Дипломная работа: Оценка коммерческой эффективности интернет-предприятия на примере ООО "Баксмарт"
По
данным статистики сервиса Яндекс.Маркет средняя дневная аудитория
Санкт-Петербурга составляет 54600 чел.
Согласно
данным опроса Ruметрики[12], доля
граждан, которые выкладывают в интернете суммы, превышающие 10 тысяч рублей
постоянно увеличиваются.
Так
если год назад свыше 40% совершающих покупки в интернете тратили онлайн в
пределах 500 – 3000 рублей, с 3 до 10 тысяч – 22,5%. До 500 рублей тратили 13%
покупателей, суммы свыше 10 тысяч – 5,4 – 8%, свыше 100 тысяч – 1,5%.В 2009-м
суммы, которые пользователи тратят в интернете, значительно возросли. Всего
6,4% купили что-то онлайн на сумму до 500 рублей (-51% за год), 29,4% потратили
до 3 тысяч рублей в сети (-29%), 21,3% - до 10 тысяч (-5%). На 20% выросла доля
тех, кто тратит в интернете 10-15 тысяч рублей, на 68% - от 15 до 30 тысяч.
Практически втрое выросла доля тратящих от 30 до 100 тысяч (+170%) и более чем
втрое (+220%) - свыше 100 тысяч рублей.
Февраль
2010, Средняя дневная аудитория (будни)[4]
1.1.2 Проблемы роста
Исследовательская компания Gartner
подсчитала, что онлайн-коммерция в Америке в 2008 году потеряла 62 млрд рублей из-за
беспокойства пользователей по поводу безопасности осуществления электронных
платежей Для России эта проблема пока не столь актуальна, так как большинство
российских интернет-магазинов работает в основном по модели «оплата наличными
при доставке» (cashondelivery)
При этом у электронной коммерции в Рунете есть другие, более массовые,
преграды. По данным службы Яндекс.Маркет, в 2008 году российские
интернет-покупатели основной проблемой, с которой им приходилось сталкиваться,
называли отсутствие
выбранного товара на складе
интернет-магазина. Недовольство пользователей вызывают также инеправильные (заниженные) цены,
указанные в предложениях магазинов. Уменьшение числа таких проблем, вероятно,
смогло бы ускорить темпы роста интереса россиян к интернет-покупкам.
1.2 Рынок, его сегменты и участники
1.2.1 Основные направления российской
интернет-розницы
По данным службы Яндекс.Маркет, чаще
всего в 2008 году пользователи интересовались компьютерами, электроникой,
фототоварами, телефонами (в основном, сотовыми) и бытовой техникой (Рис . 1.5)
.
Несмотря на то, что предложения товаров
из группы «Электроника и фото» до сих пор привлекают самый большой интерес
пользователей российского интернета, в 2008 году темп роста этого интереса был
ниже, чем у других товарных категорий. В результате доля переходов на товарные
предложения магазинов этой группы на рынке российской интернет-розницы
сократилась за год на 12%. «Электронику и
фото» можно назвать самым зрелым сегментом рынка: поиск товаров этой группы в
интернете уже стал «общим местом» для многих российских интернет-пользователей,
а спрос полностью «закрыт» предложениями сотен российских интернет-магазинов.
То же самое можносказать и о продаже книг - направлении, существующем в
российском интернет- бизнесе почти 10 лет.
Посетители интернет-магазинов при выборе
техники всё чаще отдают предпочтение многофункциональным устройствам. Так, доля
интереса к принтерам среди всей компьютерной техники упала за год с
5,52% в 2008 году до
4,02% в 2009
(-27%) — экономя деньги и место,
пользователи стремятся приобретать устройства с функциями не только печати
документов, но также сканирования и ксерокопирования На
16% за год снизился интерес к покупке
мониторов . Одним из факторов, повлиявших на падение спроса на мониторы, стало,
вероятно, всё более массовое желание пользователей отказаться от настольного
компьютера в пользу ноутбука. За год спрос на мобильные компьютеры вырос на
19% .
Обе тенденции перераспределения спроса и
на принтеры, и на мониторы подтверждаются данными из офлайна.
Интерес российских пользователей к
покупкам бытовой техники - для кухни и не только - увеличился на 8% .
Опережающими темпами рос интерес к заказу крупногабаритной техники
(холодильники, посудомоечные машины и пр.).
По данным службы Яндекс .Маркет, количество магазинов в
российском интернете за год увеличилось примерно на 47% . Гораздо более
быстрыми темпами, чем в среднем по рынку, растет число онлайн-бизнесов,
торгующих оборудованием, строительными материалами, подарками и цветами,
книгами, спортивными и детскими товарами
Создатели интернет-магазинов далеко не всегда заботятся о
том, насколько выбранный ими сегмент рынка соответствует нуждам пользователей .
