламе. Тут часто показывают контекстную рекламу по словам, по которым сайт уже в топе поиска, что приводит к завышенной стоимости одного клиента (например, интернет-магазин «FotoMag» – http://fotomag.com. находится в топе и показывает контекстную рекламу по слову «купить ноутбук» в google.ru, и хотя ссылки ведут на разные страницы, везде предлагаются ноутбуки). Иногда неопытные рекламодатели стараются всегда занять первое место, что опять же приводит к высокой стоимости одного клиента.

Ø  Ошибки в брендинге. Самая распространенная ошибка – это отсутствие брендинга: интернет-магазины попросту не работают над созданием своих брендов, лояльностью и т.д. Также часто можно видеть плохую визуальную идентификацию и, прежде всего, это дизайн сайта, что негативно сказывается на впечатлениях пользователей (например, интернет-магазин «Сигма Компьютеры» –http://www.sigmacomputers.ru/ имеет очень устаревший дизайн, конверсия из-за этого низкая).

2.8  SWOT анализ

SWOT-анализ представляет собой перечень сильных и слабых сторон компании, а также перечень возможностей и угроз. SWOT-анализ является составным элементом, как стратегического маркетингового аудита, так и стратегического плана компании.

Приведенный ниже SWOT-анализ составлен в виде таблицы и содержит не только перечень возможностей и угроз, а также перечень сильных и слабых сторон компании. (Табл.2.2)

Табл.2.2

SWOT анализ интернет-магазина

Заключение к Главе 2

Рассмотрев все тонкости открытия интернет магазина, хочется еще раз отметить, что за последние два-три года цена "входного билета" на рынок интернет-коммерции значительно выросла и продолжает расти, как и конкуренция. Появляются все более новые способы интернет-рекламы и продвижения интернет-магазинов. Которые не стоит оставлять без внимания, но и не стоит строить свою политику, с уклоном на рекламу, т.к. издержки на такую рекламу велики и с каждым годом цена рекламы продолжает расти. Так же стоит рассмотреть вариант разнопрофильной торговли при открытии интернет-магазина, т.е. витрина интернет магазина, в отличие от витрины реального магазина, позволяет выставлять на продажу товары любых и габаритов и любых количеств, а так же типов: от мобильного телефона и флэш накопителя до автомагнитол и телевизоров.

Рынок определенно есть, и он довольно внушительный, клиентов много, и они охотно платят, темпы роста только радуют, и прогнозы тоже хорошие. Создать действительно прибыльный магазин сейчас вполне реально, для этого нужно учесть три составляющие волшебной формулы: коммерческую часть, техническую часть и маркетинговую часть. В результате мы сможем окупить вложенные инвестиции при оптимистичном прогнозе в первый квартал работы, а при пессимистичном – в течение года. В любом случае интернет-магазины – весьма выгодный бизнес с высоким коэффициентом ROI.

Также в заключении, хотелось бы еще раз отметить, что стоит обращать пристальное внимание на распространенные ошибки при создании интернет-магазинов, которые бывают самыми разнообразными и очень часто совершаются как заказчиками, так и подрядчиками, отталкивая тем самым клиентов, а значит и прибыль.

3.1  Резюме

БаксМарт – магазин самообслуживания. В основе принципов работы магазина БаксМарт в Санкт-Петербурге лежит формат продаж по электронному каталогу, позволяющий свести к минимуму операционные издержки и обеспечить низкие цены, сбалансированный ассортимент (более 1000 наименований) и высокий уровень сервиса.

Покупки в магазине «БаксМарт» осуществляются на экранах терминалов или с помощью менеджеров в торговом зале, на сайте компании и по телефону. Подробный каталог товаров с интуитивно понятным интерфейсом заказа дает максимальную свободу выбора. Специалисты торгового зала и call-центра помогут быстро сориентироваться в широком ассортименте, разобраться в технических характеристиках, сделать заказ, а при необходимости - научат оформлять покупки самостоятельно.

К услугам покупателей baksmart.ru – доставка заказа по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, сборка системного блока индивидуальной конфигурации, услуга предварительного бронирования товара по телефону или через интернет, система уведомлений, а также еще множество дополнительных интерактивных сервисов.

Качество обслуживания, скорость и удобство совершения покупки, один из лучших в стране гарантийных сервисов являются визитной карточкой торговой марки БаксМарт!

Владелец интернет магазина самообслуживания - рассматривает 2 варианта развития:

Первый: предприятие открывается со складом в 500 кв.м с возможностью заказа товара только через интернет магазин и по телефону. стоимость проекта 1,5 млн. руб.

Второй: со складом и заказом товаров через терминалы, в торговом зале площадью 100 кв.м, где будут специалисты, которые помогут клиентам оформить заказ. стоимость проекта 2,1 млн. руб.

Для инвестирования проекта используется собственный капитал, который составляет 500 тыс. руб., недостающая сумма берется в кредит в банке ЗАО «Кит-Финанс Банк» на 2 года под 20 % годовых.

3.2  Расчет объемов реализации и цен по новой продукции или услугам

Главной целью предприятия является получение дополнительной прибыли от продажи компьютерной техники и комплектующих. На рынке компьютерных технологий в настоящее время наблюдается множество фирм, и компаний, в том числе достаточно крупных, которые ориентированы в той, или иной мере, на продажу компьютерной техники, компьютеров и прочих IT-технологий. Большинство компаний имеют свои подразделения и точки по всему городу. Поэтому, конкуренция достаточно высокая.

Поэтому в основе принципов работы магазина БаксМарт лежит формат продаж по электронному каталогу, что позволяет свести к минимуму издержки, такие как аренда больших торговых залов с витринами, найм консультантов и их обучение и пр. издержки связанные с розничной торговлей в магазинах. Снижение издержек позволило благоприятно для покупателя снизить цены, которые существенно отличаются от конкурирующих сетей компьютерных магазинов и предоставить сбалансированный ассортимент (более 1000 наименований) а так же дополнительный уровень сервиса.

Статистика по продаже компьютеров ноутбуков и нетбуков в Санкт-Петербургепредоставлена в таблице.3.1 [11]

Табл.3.1

Из таблицы видно, что в последние годы имеется постоянная потребность в компьютерной технике, не смотря на кризисную ситуацию, спрос остается на высоком уровне, в частности повышается спрос на ноутбуки, на сегодняшний день они достигли приемлемой мощности по доступной цене. Хотелось бы отметить, что в кризис, сегмент ноутбуков пострадал на 20% меньше, по сравнению с настольным сегментом. Так же стоит заметить появление в 2008 году такого товара как нетбуки, это 10' дюймовая версия ноутбука, позволяющая получить доступ в интернет посредством популярных средств передачи данных, данный товар активно набирает обороты в продажах на мировых рынках, и их доля среди мобильных ПК в скором времени может составить 50% .

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18