Дипломная работа: Оценка коммерческой эффективности интернет-предприятия на примере ООО "Баксмарт"
На
многих рекламных площадках есть возможность настройки географического таргетинга,
а на некоторых – даже социального.
В
результате интернет-магазин будут узнавать, к нему повысится доверие, и этот
ход даже приведет немного покупателей на сайт.
Реклама
в блогах и социальных сетях (SMO[11])
В
рунете – довольно новый рекламный инструмент, и посему сейчас активно ведутся
споры о его эффективности и целесообразности применения. На западе он уже успел
себя зарекомендовать как один из самых эффективных. В этом блоке я спорить не
буду, а просто постараюсь рассказать, как его эффективно применять для
интернет-магазинов.
Первое,
что следует сделать – это завести группы в популярных социальных сетях и блогах
(например, интернет-магазин «М.Видео» – http://www.mvideo.ru/ имеет аккаунт в
твиттере:http://twitter.com/MVideo_ru). Популярные сети на западе: Facebook
(http://www.facebook.com/), MySpace (http://www.myspace.com/), Hi5
(http://www.hi5.com/), Twitter (http://twitter.com/), Blogger.com
(http://www.blogger.com/) и др. В рунете: В Контакте (http://vkontakte.ru/),
Мой мир (http://my.mail.ru/), Живой Журнал (http://www.livejournal.ru/), Я.ру
(http://my.ya.ru/), Блоги@Mail.Ru (http://blogs.mail.ru/), и др. Есть и
тематические социальные сети, в них тоже стоит зарегистрироваться, но подбираются
они под тематику магазина. После регистрации нужно заполнить подробную
информацию о магазине, начать приглашать людей в группы, создавать обсуждения и
т.д.
Важно
не только зарегистрироваться и начать приглашать людей, а еще и сделать группы
интересными для них , завлечь их в обсуждения, заинтересовать интересными
конкурсами, обсуждать с покупателями их пожелания, проводить опросы и другие
интересные пользователям мероприятия. За группами нужно постоянно следить,
удалять спам, принимать новых покупателей и т.д. Постепенно группы наберут
значительное количество участников, многие их которых станут покупателями
(например, интернет-магазин «РОК БУНКЕР» – http://rockbunker.ru/ имеет в своей
группе «В Контакте» более 33000 участников:http://vkontakte.ru/club6541600 и
ведет активную деятельность в группе).
Свои
группы – это не единственный способ продвижения в социальных сетях. Еще стоит
вести активность в целом: например, в других тематических группах. Пользователи
ежедневно обсуждают бренды и отдельные продукты, ищут, где купить нужные
товары, выбирают подарки и проявляют другую активность, которая дает много
возможностей пассивной рекламе. У интернет-магазина есть возможность подымать
интересные обсуждения продаваемых товаров, помогать пользователям в выборе
товара и т.д. Важно, чтобы эта деятельность не выглядела как СПАМ: это
недопустимо, и принесет большой вред имиджу интернет-магазина. СПАМ вообще не
должен рассматриваться как инструмент продвижения, его эффективность для продаж
крайне низкая, а имидж убивается моментально. Оперативно находить нужную
информацию в блогах и социальных сетях поможет сервис «Секу.ру» –
http://www.seku.ru/, который собирает разную информацию по параметрам и
присылает её на email.
Еще
можно покупать посты у популярных блоггеров с пометкой «реклама» или без неё.
Однако тут стоит быть осторожным, выбрать хорошего блоггера и сделать
интересный для целевой аудитории текст. Для этого можно воспользоваться
специальными рекламными сервисами (например, сервис «Блогун» – http://blogun.ru/),
но эффективнее будет подобрать площадки для рекламы вручную (например,
популярные блоги и блогеров можно найти в сервисе от Яндекса:
http://blogs.yandex.ru/).
В
результате социальные сети будут давать интернет-магазину ежедневный приток
потенциальных покупателей.
PR
в Интернете
Еще
один весьма эффективный инструмент для интернет-магазинов, но в тоже время его
используют намного реже всех вышеперечисленных. Суть его заключается в
распространении информации о магазине в СМИ, прежде всего тематических, а также
создании известности и положительного имиджа.
В
зависимости от тематики интернет-магазина мы можем давать комментарии
журналистам по поводу тематических событий, писать статьи и обзоры продаваемых
продуктов с последующим распространением (например, обзор двух книг по
информационной безопасности в ИТ сообществе «Хабрахабр»
–http://habrahabr.ru/blogs/books/84470/, сразу приведены ссылки на
интернет-магазины «OZON.ru» и «Books.Ru», в которых не меньше нескольких
десятков пользователей впоследствии купили эти книги).
Интересный
материал написать несложно, тем предостаточно, разместить материал в СМИ тоже
не проблема (особенно в электронных): интересную статью многие согласятся
опубликовать бесплатно, и еще спасибо скажут.
В
результате – этот метод принесет известность интернет-магазину, положительный
имидж и реальные продажи. Используется редко потому, что самый ресурсоемкий
(человеко-часы) метод и требует определенных талантов в пиаре и маркетинге.