Например, количество магазинов, продающих через интернет косметику, предметы
гигиены и сопутствующие товары, по оценке Яндекса, за год выросло на примерно
на треть, а пользовательский интерес к их предложениям, наоборот, упал на 2% В
то же время интернет-спрос на одежду и обувь растет в три раза быстрее, чем
число онлайн-магазинов, их предлагающих. Кроме того, сегодня в круг интересов
интернет-покупателей все чаще попадают не только книги и техника, но и товары
для дома, а также спортивные товары и строительные материалы - в то время как рост
числа магазинов в этих областях пока недостаточно высок.
Интернет-торговля
в России ориентирована на представителей среднего класса: в ассортименте
онлайн-магазинов преобладают не самые дешевые модели компьютерной, фото- и
видеотехники. В первой десятке самых предлагаемых в 2010 году товаров оказались
плазменные панели с диагональю 42" и ноутбуки с диагональю 10".
Top 10 товаров по числу предложений
Ø
Мобильный телефон Samsung GT-S5230 Star
Ø
Цифровой фотоаппарат Canon EOS 500D
Ø
Ноутбук Samsung N150
Ø
Мобильный телефон Nokia 5530 XpressMusic
Ø
Плазменный телевизор Samsung UE-32B6000VW
Ø
Автомобильные шины NokianHakka H
Ø
Ноутбук AcerAspireOne D250
Ø
Роутер D-link DIR-300
Ø
Коммуникатор HTC Touch Diamond2
Ø
ЖК-телевизор Philips 42PFL3604
Top 10 брендов запрашиваемых пользователями веб-поиска Яндекса
Ø Samsung
Ø Nokia
Ø Sony
Ø ASUS
Ø Canon
Ø Philips
Ø
Apple
Ø
HTC
Ø
LG
Ø
Panasonic
В Top 10 брендов, которые чаще всего искали в
течение последнего года пользователи российского интернета, больше половины -
марки мобильных телефонов и коммуникаторов.
Подводя итоги за 2009 год, следует отметить, что российский
розничный рынок интернет-торговли товарами вырос на 42%[5].
Обороты западной электронной розницы выросли меньше — примерно на 25% .
Уровень интереса к интернет-покупкам у столичных жителей
заметно выше, чем у региональных. Чаще остальных россиян посещают
интернет-магазины москвичи. В 2009 году доля их переходов на сайты
интернет-магазинов среди пользователей из всех регионов России составила 62% .
Более всего пользователи интересовались в 2009 году
компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами и бытовой техникой.
Активнее остальных рос пользовательский интерес к товарам группы «Строительство
и ремонт» (+30% за год).
Количество магазинов в российском интернете за год
увеличилось примерно на 47%. Гораздо
более быстрыми темпами растет количество онлайн-бизнесов, предлагающих
оборудование (+77%), строительные материалы (+68%), подарки и цветы (+62%),
книги (+52%), спортивные (+51%) и детские товары (+49%) .
Количество магазинов, продающих через интернет те или иные
товары, не всегда растет с учетом спроса на их предложения. Сегодня в круг
интересов интернет-покупателей все чаще попадают одежда и обувь, товары для
дома, спортивные товары и строительные материалы.
В первую десятку брендов, которые искали пользователи
интернета в 2009 году, входят, в основном, производители мобильных телефонов. В
десятке самых предлагаемых товаров преобладают дорогие модели телевизоров и
фотоаппаратов.
Глава
2. Открытие интернет магазина
Интернет-бизнес
- это один из самых эффективных инструментов для создания и развития
большинства видов бизнеса[10].
Интернет-Бизнес
также можно охарактеризовать как среду, позволяющую фирмам:
Ø
обеспечить
своей корпоративной информацией весь мир или только целевую группу клиентов
Ø
сократить
издержки
Ø
-возможность
осуществления платежей через Интернет
Ø
автоматизировать
и оптимизировать бизнес-процессы компании как внутри, так и в отношениях с
поставщиками, дилерами и партнерами
Ø
обеспечить
бесперебойную работу бизнеса (7 дней в неделю, 24 часа в сутки)
Ø
выходить
на любой рынок мира
Ø
развивать
отдельные направления бизнеса
Ø
сокращение
расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия
Ø
безконтакность
с районными и городскими администрациями
Ø
мобильность
бизнеса
Для
успешного применения технологий Интернет-бизнеса необходимо с самого начала
четко определить, как и в какой форме Интернет-бизнес может быть полезен.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 |
