Дипломная работа: Информационная система учета заявок ЗАО "ЦРТ Сервис"
Кроме того, в отчетный
период необходимо составление аналитических отчетов, включающих в себя анализ
работы за определенный период, что очень затруднительно.
Временные
характеристики описанных процессов приведены в таблице 2.
Таблица 2-Характеристики описанных процессов.
|
Действие
|
Среднее количество
за рабочий день
|
Время, необходимое
для выполнении одного действия, минут
|
Общее время, минут
|
| Регистрация
заявки |
8 |
20 |
160 |
| Поиск необходимой
информации |
4 |
35 |
140 |
| Анализ информации за
период |
0,5 |
60 |
30 |
| ИТОГО, минут: |
330 |
Таким образом,
ежедневно, в среднем, 330 минут или 5 часов 30 минут, сотрудник занят
занесением необходимых сведений в книги учета, а также, при необходимости
анализом и поиском нужных сведений. Учитывая, что продолжительность рабочего
дня составляет 8 часов, делаем вывод, что на выполнение остальных обязанностей
(то есть непосредственную работу по решению проблем клиента и выработке
необходимых мероприятии) остается менее 40 % рабочего времени, что крайне
неэффективно.
Для данного способа
также характерны следующие недостатки:
- Невысокая скорость и
точность выполнения расчетов.
- Неэффективное
использование рабочего времени.
- Слабый контроль
работы сотрудника.
- Бюрократия –
увеличивающийся «поток» бумажной работы.
- Усталость служащих -
усиление негативного воздействия человеческого фактора.
В результате проводимой
автоматизации предполагается постоянно иметь точнейшие сведения о количестве
заявок, их видах, сократить время на подготовку аналитических отчетов и
передачу документов за счет их электронной формы.
Очевидно, что для
автоматизации необходимо использовать такие средства, как персональные
компьютеры, принтеры, а также специальное программное обеспечение и, возможно,
локальную вычислительную сеть.
Проведем расчет
ожидаемого эффекта от внедрения средств автоматизации.
В случае использования
вычислительной техники данный процесс приводится к просмотру заявки, оформленной
и уже занесенной в базу данных по мере их поступления, поиск информации будет
производится при задании необходимых параметров.
В таблице 3 произведен
расчет эффекта внедрения.
Таблица 3 - Расчет
эффекта внедрения.
|
Действие
|
Среднее количество
за рабочий день
|
Время, необходимое
для выполнения одного действия, минут
|
Общее время, минут
|
| Просмотр
заявки |
8 |
1 |
8 |
| Поиск необходимой
информации |
4 |
2 |
8 |
| Анализ информации за
период |
0,5 |
5 |
2,5 |
| ИТОГО, минут: |
18.5 |
Таким образом,
ожидаемая экономия рабочего времени составляет около 5 часов ежедневно, что
позволяет увеличить эффективность работы сотрудников. Кроме того, другими
преимуществами автоматизации рассматриваемого бизнес-процесса будут:
- централизованное хранение данных
- исключение потери данных
- структуризация данных
- более оперативная обработка
данных
- выдача результатов в удобной
форме на принтер и экран
- легкое изменение данных
- сокращение времени оформления
документов
2
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ И
РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ
2.1
Обоснование выбора среды
разработки
2.1.1 Среда программирования Delphi
Delphi - язык и
среда программирования, относящийся к классу RAD – (Rapid Application
Development ‑ «Средство быстрой разработки приложений») средств CASE - технологий.
В основе Delphi
лежит язык Object Pascal, который является расширением
объектно-ориентированного языка Pascal. В Delphi также входят локальный
SQL-сервер, генераторы отчетов, библиотеки визуальных компонентов, и прочие
элементы, необходимые для того, чтобы чувствовать себя совершенно уверенным при
профессиональной разработке информационных систем или просто программ для
Windows-среды.
Приложения
Windows, для создания которых требовалось большое количество человеческих
усилий например в С++, теперь могут быть написаны одним человеком, использующим
Delphi.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 |
