Дипломная работа: Оценка коммерческой эффективности интернет-предприятия на примере ООО "Баксмарт"

Технологии интернет-бизнеса позволяют решить следующие проблемы:

Ø  недостаточность информационного обмена между компанией и партнерами, поставщиками, дилерами, в конце концов, с персоналом;

Ø  недостаточность средств для масштабных рекламных кампаний;

Ø  высокий уровень выхода на новые рынки;

Ø  сложность выхода на региональные рынки, не говоря уже о мировых;

Ø  непомерные налоги со стороны государства;

Ø  постоянное вмешательство в ваш бизнес районных и городских администраций;

Ø  высокие издержки;

Ø  неразбериха в внутри компании из-за неналаженных взаимоотношений между отделами компании;

Ø  проблемы в ведении отчетности и т.д.

Основными инструментами Интернет-бизнеса в отношении малого и среднего бизнеса России являются:

1.Корпоративный веб-сайт

2.Интернет-магазин

3.Интернет-аукцион

4.Информационный бизнес-портал

5.Интернет-Маркетинг

1.Корпоративный веб-сайт - информационная страница с данными о компании, проекте, товарах и услугах, видах деятельности, предложениях по сотрудничеству.

Функциональность:

Ø  обеспечение потенциальных клиентов и партнеров корпоративной информацией о компании

Ø  привлечение дополнительных клиентов и партнеров

Ø  -установление двусторонней связи с посетителями вашего ресурса

Ø  формирование имиджа компании

Ø  обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах

Ø  Результаты:

Ø  бесперебойная работа веб-сайта

Ø  доступность в любой точки мира (где есть Интернет)

Ø  сокращение издержек на информационное обеспечение клиентов, партнеров, филиалов, поставщиков

-возможность составления портрета ваших посетителей

2.Интернет-магазин - витрина онлайнового или традиционного бизнеса, на которой размещается предложение товаров и услуг для их дальнейшей реализации. Интернет-магазин может также являться частью корпоративного веб-сайта.

Функциональность:

Ø  продажа товаров и услуг

Ø  обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах

Ø  обеспечение корпоративной информацией о бизнесе

Ø  налаживание четкой автоматизации отношений "клиент-продавец"

Ø  привлечение дополнительных клиентов и партнеров

Ø  установление двусторонней связи с посетителями ресурса

Ø  формирование имиджа владельца Интернет-магазина

Ø  Результаты:

Ø  увеличение продаж товаров и услуг

Ø  -возможность получения информации о спросе

Ø  сокращение издержек на реализацию единицы продукции

Ø  возможность получения портрета клиента

Ø  увеличение базы пользователей, которые являются потенциальными покупателями

3.Интернет-аукцион - торговая витрина, через которую пользователь может продать любой товар. Заработок владельца такого аукциона - комиссионные со сделки. Может являться частью Интернет-магазина, который, в свою очередь, может являться частью корпоративного веб-сайта.

Функциональность:

Ø  -предоставление услуг как для участника-продавца, так и для покупателя

Ø  -продажа любых товаров и услуг

Ø  -сбор информации о спросе

Ø  -формирование имиджа владельца аукциона

Ø  Результаты:

Ø  -деньги зарабатываются "не потея" (затраты только на поддержку ресурса)

Ø  -получение информации из "первых рук" о спросе на товары или услуги на рынке (очень ценная информация)

Ø  -формирование постоянной аудитории (участники аукциона будут посещать его ежедневно)

Ø  -следствие из вышеизложенного преимущества: внимание к конкретному аукциону со стороны рекламодателей

4.Информационный бизнес-портал – сложная информационная система которая представляет собой автоматизированную систему поиска, создания и поддержки в онлайновом режиме прайс-листов, информационных карточек и коммерческих объявлений предприятий любой формы собственности зарегистрированных на нём.

Функциональность:

Ø  -Позволяет размещать пользователям информационные карточки предприятий, формировать прайс-листы на товары и услуги, помещать коммерческие объявления, объявлять о тендерах.

Ø  -Помогает любому посетителю в считанные секунды найти товары и услуги в городах России.