Нестандартная
реклама
Реклама,
которая пока не приобрела значительной популярности, но тоже может принести
хорошую выгоду интернет-магазину.
Первое,
о чем можно вспомнить, – это вирусная реклама, т.е. которую пользователи
добровольно показывают друг другу. Нельзя сказать, что интернет-магазинам такая
реклама очень подходит, но эффективность извлечь из неё можно (например,
вирусное видео для интернет-магазина интимных товаров «Soft Paris» –
http://www.softparis.com/). Чаще всего для такой рекламы применяется видео,
мульты и казуальные игры.
Ещё
интересна реклама в играх и он-лайн мирах. Для начала нужно понять, насколько
подходит целевая аудитория, которая «обитает» в играх, конкретному магазину!?
Если подходит – открываются большие возможности: можно брендировать вещи в
игре, можно внедрять товары в сюжет, можно создавать бонусные уровни или даже
открыть представительство интернет-магазина в виртуальном мире (например,
компания «Adidas» открыла магазин фирменной одежды в виртуальном мире «Second
Life» –http://secondlife.com/).
Будет
также эффективно информировать по электронной почте зарегистрированных
покупателей о новинках и акциях, безусловно, только после их согласия на это.
Продвижение
в реальном мире
Группа
менее эффективных инструментов для продвижения интернет-магазинов, но вполне
пригодных для этого. Есть два основных недостатка продвижения в реальном мире:
эффективность ниже, а цена выше по сравнению с продвижением в Сети. Именно
поэтому к этим методам стоит переходить тогда, когда каналы продвижения в
Интернете уже используются по максимуму.
Реклама
на ТВ
Самый
стандартный и самый дорогой инструмент. Отлично подходит для создания имиджа и
доверия. Рекламироваться стоит во время тематических передач или на
тематических каналах. Сейчас выбор довольно большой, с этим может помочь
рекламное агентство, которое занимается ТВ рекламой. Такая реклама доступна
только крупнейшим интернет-магазинам с большими оборотами, часто это магазины
больших розничных сетей.
Особое
внимание нужно уделить созданию рекламного ролика, в нем нужно не только
осветить преимущества самого интернет-магазина, но и заставить потребителя
зайти на сайт.
Реклама
на радио
Этот
канал коммуникации будет особо эффективен для интернет-магазинов, связанных с
автомобильной тематикой: очень большая часть аудитории именно автомобилисты.
Хотя и для многих других сегментов такая реклама будет работать, все-таки это –
масс-медиа.
Запускать
рекламу стоит сразу на нескольких популярных радиоканалах на период не меньше
2х недель с 8-10 ежедневными выходами; в самом ролике, конечно, нужно
обязательно обратить внимание покупателей на сайт магазина и дать телефон.
Наружная
реклама
На
данный момент такая реклама будет эффективна для интернет-магазинов с широким
выбором товаров массового потребления и в основном в крупнейших городах, таких
как Москва или Санкт-Петербург, где хорошее распространение Интернета.
Инструмент тоже по большей части имиджевый.
При
размещении наружной рекламы нужно обратить внимание на рекламный макет и
учесть, что у основной массы людей, которые смогут увидеть рекламу, будет мало
времени её рассмотреть (например, люди в проезжающем мимо автобусе). Поэтому
объекты должны быть большими, в том числе сайт и телефон, а рекламный макет не
должен быть перегружен информацией. Можно разместить рекламу вдоль дорог, где
часто случаются пробки. В наружную рекламу так же входит реклама на транспорте.
Реклама
в прессе
Прежде
всего это подойдет тематическим интернет-магазинам, которые могут эффективно
рекламироваться в тематической прессе (например, интернет-магазины косметики
могут рекламироваться в женских журналах).
Сама
реклама должна выходить 3-4 раза подряд, чтобы потребитель на неё обратил
внимание и запомнил, по размеру не меньше ¼ страницы. И точно не стоит
давать рекламу в «братской могиле» – профессиональное понятие, описывает
несколько последних страниц издания, в которых традиционно размещается только
реклама, такие страницы почти никто не читает, и соответственно реклама там
дешевая, но неэффективная.
Реклама
в метро
Будет
эффективна для интернет-магазинов, которые ориентируются на целевой рынок
города, в котором есть метро, и, прежде всего, это опять крупнейшие города с
высоким распространением Интернета. Например, компьютерный интернет-магазин Рик
часто использует рекламу в вагонах метро.
Форматы
есть разные, лучше всего подойдет реклама внутри вагонов метро с размещением не
менее месяца. В рекламном макете тоже нужно выделить сайт магазина и телефон.
Внутренняя
реклама
Кроме
традиционных видов рекламы есть и менее популярные, но тоже весьма эффективные
для некоторых сегментов. Это реклама в местах с большой проходимостью -
например, в торговых сетях, бизнес-центрах, магазинах, банках, в лифтах,
кинотеатрах, и т.д.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 |