Ø  -установление двусторонней связи с посетителями ресурса

Ø  -формирование имиджа бизнес-портала

Ø  Результаты:

Ø  -Получение прибыли от использования бизнес-портала

Ø  -сокращение издержек

Ø  -автоматизация информационных потоков

Ø  - качественное и быстрое информационное обеспечение клиентов

Ø  -бесперебойная работа портала

5.Интернет-Маркетинг - эффективнейший и важнейший инструмент Интернет-бизнеса.

Функциональность:

Ø  проведение рекламных акций компании, товаров, услуг, веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов и т.д.

Ø  проведение специальных маркетинговых мероприятий

Ø  создание брэндов

Ø  проведение pr-мероприятий

Ø  проведение маркетинговых исследований рынка

Ø  анализ деятельности конкурентов

Ø  установление тесных деловых отношений с пользователями

Результаты:

Ø  анализ спроса продукции

Ø  определение портрета пользователя

Ø  анализ эффективности рекламы

Ø  потенциально - привлечение на свой ресурс практически безграничного (но не более 150 млн.) количества пользователей

Ø  нахождение новых клиентов и партнеров

Ø  Преимущества перед традиционным маркетингом:

Ø  более низкая стоимость рекламной кампании по сравнению с традиционными СМИ

Ø  большая аудитория, чем у СМИ

Ø  возможность направления потока рекламы только на целевую аудиторию

Ø  возможность оценки эффективности рекламы

Ø  возможность оперативного изменения основных акцентов рекламной кампании

Важно учесть, что Интернет-маркетинг не конкурент традиционного маркетинга, а лишь его продолжение или начало, имеющее ряд преимуществ.

2.2  Формат

Существуют две основные модели интернет-коммерции.

Первая — интернет-магазин в полном объеме. У него есть веб-витрина, собственная операционная и логистическая системы, склад и т. д.

Другая модель предусматривает только создание сайта, организацию службы по приему и распределению заказов — скорее это веб-посредник, площадка для продаж, нежели полноценный онлайн-магазин. Работает она так: интернет-пользователь делает через сайт компании заказ; компания, получив его, тут же покупает заказанный товар у оптовика или просто отправляет заказ на обработку в действующий партнерский интернет-магазин. Многие мелкие компании начинают работать на рынке интернет-коммерции именно с таких проектов: они не требуют ни большого штата, ни больших инвестиций. Однако хотелось бы подчеркнуть: минимальным объемом инвестиций все плюсы такого формата заканчиваются. Он эффективно работает до тех пор, пока компания получает 10 заказов в день, но совершенно не жизнеспособен, когда число заказов вырастает свыше 100 заказов — бегать каждый раз к оптовику при таких объемах невозможно.

Если имеется ограниченность в ресурсах, но, тем не менее, хотите создать долгосрочный проект, который можно будет в будущем масштабировать, рекомендуется создавать проект по первой модели. Пусть на первых порах это будет небольшой торговый проект, в случае успеха и дополнительных инвестиций его можно будет расширить.

Настоящие интернет-ритейлеры, пусть небольшие, но работающие в интересной нише, интересны крупным интернет-магазинам с точки зрения партнерства. Скажем, получилось создать магазин, который торгует уникальным ассортиментом и у которого хорошие позиции в своей нише.

То он может работать в альянсе с крупным оператором, например, с Ozon.ru. Схема совместной работы следующая: Ozon.ru как бы предоставляет партнеру часть своей торговой площади, размещая на ней ваш ассортимент товаров. Учитывая гигантский поток посетителей нашего интернет-магазина, возрастает и количество клиентов, которые могут познакомиться с вашим товарным предложением. Соответственно, расширяется ассортимент товаров, которые можно купить в Ozon.ru, вы получаете многократный рост продаж[3].

Это весьма интересный вариант для начинающих, если они планируют долгосрочный проект.

2.3  Персонал

Большого штата онлайн-магазину не потребуется. Если планируется иметь посредническую интернет-площадку или не планируется расширять свой проект, лучше заказать ИТ-систему магазина "под ключ" в специализированной софтверной компании, которая сделает ее по вашему техническому заданию. Однако если проект задумывается как серьезный и долгосрочный, необходимо иметь свою собственную ИТ-команду.

Только собственная команда позволяет создавать, поддерживать и развивать масштабируемый проект. Во втором случае потребуется штат не менее чем из 30 человек, половину из которых будут составлять программисты.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18